- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
- •«Ковровская государственная технологическая академия им. В.А. Дегтярёва»
- •Теория менеджмента (курс лекций) Учебное пособие
- •Оглавление
- •Введение
- •Тема 1. Теория менеджмента в системе наук
- •Особенности и цель менеджмента как науки.
- •Формирование менеджмента на стыке различных областей знаний.
- •Менеджмент как эмпирическая наука и двойственность её развития: научно-исследовательской деятельности и практического опыта.
- •Предмет науки менеджмент, ее содержание и цели
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2. Сущность и содержание менеджмента. Понятие профессии «менеджер».
- •Понятие и виды управления. Сущность менеджмента
- •Методы исследования систем управления
- •1 Группа методов. Группировка и систематизация исходных данных об объектах исследования.
- •4 Группа методов. Социологический и экономический анализ и синтез исследуемых явлений и процессов.
- •Процесс
- •3. Понятие профессии «менеджер». Роль менеджера в процессе управления.
- •Десять управленческих ролей по Минцбергу
- •4. Требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •Контрольные вопросы
- •Какие виды управления выделяют применительно к основным компонентам окружающего мира и основным сферам жизни общества?
- •Раскройте сущность менеджмента как вида деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.
- •В какие группы можно объединить все методы исследования систем управления? Опишите их.
- •Тема 3. Определение целей индивидуальной и профессиональной деятельности.
- •Миссия организации и цели менеджмента.
- •Постановка профессиональных целей как основа жизненного успеха.
- •Методы поиска и формулирования жизненных целей.
- •Баланс личных успехов и неудач
- •Мои способности
- •Мои способности
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4. Определение профессиональных склонностей индивида.
- •Мировоззрение и эффективность деятельности менеджера.
- •Различия во взглядах и деятельности менеджеров с более продвинутым, широким мировоззрением и с более приземлённым, узким мировоззрением
- •Выбор профессии как основа планирования будущей карьеры.
- •Виды и факторы карьеры в современной организации.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Технология профессионального успеха менеджера.
- •Секреты успеха в профессиональной деятельности.
- •Правила собеседования при приёме на работу.
- •Аспекты трудовой адаптации выпускника вуза.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 6. Основы рациональной организации труда менеджера.
- •Разработка индивидуальной техники планирования учебного и рабочего времени.
- •Технология принятия эффективных решений.
- •Научная организация труда специалиста-менеджера.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 7. Этика служебных отношений в организации.
- •Основы организационного поведения.
- •Принципы ведения деловых бесед.
- •Искусство убеждающего воздействия.
- •Приёмы воздействия в беседе
- •Контрольные вопросы
- •Тема 8. Организация как объект управления.
- •1. Понятие и признаки организации как социально-экономической системы.
- •Особенности организации как объекта управления.
- •Основные критерии группировки однородных организаций
- •Управление
- •Вложение ресурсов
- •Производство
- •Продукция
- •Характеристики организации.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 9.Возникновение и развитие науки управления.
- •Исторические предпосылки зарождения науки.
- •Школа научного управления.
- •Классическая (административная) школа управления.
- •Школа человеческих отношений.
- •Школа науки управления (количественный подход).
- •Контрольные вопросы
- •Тема 10. Современные тенденции менеджмента.
- •Зарубежные модели менеджмента.
- •Из правил поведения руководящих работников фирмы «Дженерал моторс»
- •Особенности российской модели управления.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 11. Системный подход к управлению
- •Понятие системы, свойства и виды систем
- •Классификация систем
- •Свойства систем
- •2. Правила применения системного подхода
- •Контрольные вопросы
- •Тема 12. Процесс управления, его цели и функции
- •1. Управление производством как процесс, его основные элементы
- •Распределение, состав и условия успешного выполнения операций в процессе управления
- •2. Основные типы процессов управления
- •3. Понятие целей управления, структура и содержание целей управления
- •Классификация целей менеджмента
- •4. Понятие и классификация функций управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 13. Планирование как функция управления
- •Сущность и этапы стратегического планирования
- •Определение миссии и целей организации
- •Оценка внешней среды организации
- •Перечень внешних опасностей и возможностей для организации
- •4. Выбор и реализация стратегии
- •Характеристика альтернатив продуктово-сбытовой стратегии
- •Контрольные вопросы
- •Тема 14. Организация как функция управления
- •1. Содержание функции "организация"
- •2. Классификация полномочий
- •3. Построение организационной структуры управления
- •4. Классификация организационных структур управления
- •5. Иерархические структуры управления
- •6. Адаптивные структуры управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 15. Мотивация как функция управления
- •1. Сущность мотивации. Мотивационный процесс
- •2. Содержательные теории мотивации
- •5. Потребность в
- •3 . Социальные потребности
- •2. Потребности в безопасности
- •Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей Дэвида Мак Клелланда
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •4. Методы мотивации
- •Методы стимулирования результативности труда
- •Контрольные вопросы
- •Тема 16. Контроль как функция управления
- •Сущность, необходимость, принципы, направленность и виды контроля
- •Направленность контроля
- •Этапы процедуры контроля.
