Методы исследования систем управления
Теория менеджмента применяет самые разнообразные методы исследования систем управления. Систематизация методов исследования систем управления позволяет объединить их в четыре группы.
1 Группа методов. Группировка и систематизация исходных данных об объектах исследования.
В этой группе методов выделяют четыре основных научных подхода:
Диалектический подход позволяет проникнуть в суть явлений и факторов, относящихся к процессу управления производством, вскрыть сущность отношений управления;
Конкретно-исторический подход требует изучать отношения управления как процессы, находящиеся в состоянии развития и изменения под влиянием, действующих на них факторов;
Комплексный подход включает рассмотрение явлений в их взаимосвязи, использование методов не только данной, но и многих других наук;
Системно-структурный подход позволяет рассматривать управляющую и управляемую системы как целостный комплекс взаимосвязанных элементов, объединяемых общей целью, выявить свойства системы, ее внутренние и внешние связи.
2 группа методов. Количественное и качественное структурное описание объектов исследования. Эта группа методов объединяет методы моделирования систем. Они обеспечивают построение модели субъекта или объекта управления, которая облегчает изучение их свойств и особенностей поведения.
Применяются различные виды моделей:
вербальные, или описывающие объект словами литературного языка;
физические, в них дается физико-механическая характеристика объекта исследования, представляют увеличенную или уменьшенную копию объекта или системы;
графические и графо-аналитические модели, представляют характерные особенности объекта в виде графических зависимостей;
Математические позволяют описывать свойства объекта или системы с помощью математических символов. Прикладными экономико-математическими методами являются методы линейного, целочисленного, динамического и стохастического программирования, корреляционного анализа, факторного анализа, регрессионного анализа, теории графов, теории массового обслуживания, теории очередей, теории игр и т.д.
Построение модели является процессом, который включает следующие основные этапы:
постановка задачи;
построение модели;
проверка модели на достоверность;
применение модели;
обновление модели.
3 группа методов. Научный эксперимент (опытные исследования) предусматривает использование приемов прямого наблюдения за их ходом, сбором соответствующих данных, с систематизацией и обработкой их математическими методами. В условиях социально-экономического эксперимента требуется тщательная и корректная подготовка данных. Эксперименты бывают двух видов: лабораторные (или искусственные) и естественные.
4 Группа методов. Социологический и экономический анализ и синтез исследуемых явлений и процессов.
Данная группа методов охватывает ряд социальных и социально-психологических методов исследования, в частности анкетирование, интервьюирование, тестирование и другие, а также такие общенаучные инструменты познания, как анализ и синтез, индукция и дедукция.
Комплексное применение методов исследования позволяет получить более полные и точные результаты исследования.
Развитие теории менеджмента связано с накоплением и обобщением обширного практического опыта. Практика является критерием оценки истинности теории.
В настоящее время в менеджменте выделяют следующие подходы:
а)количественный подход.
В основе данного подхода лежат положения школы количественных методов.
б)процессный подход.
Авторы данного научного подхода рассматривают управление как непрерывный процесс, состоящий из действий всех функций управления. Основными или базовыми функциями управления являются: планирование, организация, мотивация и контроль (рис. 2).
планирование
организация
мотивация
контроль
Рис. 2. Взаимосвязь функций управления.
Эти функции взаимосвязаны и объединены процессами принятия решений и обмена информацией.
в) Системный подход.
В основе этого подхода лежит утверждение, что любая организация представляет из себя систему. Система-это совокупность функционально взаимосвязанных элементов (объектов), представляющая собой целостное образование или обладающее свойствами целостности.
Менеджеры должны рассматривать организацию как совокупность функционально взаимозависимых элементов (люди, структура, задачи, технология), ориентированных на достижение различных целей.
Системы бывают открытые и закрытые. Системы, одним из которых, причем главным, является человек, называются социально-экономическими системами (СЭС). СЭС может быть предприятие, фирма, город, район, область, страна.
Все СЭС являются открытыми системами. Открытая система – это система, которая не может существовать без взаимодействия с внешней средой. Предприятие схематически можно представить в следующем виде: