Sokraschennyy_reklamnyy_menedzhment

Первые вопросы

1. Понятие рекламного менеджмента

Рекламный менеджмент — деятельность по управлению рекламной организацией с участием человека и учетом воздействия среды.

Основные функций управления по Анри Файоль:

1.информационное обеспечение процесса управления;

2.целеполагание, или планирование;

3.организация и руководство практической реализацией поставленных целей;

4.контроль.

При этом указанные функции управления рекламой необходимо рассматривать не как отдельные, механически связанные между собой части, а как взаимосвязанные составляющие единого управленческого процесса.

В настоящее время рекламный менеджмент включает в себя проведение рекламных исследований, разработку стратегии поведения предприятия на рынке, управление товарным ассортиментом фирмы, организацию и поддержку системы рекламных коммуникаций. Также очень важным аспектом является разработка и осуществление ценовой политики фирмы. Менеджер по рекламе непосредственно должен самостоятельно принимать решения и рассчитывать эффективность маркетинговых мероприятий.

Функции рекламы

1.Экономическая функция. Сущность сводится к стимулированию сбыта и наращиванию объемов прибыли от реализации некой продукции за определенную единицу времени.

2.Социальная функция. Рекламная информация оказывает огромное воздействие на формирование массового общественного сознания и сознание каждого индивидуума.

3.Информационная функция. Обеспечивает потребителей направленным потоком информации о производителе и его товарах.

4.Маркетинговая функция. Реклама — важная составляющая маркетинга, или, составляющая продвижения механизма продукта. Реклама всецело подчинена задачам маркетинга, преследующего в качестве конечных полное удовлетворение потребностей покупателя в товарах и услугах.

5.Коммуникационная функция. Реклама — это специфическая форма коммуникации. Она призвана выполнять и соответствующую — коммуникационную функцию, связывая воедино посредством информационных каналов рекламодателей и — потребительскую аудиторию.

6.Управляет продвижением товара. Эта функция направлена на инициирование побудительных мотивов покупки продукции или её торговой презентации и перепродажи. Оно обеспечивает информационную коммуникацию продавца и покупателя, приглашает к совершению покупки, стимулирует начало сбытовой кампании.

7.Реклама создаёт имидж определённой группы товаров. Благодаря рекламе потребитель может различать один и тот же товар от разных производителей. В целях

создания уникального имиджа создаётся фирменное название, которое будет отражать суть и свойства продаваемого продукта.

8.Используя свои возможности направленного воздействия на определенные категории потребителей, реклама все в большей степени выполняет функцию управления

спросом.

9.Реклама прокладывает путь для персональных продаж. Повышая информированность аудитории, реклама создает благоприятное отношение к продукции фирмы.

2. Современные тенденции развития рекламы

Реклама в современном мире представляет собой сложное социальное явление, далеко шагнувшее за рамки вида трудовой деятельности человека. Она представляет собой не просто бизнес, а значительно более широкое явление, охватывающее все сферы жизни общества:

1.Производственную — реклама выступает как орудие сбыта произведенного товара.

2.Социальную — реклама выполняет коммуникативную функцию, соединяя интересы различных групп общества.

3.Нравственно-правовую — цивилизованная реклама служит инструментом пропаганды этических и правовых норм в торгово-экономической деятельности.

4.Культурно-образовательную.

Фактором, оказавшим глобальное влияние на рекламу в последнее время, можно назвать переход общества с технологической на новую, информационную, стадию развития. Развитые страны Запада уже вступили по существу в новую эпоху — эпоху глобальных информационных процессов. И реклама как ее отражение приобрела новые специфические черты:

1.Исключительно высокие темпы роста экономики и производства в странах мира ужесточили конкуренцию производителей, увеличили трудности сбыта продукции. В результате на рынке создается картина определенного единообразия.Чтобы выжить, фирмам приходится прибегать к особым, дополнительным методам сбыта, в частности к широкому или целевому использованию рекламы.

2.Реклама в современном производстве представляет собой совокупность элементов маркетинга, направленных на способствование продвижению и сбыту товара на рынке. Эта система состоит из пяти элементов: собственно реклама, сейлз промоушн, директмаркетинг, паблик рилейшнз и сопутствующие материалы и мероприятия.

