2. Качественные (эвристические) приемы в анализе производственно-хозяйственной деятельности предприятия.

Круг экономико-математических моделей и методов, используемых в экономическом анализе, чрезвычайно широк, однако их применение сдерживается затрудненностью адекватного описания производственного процесса, получения решений в условиях высокой размерности задач, а также отсутствием необходимой для этого случая квалификации управленческого персонала. Методология экономического анализа, таким образом, должна быть расширена. Приемы исследования в экономическом анализе разделяют на две общие группы: качественные и количественные. Одним из видов качественных технических приемов являются эвристические.

Эвристика – наука о творческом мышлении. Эвристические приемы – это психологические приемы экономического анализа, связанные с творческим поиском решения экономических задач.

Эвристические приемы экономического анализа представляют собой совокупность логических приемов и методических правил теоретического исследования и поиска приемлемого решения, которая опирается в определенной мере на изобретательность и творческий поиск и активно использует методику «наводящих» вопросов. Эвристические приемы можно разделить на три группы:

1. Приемы индивидуального творческого поиска (методы аналогий, инверсии, идеализации).

2. Приемы коллективного творческого поиска (метод экспертных оценок).

3. Приемы активизации творческого поиска (методы контрольных вопросов, фокальных объектов и морфологического анализа).

2.1 Приемы индивидуального творческого поиска

Метод аналогии состоит в использовании уже известного решения, которое было применено в подобной ситуации, либо подсказано технической, экономической, художественной литературой, «подсмотрено» в природе.

Метод инверсии состоит в применении таких подходов, как: перевернуть «вверх ногами», поменять местами, «вывернуть наизнанку».

Метод идеализации направлен на получение представления об идеальном варианте решения проблемы. Рассматривать идеальные решения полезно (даже когда имеет место фантазирование), т. к. они могут привести к новой идее.

2.2 Приемы индивидуального творческого поиска

1. Метод «интервью», в котором осуществляется непосредственный контакт исследователя-прогнозиста с экспертом в режиме работы «вопрос-ответ» по заранее разработанной программе, направленной на выявление перспектив развития изучае­мого процесса. Успех в работе зависит от продуманности вопросов, их однозначности и логической взаимосвязанности.

2. Аналитические экспертные записки. Их составление включает самостоятель­ную работу эксперта над анализом тенденций процесса. В ходе такой работы эксперт может использовать всю необходимую ему информацию. Результатом работы являет­ся докладная записка с обоснованием предполагаемых в будущем состояний процесса.

3. Написание сценария, в основе которого лежит установление и описание логи­ческой последовательности ситуаций, которые, исходя из существующего состояния процесса, в будущем переведут его в другие возможные состояния. Методика написа­ния сценария требует выявления тенденций процессов в последовательности временных периодов, определения необходимых управляющих воздействий и тех переломных точек, в которых эти воздействия необходимо применять. Сценарный метод при­меняется только при прогнозировании частично или полностью управляемых процессов. Если разработкой сценария занимается группа экспертов, то этот метод относят к коллективным экспертным методам.

4. Метод Делфи, который представляет собой ряд последовательных, независи­мых ответов экспертов с регулируемой обратной связью между результатами опроса предыдущего этапа и подготовкой их нового варианта. Регулируемая обратная связь осуществляется путем проведения нескольких туров опроса, на каждом из которых характеристики ответов экспертов обрабатываются и результаты сообщаются ано­нимно. Групповой ответ формируется путем обработки и анализа результатов ответов экспертов. Критерием окончания служит «близость» мнений экспертов. Метод Делфи позволяет уменьшить колебания по всей совокупности индивидуальных ответов, ограничивает колебания внутри групп. Основной недостаток этого метода связан с нехваткой времени, которое отведено эксперту на обдумывание проблемы.

5. Метод «мозгового штурма», который подразумевает получение решения в хо­де заседания специально отобранных специалистов и последующего анализа его результатов. Основные этапы применения метода «мозгового штурма»: 1) генерирова­ние новых идей в отношении возможных вариантов развития процесса; 2) анализ и оценка индивидуальных идей.

Обычно все специалисты в ходе заседания разделяются на две группы так, что одна группа генерирует идеи, а вторая - их анализирует. При этом в ходе заседания запрещается высказывать критические оценки ценности идеи; приветствуется выдви­жение как можно большего их количества. Кроме того, нежелательна тесная связь между членами группы, никто из них не должен «давить» на окружающих своим вы­соким авторитетом. Метод «мозгового штурма» рекомендуется использовать в прак­тических ситуациях, характеризующихся отсутствием реальных, достаточно очевид­ных вариантов развития процессов в перспективе.