Билет 11

1. Психология общения.

Общение и основы взаимоотношений

1. Определение общения

2. Структура и функции общения

3. Классификация видов общения

4. Интимные межличностные отношения

5. Техника общения

1. Определение общения

Общение – это сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, который порождается потребностями в совместной деятельности и включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии и взаимодействия, а также включает восприятие и понимание другого человека.

Общение представляет собой процесс взаимодействия людей, в результате которого происходит обмен информацией.

3 группы факторов, доказывающие решающую роль общения в развитии человека:

1 фактор – изучение детей маугли;

2 фактор – изучение явления госпитализма;

3 фактор – влияние общения на общее психическое развитие ребенка:

а) общение может ускорять психическое развитие ребенка;

б) общение позволяет преодолевать детям неблагоприятные ситуации;

в) общение может исправлять дефекты неправильного воспитания.

2. Структура и функции общения

Общение – крайне важная часть человеческой жизни. С его помощью люди могут удовлетворять свои главные потребности и выражать отношение друг другу, действовать сообща и ставить большие совместные цели. Поэтому общение всегда представляло немалый интерес для исследователей.

В структуре общения можно выделить содержание, цель и средства.

Содержание — это та информация, которая передается живыми существами при межиндивидуальных контактах.

И человек, и животные могут передавать друг другу информацию о потребностях, об эмоциональных состояниях, сигналы об опасности.

Однако люди способны обмениваться накопленными знаниями, жизненным опытом, умениями и навыками.

Цель общения — это побудительная сила возникновения данной активности.

Например, распространенной целью общения у животных является предупреждение об опасности или побуждение другого к определенным действиям.

У человека цели общения могут быть достаточно разнообразными: например, развитие, обучение и воспитание, установление деловых контактов и др.

У животных цели общения, как правило, ограничены удовлетворением биологических потребностей, у человека — это еще и удовлетворение культурных, эстетических, социальных, познаательных и других потребностей.

Средства общения — способы, посредством которых передается, перерабатывается и расшифровывается передаваемая информация.

В отличие от животных у человека в качестве основного средства общения выступает язык и другие знаковые системы, технические средства, письменность.

Структура и функции общения по Г.М. Андрееву он выделяет 3 стороны общения:

1) Коммуникативная сторона общения – общение – это обмен информацией между общающимися людьми. Коммуникативная составляющая подразумевает коммуникацию в узком смысле слова, т.е. касается исключительно обмена информацией между собеседниками.

2) Интерактивная – включает организацию взаимодействия общающихся людей. Интерактивная же сторона общения заключается в обмене не только информацией, но еще и действиями. Вступая в контакт, собеседники узнают друг друга и находят точки соприкосновения, организуют совместную деятельность. Именно так и проявляется интерактивная функция общения.

3) Перцептивная – процесс восприятия друг друга партнерами по общению и установлению на этой основе взаимодействия. Перцептивная - характеризует их восприятие друг другом в процессе общения. В результате этого восприятия возникает взаимопонимание и взаимодействие людей.

Иногда эти составляющие можно встретить под другими наименованиями. Например, коммуникативный аспект называется коммуникативно-информационным, перцептивный – аффективно-коммуникативным, а интерактивный компонент общения – регуляционно-коммуникативным. Понятно, что при этом смысл и назначение каждой из перечисленных функций сохраняются – люди делятся информацией, впечатлениями, создают основу или препятствия для своей совместной деятельности.

Функции общения:

1) общепсихологическая классификация:

а) информационно-коммуникативная (прием и передача информации);

б) регуляционно-коммуникативная (регулирование деятельности людей);

в) аффективно-коммуникативная (передача эмоциональных переживаний).

2) социально-психологическая:

а) функции организации совместной деятельности;

б) функция познания людьми друг друга с целью взаимопонимания;

в) функция формирования и развития межличностных отношений.