2.2 Исследование макроподсистем управления и распределения функций по службам отделения ао «Альфа-банк»

Организационная структура нижегородского отделения показана на рисунке 2.2.

Рисунок 2.2 – Организационная структура отделения в г. Нижний Новгород

Это тоже линейно-функциональная структура, т. к. решения, подготовленные определёнными исполнителями, подготавливаются непосредственным руководителем, затем рассматриваются и утверждаются директором, который передает их исполнение обратно. При этом руководителем высшего порядка является директор отделения; среднего порядка – главный бухгалтер, начальник отдела розничных услуг, начальник операционного отдела, начальник отдела расчетов, начальник отдела безопасности, начальник юридического отдела, начальник отдела кадров; низшего – менеджеры и технические исполнители подчиняющихся руководителям среднего звена подразделений.

В таблице 2.1 выделим макроподсистемы управления отделения кредитной организации.

Таблица 2.1 – Распределение макроподсистем управления среди руководства отделения

Название макроподсистемы	Название должности
Руководитель отделения	Директор
Бухгалтерия	Главный бухгалтер
Отдел кредитно-депозитных операций (розничных услуг)	Начальник отдела розничных услуг
Отдел операционно-учетных работ	Начальник операционного отдела и начальник отдела расчетов
Отдел административного управления	Начальник отдела административной работы

Отдел кредитно-депозитных операций состоит из отделов кредитных и депозитных операций и фондового отдела, возглавляемых начальниками этих отделов.

Отдел операционно-учетных работ включает отдел ведения лицевых счетов, кассовый отдел, отдел межбанковских операций, отдел бухгалтерского учета и отчетности и отдела службы инкассации, возглавляемых начальниками этих отделов.

Отдел административного управления состоит из юридического отдела, отдела кадров, ревизионного и организационного отделов, отделов информационных технологий и маркетинга, возглавляемых начальниками.

В таблице 2.2 отражены распределение функций по службам отделения банка.

Таблица 2.2 – Распределение обязанностей по отделам и управлениям отделения кредитной организации

Название функции	Название подразделений
	Директор	Бухгалтерия	ОРУ	ООУР	ОАУ
Управление стратегией развития	црс	ипс	пс	пс	с
Организация системы управления	црс	пк	-	-	д
Управление персоналом	цкрс	и	д	д	пс
Управление экономическим развитием	цкс	рп	пс	пс	с
Управление финансами и бухгалтерским учетом	цкс	рс	п	ипд	идр
Управление техническим развитием	црк	ск	ид	ид	идп
Управление качеством услуг	цкр	-	пс	пс	ид
Управление трудом и заработной платой	цкрС	пс	Д	Д	и
Управление охраной труда и техникой безопасности	цр	и	и	и	дпск
Управление маркетингом	цкрс	-	и	и	дпс

Условное обозначение: Ц – постановка цели; И – сбор информации; Д – диагностика ситуации; П – подготовка вариантов решения; С – согласование решений; Р – принятие решения; К – контроль исполнения решения; « - » - неучастие в выполнении операции.

Поскольку директор отделения подчинен Правлению банка, то он согласует все свои решения с председателем, что отражается на времени принятия решений.

В организации применяются следующие основные средства и информационные технологии: компьютерная техника и мониторы для выполнения некоторых операций, интернет-системы управления счетом «Альфа-Клик», управления поступлениями от осуществления крупного, среднего и малого бизнеса «Альфа-бизнес», «Альфа-клиент», управления зарплатным проектом «Альфа-зарплата», банкоматы, запатентованные технологии банка, счетчики банкнот, счетчики монет, детекторы валют, уничтожители документов, программные продукты фирм 1С, Adobe и Microsoft Office, Альт-Инвест.