3.Отличительной чертой современной рекламы является ее многофункциональность. (Функции: экономическая, стимулирующая спрос, информационная, коммуникативная, контроля и координации)

4.Реклама на современном этапе имеет много разнообразных форм. Последние два-три десятилетия ее развития привели к созданию особой разновидности рекламы — рекламы, формирующей бренд-имидж товара, бренд-имидж различных производственных фирм.

5.В последнее время наблюдается тенденция усиления роли розничной торговли в производственно-сбытовом процессе. Силу набирают торговые организации — крупные универсальные магазины, которые все больше диктуют производителям свои условия, идет определенное обезличивание брендов из-за растущего объема

иассортимента товаров, которые уже не могут значительно отличаться друг от друга по потребительским качествам. Реклама помогает различать эти товары и производителей.

6.Современная реклама испытывает широкую экспансию деятельности рекламных агентств. Они в последнее время выполняют, как правило, полный набор действий

иопераций по организации и проведению рекламных кампаний фирм-производителей. Деятельность рекламных агентств отличается высоким профессионализмом

икачеством исполняемых заказов на разные виды рекламных материалов

7.Характерной особенностью рекламы последних двух-трех десятилетий является превращение ее в отдельную отрасль экономики страны, а именно рекламный бизнес. Наблюдается тенденция больших инвестиций в средства массовой информации непосредственно крупными промышленными и торговыми компаниями.

8.Сложившийся рынок конкуренции среди рекламных агентств определяет еще одну специфику современной рекламы: возрастающий диктат рекламодателя.

9.Современная реклама отличается от рекламы XIX в. и первой половины XX в. актуальностью и эффективностью новых ее аспектов, в частности сейлз промоушн и директ-маркетинга. Особенно очевидным в рекламном бизнесе является значение прямого маркетинга.

10.Отличительной чертой современного рекламного бизнеса является широкая исследовательская деятельность во всех его областях

Тенденции развития рекламы в будущем

1.Предстоят большие демографические изменения в мире в будущем. Будут разные товары и разные формы их рекламирования для людей разных возрастных групп или новые виды товаров, способные удовлетворить потребности одновременно нескольких возрастных категорий.

2.Наблюдается тенденция урбанизации населения, создания крупных промышленных областей (мегаполисов). Потребуются существенные исследования в области восприятия рекламы разными социальными категориями потребителей: городским и сельским населением. Это позволит сегментировать рынок, а в рекламном бизнесе создать специальные, целевые рекламные материалы.

3.Специалисты рекламного менеджмента прогнозируют очень высокую степень изменчивости покупательских вкусов и поведения. Рекламодателям скорее всего придется переориентироваться на завоевание всякий раз внимания нового потенциального покупателя. Таким образом, реклама будущего, вероятно, должна стать более яркой, красочной, эмоциональной, чтобы привлечь внимание «искушенного» потребителя.

4.Ожидаются большие изменения и в рыночной нише (доле), занимаемой производителем. Этот экономический фактор скажется и на рекламных кампаниях фирм, общности или индивидуализации их целей, объединении или пересечении интересов и т.д.

5.В маркетинговой деятельности фирм будет развиваться тенденция к ускорению жизненного цикла товара на рынке. Менеджеры-маркетологи и рекламисты должны будут вовремя увидеть признаки спада продаж товара и тут же с помощью креативной рекламы прокладывать дорогу новому товару.

6.Каналы донесения рекламного сообщения до потребителя будут короче, а рекламная кампания будет одновременно включать большое число разных приемов.

7.Изменятся средства распространения рекламы и соответственно на ее виды, формы, содержание, оформление и т.д.

8.В рекламном менеджменте будет происходить дифференциация рекламных сообщений в зависимости от психофизиологических особенностей разных категорий потребителей.

9.С развитием новых технологий, компьютерной графики следует ожидать революции не только в средствах распространения рекламы, но и в самом творческом процессе ее создания.

10.Прогнозируя роль рекламы в жизни общества можно предположить, что она войдет составным элементом в общую культуру населения стран: возможно, это будет попкультура, возможно, другой вид массовой культуры.

3. Социально-правовые аспекты рекламной деятельности. Роль рекламы в обществе.

Реклама — это спрессованный образ современности. Она аккумулирует чувства и опыт всего общества. В идеале реклама стремится к гармонии человеческих импульсов и желаний, к интеграции общества вокруг общих целей. Сегодня в России реклама должна активно выполнять свои интеграционные функции, но к сожалению, она не только не выполняет их, но, наоборот, подчеркивает дифференциацию населения, неосторожно и неделикатно предлагая товары и услуги, предназначенные для богатых, всем. И еще один аспект роли рекламы: она помогает человеку поверить в свои силы, вовлекает его в трудовую деятельность, заставляет повышать производительность труда и таким образом, способствует экономическому и социальному развитию общества.

В мире существует множество кодексов по рекламе, в том числе и международных. Есть такой кодекс и у нас, он создан в рамках рекламной Ассоциации.

Возникновение первых профессионально-этических кодексов относится к периоду ремесленного разделения труда в условиях становления средневековых цехов в ХI-ХII вв. Именно тогда впервые констатируют наличие в цеховых уставах ряда нравственных требований по отношению к профессии, характеру труда, соучастникам по труду. Профессиональная этика зародилась в рамках конкретных видов деятельности, выступив в качестве нормативного начала в поведении специалистов. Профессиональная этика создает стандарты профессионального поведения, оформляемые в виде специфических документов — клятв, уставов, кодексов.

Первые законы о рекламе

1.Указ английского короля Карла II (1630–1685) о запрещении рекламы на улицах Лондона. «От нее уже нечем дышать, и она застит свет божий».

2.Закон, регламентирующий рекламную деятельность на общенациональном уровне, был принят английским парламентом в 1752 году. Закон ограничивал распространение недобросовестной рекламы.

3.В Германии Закон о рекламе вышел в 1886 году. Он предусматривал довольно строгие наказания за размещение в рекламных материалах недостоверных сведений.

4.В США одним из первых законов был Закон о доброкачественности пищевых продуктов и медицинских препаратов, принятый в 1906 году.

Этический Кодекс Американской рекламной федерации

1.Правдивость.

2.Доказательность — рекламное сообщение должно быть обосновано доказательствами.

3.Сравнимость — реклама должна воздерживаться от ложных, вводящих в заблуждение, или необоснованных утверждений и заявлений о конкуренте, его продукции или услугах.

4.Рекламная приманка — реклама не должна предлагать продукты или услуги на продажу, если только такое предложение не представляет собой комплекс

добросовестных усилий, чтобы продать рекламу продуктов или услуг, и не является устройством для переключения потребителей на другие товары или услуги, как правило, более дорогие.

5.Гарантии и предостережения — реклама гарантий и поручительства, должна быть явной, с достаточным количеством информации, чтобы информировать потребителей о своих главных условиях и ограничениях, или если пространство или время ограничены и исключают полное освещение данной информации, то реклама должна четко указывать, где можно ознакомиться с полным текстом гарантий до покупки.

6.Заявления о ценах — реклама должна избегать заявлений цены, которые являются ложными или вводящими в заблуждение, или хранить заявления, которые не могут доказать сохранение сбережений).

7.Подтверждения — реклама, содержащая отзывы, должна быть ограничена компетентными свидетелями, которые отражают реальное и честное мнение или опыт.

8.Вкус и благопристойность — реклама не должна содержать заявлений, иллюстраций или последствий, которые являются оскорбительными для хорошего вкуса или общественной морали.

Международный кодекс рекламной практики

Основным документом, регулирующим рекламную деятельность во всех странах мира, является Международный кодекс рекламной практики, принятый в 1937 году. Последняя редакция — 1987 года. Международный кодекс рекламной практики является документом, в котором основное внимание уделено именно этике рекламной деятельности.

Он представляет собой некий эталон для создания государственных законов и национальных кодексов о рекламе.

Первый закон РФ «О рекламе» появился в 1995 году. С тех пор в Закон «О рекламе» неоднократно вносились поправки.

В 2001 г. Рекламный совет России принял Российский рекламный кодекс. Кодекс составлен на базе Международного кодекса рекламной деятельности

Международной торговой палаты (МТП) и дополняет его этическими нормами с учетом культурно-исторических традиций России.

4. Реклама и этика в торговом бизнесе

Кодифицирование норм этики, необходимых для соблюдения в рекламной деятельности, в Международном кодексе рекламной практики (редакция 1986 г.)

Международный кодекс рекламной практики — это, своего рода свод правил, обычаев и этических стандартов, которым в добровольном порядке обязуются следовать подписавшие его участники рекламного рынка. Кодекс, как своего рода хартия, лишь дополняет национальные законы о рекламе и гармонизирует отношения между

участниками рынка, разрешая противоречия в досудебном порядке, как правило, без участия государственных органов.

Кодекс устанавливает стандарты этичного поведения, которых должны придерживаться все стороны, имеющие отношение к рекламной деятельности: рекламодатели, рекламопроизводители, СМИ и иные рекламоносители.

Кодекс распространяется на все содержание рекламы, включая все слова и числа (в письменном виде и произносимые), изображение, музыку и звуковые эффекты.

Нормы (правила) рекламных посланий

Благопристойность (пристойность)Рекламное послание не должно содержать утверждений или изображений, идущих вразрез с принятыми в обществе правилами пристойности.

Честность Рекламное послание не должно злоупотреблять доверием покупателя, использовать его неопытность или недостаток его знаний.

Правдивость (достоверность). Рекламное послание не должно содержать каких-либо утверждений или изображений, которые прямо или косвенно, путем недомолвки или двусмысленности, а также преувеличения могли бы ввести покупателя в заблуждение. Сравнения. Рекламное послание должно быть таким, чтобы сравнения не вводили в

заблуждение. Оно должно соответствовать принципам честной конкуренции. Сравнение достоинств товаров должно быть честным и основанным на доказательных факторах. Доказательства и свидетельства. Рекламное послание не должно содержать доказательств или свидетельств, являющихся сомнительными, или не связанными с квалификацией и опытом того лица, которое дает такие свидетельства, а также не должно содержать ссылок на такие доказательства и свидетельства. Устаревшие свидетельства и доказательства использоваться не должны.

Очернение (клевета). Рекламное послание не должно очернять никакую фирму, промышленную или коммерческую деятельность или профессию, а также никакой товар, высказывая прямо или косвенно презрение, насмешку или что-либо подобное.

Защита прав (интересов) личности. Рекламное послание не должно изображать или описывать каких-либо людей в их частной жизни или общественной деятельности без их предварительного разрешения (согласия), а также без разрешения ссылаться на такие изображения или описания; недопустимо также без предварительного разрешения описывать чью-либо частную собственность, а также ссылаться на такие описания или саму собственность таким образом, чтобы это производило впечатление подтверждения кем бы то ни было содержания рекламы.

Имитация (подражание). .Рекламное послание не должно имитировать общую композицию, текст, слоган, изображение, музыку, звуковые эффекты и т.д. других рекламных посланий таким образом, чтобы это могло ввести в заблуждение или привести к путанице.

Отождествление рекламного послания (распознаваемость рекламы). Рекламное послание должно быть четко выделено (легко распознаваемо) как таковое, независимо от того, какие формы оно бы ни имело и через какой вид СМИ ни распространялось.

Отношение к требованиям (обеспечение) безопасности. Рекламное послание не должно содержать без веских к тому оснований никаких изображений опасных ситуаций, действий, упражнений, обычаев, демонстрирующих пренебрежение опасностью или средствами безопасности. Особое внимание этому должно быть уделено в рекламных посланиях, направляемых детям и молодежи.

Дети и молодежь. Рекламные послания не должны эксплуатировать злоупотреблять доверчивостью детей или недостатком жизненного опыта, а также их чувством преданности (долга).

Также Рекламное послание не должно без достаточных оснований играть на чувстве страха. Рекламное послание не должно играть на суевериях и предрассудках. Рекламное послание не должно содержать ничего, что могло бы вызвать насилие или поддержать его. Рекламное послание не должно поддерживать дискриминацию по признаку расы, религии или пола.

5. Правовое регулирование рекламной деятельности

Основным нормативным документом, регулирующим рекламный бизнес сегодня, является Федеральный закон от 13 марта 2006 года №38-ФЗ «О рекламе». Указанный закон вступил в силу с 1 июля 2006 года, до указанной даты основным нормативным документом в области рекламы был Федеральный закон от 18 июля 1995 года №108-ФЗ «О рекламе». Конституция РФ определяет право граждан на достоверную информацию. Реализация этого права стала возможна после принятия закона «О рекламе».

Законодательство Российской Федерации о рекламе состоит из закона «О рекламе» и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов. Отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы, могут регулироваться также указами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, издаваемыми в соответствии с настоящим законом.

Закон «О рекламе» позволяет на современном этапе управлять рынком различных средств рекламы, определяет особенности рекламы отдельных видов товаров и услуг, устанавливает права и ответственность рекламодателя, рекламопроизводителя и рекламораспространителя. Кроме того, закон служит исходной нормативной базой для развития законодательства в области рекламы.

Основными целями закона являются защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы. Государственный контроль за соблюдением законодательства РФ о рекламе возложен на федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы). Федеральный закон «О рекламе» регулирует отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ, услуг Российской Федерации. Реклама, нарушающая требования добросовестности, признается законом недобросовестной.

Саморегулирование рекламы — один из способов повышения качества рекламной продукции и устранения недобросовестной рекламы. Этот процесс принимает в разных странах самые различные формы, но принципы, которые стоят за этим, всегда одни и те же: реклама должна быть законной, пристойной, честной и правдивой, сделанной с чувством гражданской ответственности перед потребителем и обществом и с соответствующим уважением правил честной конкуренции. Это достигается

посредством правил и принципов лучшей рекламной практики, которыми добровольно «связывает» себя рекламная индустрия. Правила применяются организациями

саморегулирования, созданными для этой цели и основанными самой рекламной индустрией. Цель — обеспечение высоких стандартов в рекламе и, таким образом, доверия и уверенности потребителя.

Важный фактор, обусловливающий необходимость саморегулирования на рекламном рынке, это взаимоотношения властных структур и рекламистов. Рекламная деятельность настолько масштабна, сложна, что государство просто не может обеспечить детального повсеместного контроля за исполнением всех норм, предъявляемых к цивилизованной рекламе. Положение России в процессе саморегулирования рекламной деятельности достаточно сложно и специфично. Система саморегулирования только формируется.

На сегодняшний момент можно назвать несколько основных организаций саморегулирования, обладающих влиянием на рынке рекламных услуг России: Национальная Рекламная Ассоциация; Фонд поддержки рекламопроизводителей; Российская Ассоциация Рекламных Агентств; Общественный Совет по рекламе; Ассоциация рекламодателей; Ассоциация компаний консультантов в области связей с общественностью; Международная Конфедерация Обществ Потребителей в России.

Направления деятельности российских объединений по саморегулированию рекламной деятельности:

•разработка и применение этических норм рекламы;

•защита собственной безопасности, деловых интересов, выраженная в выработке единых цивилизованных правил работы на рынке, юридическом консультировании участников рынка, разработке и внедрению законодательных предложений и рекомендаций, стремлении к разрешению внутренних конфликтов без вмешательства государственных органов, судебных инстанций;

•«реклама рекламы» — проведение выставок, конкурсов, фестивалей;

•научная работа — организация различных конференций и семинаров, посвященных проблемам рекламной деятельности.

Законом о рекламе предусмотрены санкции и меры ответственности за различные нарушения при осуществлении рекламной деятельности. При этом рекламодатель отвечает за нарушения в части содержания рекламной информации, если не доказано, что нарушение произошло не по его вине. Рекламопроизводитель отвечает за оформление, производство, подготовку рекламы. Рекламораслространитель несет ответственность за нарушения законодательства в части, касающейся времени, места и средства размещения рекламы.

Государственным органом, в функции которого входит контроль за осуществлением рекламной деятельности, является Министерство по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства и его территориальные подразделения. При установлении факта нарушения законодательства о рекламе нарушитель обязан произвести контррекламу — опровержение ненадлежашей рекламы, распространяемое в целях ликвидации вызванных ею последствий.

За нарушение законодательства о рекламе предусмотрена ответственность трех видов: гражданско-правовая, административная, уголовная.

Лица, права и интересы которых нарушены в результате ненадлежащей рекламы, могут в судебном порядке потребовать возмещения убытков, включая упущенную выгоду,

компенсацию морального вреда, а также публичного опровержения ненадлежашей рекламы.

Нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем и рекламораспространителем законодательства о рекламе (ненадлежащая реклама или отказ от контррекламы) влечет наложение административного штрафа. Уголовная ответственность в данной сфере предусмотрена за осуществление заведомо ложной рекламы, и наступает она в случае, когда ложный характер рекламы был очевиден виновному, но он руководствовался корыстным мотивом приобретения преимуществ за счет ложной рекламы, чем причинил значительный ущерб потребителям.

6. Цели и стратегии рекламной деятельности организаций

Классификация целей

Период установления: стратегические, оперативные, тактические.

По содержанию: экономические, организационные, научные, социальные, технические, политические.

