Франшиза телекоммуникационных услуг “Мосинтер”.
Рис.9. Логотип компании “Мосинтер”.
Мосинтер предоставляет комплекс телекоммуникационных услуг с 2003 года. Накоплен драгоценный опыт, который позволяет выбирать оптимальные технические решения; наработаны надёжные связи с партнерами и поставщиками, которые предоставляют трафик и оборудование на самых выгодных условиях.
На сегодняшний день под брендом “Мосинтер” работают около 15 компаний, в разных регионах Украины. [4]
6. Заключение
В Украине Франчайзинг развивается преимущественно в крупных городах. По мнению экспертов ассоциации развития франчайзинга, многие наши бизнесмены не считают для себя обязательным выполнять условия контракта. Нередко франчайзи после года работы под известной маркой расторгает контракт, продолжая фактически работать по той же технологии. Естественно, что наносит ущерб владельцу марки. Необходим закон, который защищал бы франчайзера от недобросовестных франчайзи, или, как минимум, принятие кодекса поведения сторон во франчайзинге, который содержал бы этические нормы, принятые всем бизнес–сообществом.
Таким образом, франчайзинг требует от обеих сторон (и от франчайзера и от франчайзи) серьезного отношения к делу. Каждый из них прежде чем начать совместное дело, должен произвести анализ и оценку всех факторов (товар, рынок, цены, издержки, конкуренты), взвесить свои возможности и разработать концепцию вхождения во франчайзинг.
Большой опыт франчайзера в разработке и внедрении рекламных проектов и сюжетов. Приобретение франшизы позволит новому франчайзи, даже без опыта работы в сфере рекламы со старта иметь необходимый пакет предложений и методов продвижения товаров и услуг на рынке своего города или региона. При разумной доле вложения времени и построения команды – это будет стабильным доходом, пока наработается рынок сбыта PR и Event программ.
Предоставляемая поддержка от франчайзера: логотип, фирменный стиль, доступ к корпоративному сайту, доступ к портфелю имеющихся проектов, общие наработки по развитию и продвижению
Дополнительные условия франчайзера - при приобретении Мастер-франшизы, определенный областной регион более не рассматривается базовым офисом как место распространение франшизы. Этим может заниматься владелец Мастер-франшизы. Остается лишь роялти в размере 10% от оборота держателя Мастер-франшизы (включая проценты от других франчайзи данного региона – т.е. 10% от всего получаемого роялти Мастером-франчайзи)
Предпочтение отдается молодым людям, с активной жизненной позицией, которые готовы работать на перспективу и высокий результат. Возможно без опыта работы, обучение мы предоставим. Компании приглашают всех, кто хочет организовать свое рекламное агентство и работать только на себя. Пошаговое развитие филиала, начиная с наполнения регионального раздела всеукраинского ресурса по выше перечисленным сферам. Создание филиала полного цикла и обретение финансовой независимости в течении короткого времени. [5]
Преимущества и недостатки франчайзинга для информационного бизнеса. Рассмотрим это на примере известной на территории СНГ франчайзинговой сети «1С», специализирующейся на внедрении и сопровождении программ офисной автоматизации и баз данных. Фирма «1С» была создана в 1991 г. Поначалу она занималась продажей программного обеспечения. В то время это решение было достаточно неординарным, ведь преимущественно все торговали компьютерами, а «пиратство» было чуть ли ни национальной гордостью. Следующим неординарным шагом «1С» был отказ от разработки программ по заказу (по контракту) в пользу разработку стандартных приложений. Программа «1С:Бухгалтерія» (первая версия которой появилась в продаже в апреле 1992 г.) и была своеобразным конструктором, с элементов которого, каждое предприятие могло построить необходимую модель учета, бухгалтерских проводок и т.д. В то время это была единственная программа, которая выпускалась в «коробочной» версии с документацией, техническим поддержанием и другим соответствующими атрибутами. Ставка была сделана на мелкий и средний бизнес. Такое решение оказалось достаточно удачным, т.к. даже в условиях постсоветской действительности число таковых фирм возрастала и, соответственно, расширялся целевой сегмент рынка, где компания чувствовала себя максимально уверено. Дальнейшую свою стратегию фирма построила на двух решениях: 1. Применение индустриального подхода разработку, тиражирование, продаж и поддержка программ. 2. Развитие программных продуктов и партнерской сети по единому плану, как минимум двух неразделимых составляющих бизнеса. Следует, что «1С» не использовала посторонние инвестиции, а развивалась исключительно в базе личных средств, будучи акционерным обществом закрытого типа: акции до сих пор принадлежат сотрудникам и выкупаются в случае их увольнения. Предпосылкой создания франчайзинговой системы были трудности, связанные с экономическим состоянием России. Если на первом этапе продажу пяти коробок предоставлявшим возможность дилеру «1С» содержать фирму за месяц, в определенный момент продажу даже 10— 12 коробок не могла обеспечить нужную рентабельность. В конце 1993 г. выяснилось: если так будет продолжаться и дальше, партнеры не смогут нормально работать и развиваться. Индустриальный подход для разработки и тиражирования программ требовал новой модели их продвижение. Создать сотни филиалов означало, как отметил президент компании Б. Нуралиев, убить бизнес под накаленным куполом бумаг, недобросовестности и волокиты. С целью исправления положения исходя из анализа тенденций рынка был разработан франчайзинговый проект «1С:Франчайзинг». Франчайзинговый проект состоял из двух взаимосвязанных частей: выпуск новых, более гибких к настройкам продуктов; разработку новой маркетингово-технологичной модели. Поскольку прямых западных аналогов подобного бизнеса не было, обработка заняла довольно много времени; пробные франчайзинговые договоры были подписаны только с середины 1994 г. и постепенно стала формироваться новая сеть «1С». По результатам пробного функционирования было окончательно согласован «пакет» льготного предпринимательства и в январе 1996 г. началась широкая кампания по развертывания сети «1С:Франчайзинг». Результаты подобных действий оказались обнадеживающими. Уже у первом (летом 1996 г.) семинаре партнеров-франчайзи участвовали более 100 лиц, а вслед за 1996 г. их количество значительно возросло до 414 предприятий. Сейчас «1С:Франчайзинг» — это сеть самостоятельных предприятий, получивших сертификат фирмы «1С» на предоставление сервисных услуг с автоматизации учетной и офисной работы, включающие:
• помощь клиенту в выборе программных средств;
• продажи и доставку программных продуктов;
• установления, настройки и создания с учётом индивидуальных особенностей деятельности предприятия;
• послепродажное обслуживание;
• консультации и обучение пользователей.
Чтобы франчайзи могли успешно выполнять эти функции, «1С» придает им методическую, информационно-технологическую и рекламную поддержку, так же проводит их обучение и аттестации. Постоянное информационно-технологическая и рекламная поддержка партнеров-франчайзи — одной из основных функций «1С». Основные ее виды:
• технологическая рассылка ежемесячно компакт-диска с последними релизами программ и типичных конфигураций, описаниями усовершенствований;
• технологическая рассылка прайс-листов, информационных листов партнерам, новостей и ежеквартального каталога программных продуктов;
• рассылка методических руководств, демо-версий программных продуктов, типичных методик показов, слайдов и видео;
• консультирования по электронной почте (7000 обращений ежемесячно); • рассылка партнерского компакт-диска с рекламно-информационными материалами;
• Web сервер WWW.1C.ru и т.д. Фирма «1С» ведет курсы обучения партнеров, спрос на которую возрастает.
Постоянно действуют курсы по программам системы «1С: Предприятие» и методам продаж, ежеквартально проводятся обучения сотрудников, консультации фирм франчайзи при больших партнерских семинарах. Усиленная рекламная поддержка партнеров, в экономической прессе с реквизитами партнеров, через выставочные и телевизионные проекты и т.д. Число организаций-франчайзи постоянно растет. В настоящее время компания «1С» имеет самую развитую систему сбыта в информационном бизнесе среди бывшего СССР, объединяя более 2000 фирм. Для начала бизнеса «1С:Франчайзи» необходимо купить программный продукт/продукты «1С:Предприятие» (NFR-версии) и аттестовать в фирме «1С» только двух специалистов, сделать первоначальный взнос на сумму от 250 до 1000 долларов. Компания «1С» редко подписывает франчайзинговые договора с неизвестными фирмами или частными предпринимателями. Преимущественно франчайзи становятся дилеры, что уже поработали с продуктами фирмы «1С» и понимают ее бизнес. Достаточно легко, условия франчайзингового договора, воспринимают организации, имеющих опыт аудита или консалтинга по учету, настройке локальных сетей или системной интеграции, продажи коробочных версий программ или компьютеров. Чаще всего формируются франчайзинговые коллективы из сотрудников учебных заведение и компьютерных курсов, отделов автоматизации банков или распространителей правовых информационных систем. В «1С» предусмотрено аттестацию для специалистов франчайзинговых фирм, что повышает доверие пользователей. Франчайзи также имеют обязательства перед «1С». Он должен ежеквартально выплачивать небольшой взнос в 100 долл., но фирмы, которые в квартал приобрели только определенной квоты коробок, от них освобождаются. Сначала такая квота составляла 50 коробок, и потом она была сокращена до 25 коробок. Основным видом деятельности франчайзи являются ни столько продажи, сколько внедрения программных продуктов. Задачи, выполняемые франчайзи, довольно разнообразны: от простой инсталляции и элементарной настройки прикладной конфигурации для интеграции программ с другими пакетами, обучения пользователей и постановка бухгалтерского учета на предприятия.
Франчайзинговая модель успешно сосуществует с традиционной системой продажи: производитель-дистрибьютор-дилер. Сегодня партнеры осуществляют закупку более мелкими партиями, но делают это чаще, работая под заказ. Итак, подтверждается важность сохранения дистрибуции, поскольку, за каждой коробкой ехать в Москву невыгодно. По мнению Б. Нуралиева, руководителя «1С», франчайзинг сегодня - лучший способ обеспечить качество в секторе услуг информационного рынка. Экономическое содержание франчайзинга состоит в сочетании эффективности, энергии и мобильности небольшого частного предприятия с мощностью известной торговой марки, технологическими достижениями и гарантиями большого поставщика. Только малые частные предприятия реально могут уделить внимание конкретным потребностям к каждому клиенту. А патронаж такой известной фирмы, как «1С», убедит заказчика, что предлагаемые ему решения по автоматизации будут усовершенствоваться и поддерживаться на регулярной и долгосрочной основе. Безусловно, франчайзи «1С» конкурируют только с фирмами, внедряющих другие учетные системы, но и между собой. Однако интеллектуальный характер деятельности франчайзи, практически неограниченная емкость рынка качественных услуг фирмы «1С» способствуют формированию сплоченного и дружественного товарищества профессионалов, которые делятся между собой своими технологическими достижениями и вместе решают многие проблемы. Франчайзи разделяют общую цель в качественной работе своих коллег-конкурентов - ведь они вместе формируют репутацию одной торговой марке. Количественный рост партнеров-франчайзи оказалось выгодным не только «1С», но и потребителям: в течение трех лет средняя ценах для внедрения в регионах снизились практически в дважды: с 20 долл. в час в 1997 г. на десять долл. в час 1999 г. [6]
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
http://www.studzona.com/
http://www.bibliotekar.ru/
http://www.newbiz.com.ua/
http://www.top-franchising.com.ua/
www.icbe.com.ua