- •Введение
- •Тема 1 . Основные понятия и методические основы обучения персонала
- •Вопрос 1. Принцип непрерывного образования или «образование через жизнь».
- •Вопрос 2. Понятие дополнительного обучения персонала, его место в системе кадрового менеджмента организации.
- •Задачи, решаемые при построении системы дополнительного обучения персонала
- •Вопрос 3. Ключевые требования к организации дополнительного обучения персонала.
- •Методические требования к организации обучения сотрудников
- •Тема 2. Виды и методы обучения персонала
- •Вопрос 1. Виды и формы обучения персонала.
- •Характеристика видов обучения кадров
- •Вопрос 2. Методы обучения персонала.
- •1. Методы обучения на рабочем месте.
- •2. Методы обучения вне рабочего места.
- •3. Традиционные (пассивные) и активные методы обучения.
- •4. Инновационные методы обучения.
- •Тема 3. Планирование процесса дополнительного обучения персонала
- •Вопрос 1. Элементы планирования процесса обучения персонала.
- •Постановка целей обучения
- •Вопрос 2. Определение потребности в обучении.
- •1) Аттестация и подготовка индивидуального плана развития.
- •2) Тестирование.
- •3) Оценка информации о работниках, имеющейся в службе управления персоналом:
- •6) Анализ источников проблем, мешающих эффективности работы:
- •7) Выявление внешних и внутренних факторов, оказывающих влияние на работу персонала:
- •Методы выявления потребности в обучении
- •Вопрос 3. Основные документы по организации обучения персонала.
- •Тема 4. Организация процесса обучения персонала
- •Вопрос 1. Определение содержания, форм и методов обучения.
- •Вопрос 2. Выбор образовательных программ.
- •Классификация программ профессионального образования, используемых
- •Вопрос 3. Выбор преподавателей (инструкторов, тренеров, наставников).
- •Вопрос 4. Выбор образовательного учреждения и организация взаимодействия с ним.
- •Формы взаимодействия работодателя с образовательным учреждением
- •Тема 5. Мотивация и контроль процесса дополнительного обучения персонала
- •Вопрос 1. Мотивация процесса обучения персонала.
- •Вопрос 2. Контроль процесса обучения.
- •Вопрос 3. Эффективность дополнительного обучения персонала. Подходы к оценке эффективности обучения.
- •Литература
Вопрос 4. Выбор образовательного учреждения и организация взаимодействия с ним.
Сегодня на отечественном рынке услуг в сфере профессионального образования конкурируют между собой несколько десятков тысяч вузов, колледжей, центров профессиональной переподготовки и повышения квалификации. Учитывая, что качество предлагаемых ими услуг сильно дифференцировано, первой задачей специалистов службы персонала является выбор потенциального партнера. Накопленный в нашей стране опыт показывает, что при выборе профессионального образовательного учреждения в качестве стратегического бизнес-партнера необходимо ориентироваться на следующие критерии54<!--[if !supportFootnotes]-->[54]<!--[endif]-->:
<!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->стаж работы на рынке образовательных услуг по интересующим работодателя специальностям (главный фактор);
<!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->полнота и содержание образовательных программ с позиции соответствия их профессиональным компетенциям и паспортам рабочих мест в соответствующем секторе экономики;
<!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->авторство, качество и доступность для обучаемых образовательного контента;
<!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->степень насыщенности учебного процесса инновационными образовательными технологиями;
<!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->способность предложить потребителям услуги в формате системы непрерывного образования;
<!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->качество преподавтельского состава, в том числе, удельный вес штатных преподавателей, имеющих практический опыт работы в сфере профессиональной деятельности, интересующей организацию-работодателя;
<!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->наличие отношений долгосрочного партнерства образовательного учреждения с другими представителями бизнес-сообщества;
<!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->степень востребованности выпускников образовательного учреждения на рынке труда;
<!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->предпринимательская активность образовательного учреждения;
<!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->рейтинг образовательного учреждения, определенный уполномоченными государственными органами или независимыми экспертами;
<!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->территориальное расположение образовательного учреждения;
<!--[if !supportLists]--><!--[endif]-->ценовые характеристики предлагаемых услуг.
После выбора по указанным выше критериям нескольких образовательных учреждений, служба персонала приступает к выбору стратегического партнера в области подготовки кадров. Для этого она осуществляет несколько совместных «пилотных» проектов, результаты которых позволяют объективно оценить качество обеспеченных сотрудникам образовательных услуг. Обычно в качестве пилотных проектов используются краткосрочные программы повышения квалификации различных профессиональных категорий сотрудников. С образовательными учреждениями, обеспечившими лучшие результаты, заключаются соответствующие договора о долгосрочном партнерстве.
Таблица 8.