Маркетинговые: инновационные, кадровые, производственные, финансовые, административные.

По среде: внутренние и внешние.

По измеримости: количественные и качественные. По повторяемости: постоянные и разовые.

По стадии жизненного цикла: рост, зрелость, завершение жизненного цикла.

Планирование рекламной деятельности представляет собой этап управленческого процесса, на котором осуществляется постановка целей и задач и определение путей их реализации с учетом реально существующих условий, внешних и внутренних факторов. Осуществляя планирование своей деятельности, рекламодатель преследует следующие задачи:

•реализацию стратегических и тактических целей;

•реализацию своей индивидуальности в глазах своих сотрудников, а также партнеров, потребителей и т.п.;

•конкретное определение перспектив, точного перечня направлений рекламной деятельности, мероприятий и критериев для оценки их выполнения;

•осуществление возможности последующего контроля за достижением определенных результатов и корректировки отдельных целей и задач в соответствии с меняющимися условиями;

•возможность прогнозирования многих нестандартных ситуаций и соответствующих реакций при их возникновении;

•существенное упорядочение и упрощение процесса управления.

Одной из первых стратегических целей должно быть создание рекламного обращения. Без достижения этой цели дальнейшее продвижение рекламы невозможно.

Тактическая цель: создание различных форм подачи сообщения и рекламных ситуаций, для которых эти формы наиболее подходят, а также принятие решения по выбору «тона и формы» сообщения: использование страха или юмора, сравнительной рекламы, различных способов повышения развлекательности.

Учитывая, что стратегия сообщений, в основном, предусматривает принятие решения о количестве размещений созданного и протестированного рекламного сообщения, стратегия средств распространения этого сообщения предполагает принятие решения о том, какую сумму потратить на средства массовой информации в ходе рекламной кампании.

Тактика средств распространения сообщения включает принятие решения о том, какие именно из этих средств будут использованы (телевидение, радио, журналы и т.д.) и в каких рубриках или передачах носитель рекламы будут представлять рекламное обращение.

Современные рекламные стратегии — это направления, в которых двигаются компании, создавая рекламные продукты. В глобальном плане разработка современной рекламной стратегии — это самый главный этап рекламной кампании. Суть рекламной стратегии в том, чтобы донести до потребителя конкретную выгоду, разрешение проблемы или другое преимущество материального или психологического свойства, которое даёт приобретение товара.

Современные рекламные стратегии отвечают на вопрос о том, какой утилитарный и/или психологически значимый смысл должна придать товару реклама, чтобы покупатель отдал предпочтение нашему товару, а не какому-то другому товару из той же группы. Иными словами, рекламист должен четко определить, какой смысл должен быть вложен в рекламное обращение, какое реальное (или воображаемое) свойство товара должна донести реклама, и какой целевой аудитории оно должно быть адресовано.

Современные рекламные стратегии задают информационную суть рекламного обращения, а потом рекламная идея облекает её в интересную, красивую форму.

В современных рекламных стратегиях существует два основных типа творческих рекламных подходов. Различаются они тем, на что опирается реклама: на реальные утилитарные свойства товара или на его психологически значимые свойства. Первый тип получил название рационалистической рекламы, второй — эмоциональной, или проекционной рекламы. Два этих типа стратегий используют как основной разные (то есть несхожие) каналы сообщения. В первом случае доминирует вербальная информация (рекламный текст), а во втором — невербальная (рекламные образы, музыка, шоу-эффекты и так далее). В современных рекламных стратегиях встречается и смешанный тип рекламирования, совмещающий черты обоих типов. Наиболее удачной считается именно такая реклама, в которой чувства, эмоции крепко связаны с информацией, доводами.

7. Реклама и менеджмент организации. Понятие качества и менеджмента качества.

Система менеджмента качества обеспечивает необходимую структуру для контроля и улучшения показателей в любой выбранной области.

ISO 9001 является наиболее известным в мире стандартом на построение Системы Менеджмента Качества, используемым в настоящее время более чем 750 тысячами организаций в 161 стране мира.

Данный стандарт устанавливает критерии, предъявляемые к СМК, внедряемым в соответствии с стандартом. Требования, содержащиеся в ISO 9001 обязательны для выполнения при сертификации СМК. Организация, вложившая средства в сертификацию по данному стандарту, получает:

1. Конкурентные преимущества.