Программное обеспечение

Продажи готового ПО в нашей стране снизились относительно 2009 г. примерно на 40% - до 90-100 млн долл., по оценкам Павла Ждановича, директора компании "Софтпром". При этом динамика сильно разнилась в зависимости от категории. Так, если спрос на офисные приложения упал на 50%, а на графические пакеты и САПР - на 30%, то объем рынка средств информационной безопасности увеличился на 10%, а системы виртуализации и вовсе показали невиданный в нынешней ситуации рост - около 50%. Причины общего снижения очевидны - в условиях тотального сокращения ИТ-бюджетов лицензионное ПО, приобретение которого и раньше-то во многих случаях финансировалось по остаточному принципу, исключалось из планов закупок в первых рядах. К тому же большинство компаний сместили акценты с развития на поддержку и оптимизацию имеющейся инфраструктуры, а также защиту внутренних ресурсов.

Свое влияние на падение объемов продаж коробочного ПО оказало и существенное сжатие специализированной розницы. Для решения этой проблемы разработчики стали искать новые каналы сбыта, налаживать взаимодействие с широкопрофильными сетями, а также развивать направление цифровой дистрибуции. Например, "Лаборатория Касперского" заключила соглашение с METRO, а "Доктор Веб" продвигает свои решения через провайдеров и открыл собственный интернет-магазин. Логично предположить, что в ближайшей перспективе значимость онлайн-канала в данной сфере будет только увеличиваться. Возрастет и число приверженцев схемы продвижения программного обеспечения как сервиса, прежде всего в области корпоративных систем, а также его аренды.

Падение платежеспособного спроса привело к тому, что уровень использования нелегального ПО в нашей стране снова повысился и достиг, по оценкам аналитиков, 84%. И это несмотря на усилия крупнейших производителей, BSA и их юридических представителей. Достаточно вспомнить, что Microsoft, Adobe и ABBYY договорились с МОН Украины о сотрудничестве в части предоставления ПО для учебного процесса на льготных условиях. Кроме того, Microsoft предложил 90%-ную скидку на базовое ПО компьютерным клубам, а Adobe - 70%-ную на украинские локализации своих продуктов всем желающим. На этом фоне сенсацией стало принятие Кабинетом Министров концепции перехода госучреждений на решения с открытым кодом, на что планируется выделить около 45 млн грн. Сложно сказать, какое влияние окажет данная программа в случае успешного ее развития на рынок в целом. Однако очевидно, что это неплохой шанс для компаний, продвигающих соответствующее ПО и услуги, а также для отечественных разработчиков.

В целом ожидается, что в 2011 г. при условии более или менее стабильного развития ситуации в экономической и политической жизни страны продажи готового ПО вырастут на 10-20% по сравнению с прошлым годом.

Корпоративные системы

Так больно рынок бизнес-приложений еще не падал. Поставщики и интеграторы шли на беспрецедентные скидки, предлагали различные варианты приобретения ПО и оплаты услуг в рассрочку, но в большинстве случаев клиентов необычайно сложно было убедить в целесообразности внедрения ERP-системы. Средства заказчиками расходовались с бережностью скупца Эбенезера Скруджа - прежде всего на поддержку текущих проектов и имеющихся в распоряжении решений и иногда - на инструменты и меры, способствующие росту эффективности предприятий. Потенциальных клиентов больше беспокоило не "выпрямление" бизнес-процессов и повышение прозрачности деятельности, а выживание.

Как отмечают эксперты, в прошлом году имели место случаи, когда компании делали запросы на реализацию подобных проектов, но не принимали окончательного решения и выжидали. Другое кризисное явление - распространение "полочного ПО" (shelfware), предполагающего, что предприятие приобрело лицензии на ERP/CRM-систему, поскольку того требовал подписанный ранее контракт, но внедрением так и не занялось.

Впрочем, во втором полугодии рынок несколько оживился, возрос интерес к автоматизации посредством недорогих решений, в частности ПО "1С". Но и это обстоятельство не сильно улучшило общую картину. Аналитики IDC при обнародовании итоговых данных о 2009 г. прогнозировали, что в 2010 г. объем украинского сегмента бизнес-приложений сократится до 35,72 млн долл. (учитываются затраты на лицензии и поддержку средств автоматизации бизнес-процессов), т. е. на 26%. Однако, по оценкам участников рынка, итоги неутешительные - рассматриваемый сектор просел на 60-80%, соответственно, уместно говорить об объеме в пределах 10-20 млн долл., а это уровень 2004-2005 гг.

Любопытно отметить, что неблагоприятные рыночные условия уравняли шансы новых и опытных игроков. Работу по привлечению клиентов необходимо было начинать с нуля в соответствии с кризисными правилами, и некоторым поставщикам этот факт сыграл на руку. В особенности HansaWorld, сумевшей к концу 2010 г. нарастить клиентскую базу до 10 компаний.

Не имея возможности продавать ERP-решения новым заказчикам, поставщики стали больше внимания уделять предложению дополнительной функциональности - по преимуществу инструментов бизнес-аналитики. И рынок воспринял эти инициативы: по данным его участников, интерес к BI-средствам во время кризиса повысился, особенно по отношению к отраслевым, а также быстро внедряемым продуктам вроде QlikView.

Привлекательнее стали CRM-системы, но не более - спрос на них все еще сравнительно низок. В этой сфере из самых запомнившихся событий можно назвать активизацию в нашей стране компании salesforce.com и масштабное внедрение ПО Microsoft Dynamics CRM на стадионе "Донбасс Арена".

В начале текущего года заказчики большей частью будут избегать инвестиций в бизнес-приложения, ожидая политической стабилизации. Возможно, частично отложенный спрос удастся реализовать во втором полугодии, однако на существенное улучшение состояния рынка не стоит рассчитывать ранее 2011- 2012 гг. - понятно, лишь в том случае, если надежды на выздоровление мировой экономики в 2011-2013 гг. оправдаются.