- •Поведенческие аспекты контроля. Характеристика эффективного контроля
- •Эффективный контроль по Ньюмену.
- •Ошибки контроля
- •Рекомендации менеджерам для эффективного контроля:
- •Контрольные вопросы
- •Тема 17. Основы разработки управленческого решения.
- •Понятие и виды управленческих решений.
- •Классификация решений
- •Этапы рационального решения проблем.
- •1.Диагностика проблемы.
- •2.Формулировка целей решения.
- •4.Определение альтернатив.
- •Принятие
- •Реализация
- •Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.
- •1.Личностные оценки руководителя.
- •2.Среда принятия решений.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 18. Организационные отношения в системе менеджмента.
- •Социально-психологические процессы в группе.
- •Механизмы образования формальных и неформальных организаций.
- •Социальные роли и отношения в коллективе.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 19. Коммуникации в процессе управления
- •Информация в менеджменте и ее виды.
- •Управляемая
- •2. Сущность и виды коммуникаций
- •3. Коммуникационный процесс
- •4. Основные направления совершенствования коммуникаций
- •Основные коммуникационные структуры (сети)
- •Контрольные вопросы
- •Тема 20. Властные полномочия, ответственность и делегирование.
- •Делегирование. Сущность, правила и принципы
- •Понятие и формы власти.
- •Власть руководителя
- •Власть подчинённых
- •Формы власти и влияния.
- •4.Хорошие риторические способности.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 21. Лидерство в организации.
- •Лидерство и менеджмент.
- •Поведенческий подход к лидерству.
- •Сравнение трёх лидерских стилей
- •Ситуационный подход к лидерству.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 22. Управление конфликтами в организации.
- •Понятие и типы конфликтов.
- •3. Конфликт между личностью и группой.
- •2.Привлечение. Подчиненных к принятию решений
- •3.Облегчение и поддержка тем, кто пожелает добровольно вписаться в новую ситуацию.
- •Контрольные вопросы
- •Глоссарий
- •Литература
5. Потребность в
Вторичные самовыражении
потребности
(приобретённые) 4. Потребности в уважении
3 . Социальные потребности
2. Потребности в безопасности
Первичные
и уверенности
в будущем
п
отребности
(врождённые) 1. Физиологические потребности
Рис. 20. Пирамида потребностей А. Маслоу
Таблица 16
Теория потребностей а. Маслоу
Потребности |
Форма проявления (характер поведения человека) |
Способы удовлетворения |
1. Физиологические потребности. |
Слабая заинтересованность содержанием работы, концентрация внимания на заработной плате, условиях труда, удобстве на рабочем месте, возможности избегать усталости. |
Установление заработной платы, обеспечивающей выживание, и рабочих условий не слишком отягощающих существование. |
2. Потребность в безопасности и уверенности в будущем. |
Стремление находиться в стабильном и безопасном состоянии, защищающем от страха, боли, болезней и других страданий, любовь к порядку, чётким правилам, внутреннее сопротивление переменам, риску, оценка работы с точки зрения обеспечения стабильности существования в будущем, стремление застраховаться от возможных неблагоприятных событий и изменений. |
Создание надёжной системы социального страхования, применение ясных и справедливых правил, регулирующих деятельность, оплата труда выше прожиточного минимума, освобождение от действий, связанных с риском и изменениями. |
3. Социальная потребность. |
Стремление к участию в совместной деятельности, общественных мероприятиях, оценка работы с точки зрения принадлежности к коллективу и возможности установления дружеских отношений с коллегами. |
Создание атмосферы дружеского партнёрства, тесного общения, групповая форма организации работы, групповые мероприятия за рамками работы, напоминание, что работника ценят коллеги.
|
4. Потребность в уважении (признание и самоутверждение). |
Стремление быть компетентными, сильными, уверенными в себе, желание, чтобы коллеги признавали их такими и уважали за это, стремление к лидерскому положению, либо к положению признанного авторитета при решении каких-либо задач. |
Использование различных форм выражения признания заслуг (присвоение титулов и званий, вручение наград, упоминание в публичных выступлениях, прессе и т.д.). |
5. Потребность в самовыражении. |
Стремление к наиболее полному использованию в работе знаний, умений, навыков, способностей, творчеству, независимости. |
Привлечение к выполнению оригинальных заданий, требующих изобретательности и созидательности, предоставление свободы в выборе средств их осуществления. |
Иерархия потребностей по теории Маслоу |
Теория ERG (Альдерфер) |
Самоактуализация
Эго
Социальные
потребности
Потребность в
безопасности
Физиологические
потребности
Рост
Взаимоотношения
Существование
|
|
Рис. 21. Сравнение потребностей по Маслоу и по Альдерферу
Своего рода развитием теории А. Маслоу является теория потребностей Дэвида Мак Клелланда (см. табл. 17).
Таблица 17
