- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
- •«Ковровская государственная технологическая академия им. В.А. Дегтярёва»
- •Теория менеджмента (курс лекций) Учебное пособие
- •Оглавление
- •Введение
- •Тема 1. Теория менеджмента в системе наук
- •Особенности и цель менеджмента как науки.
- •Формирование менеджмента на стыке различных областей знаний.
- •Менеджмент как эмпирическая наука и двойственность её развития: научно-исследовательской деятельности и практического опыта.
- •Предмет науки менеджмент, ее содержание и цели
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2. Сущность и содержание менеджмента. Понятие профессии «менеджер».
- •Понятие и виды управления. Сущность менеджмента
- •Методы исследования систем управления
- •1 Группа методов. Группировка и систематизация исходных данных об объектах исследования.
- •4 Группа методов. Социологический и экономический анализ и синтез исследуемых явлений и процессов.
- •Процесс
- •3. Понятие профессии «менеджер». Роль менеджера в процессе управления.
- •Десять управленческих ролей по Минцбергу
- •4. Требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •Контрольные вопросы
- •Какие виды управления выделяют применительно к основным компонентам окружающего мира и основным сферам жизни общества?
- •Раскройте сущность менеджмента как вида деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.
- •В какие группы можно объединить все методы исследования систем управления? Опишите их.
- •Тема 3. Определение целей индивидуальной и профессиональной деятельности.
- •Миссия организации и цели менеджмента.
- •Постановка профессиональных целей как основа жизненного успеха.
- •Методы поиска и формулирования жизненных целей.
- •Баланс личных успехов и неудач
- •Мои способности
- •Мои способности
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4. Определение профессиональных склонностей индивида.
- •Мировоззрение и эффективность деятельности менеджера.
- •Различия во взглядах и деятельности менеджеров с более продвинутым, широким мировоззрением и с более приземлённым, узким мировоззрением
- •Выбор профессии как основа планирования будущей карьеры.
- •Виды и факторы карьеры в современной организации.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Технология профессионального успеха менеджера.
- •Секреты успеха в профессиональной деятельности.
- •Правила собеседования при приёме на работу.
- •Аспекты трудовой адаптации выпускника вуза.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 6. Основы рациональной организации труда менеджера.
- •Разработка индивидуальной техники планирования учебного и рабочего времени.
- •Технология принятия эффективных решений.
- •Научная организация труда специалиста-менеджера.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 7. Этика служебных отношений в организации.
- •Основы организационного поведения.
- •Принципы ведения деловых бесед.
- •Искусство убеждающего воздействия.
- •Приёмы воздействия в беседе
- •Контрольные вопросы
- •Тема 8. Организация как объект управления.
- •1. Понятие и признаки организации как социально-экономической системы.
- •Особенности организации как объекта управления.
- •Основные критерии группировки однородных организаций
- •Управление
- •Вложение ресурсов
- •Производство
- •Продукция
- •Характеристики организации.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 9.Возникновение и развитие науки управления.
- •Исторические предпосылки зарождения науки.
- •Школа научного управления.
- •Классическая (административная) школа управления.
- •Школа человеческих отношений.
- •Школа науки управления (количественный подход).
- •Контрольные вопросы
- •Тема 10. Современные тенденции менеджмента.
- •Зарубежные модели менеджмента.
- •Из правил поведения руководящих работников фирмы «Дженерал моторс»
- •Особенности российской модели управления.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 11. Системный подход к управлению
- •Понятие системы, свойства и виды систем
- •Классификация систем
- •Свойства систем
- •2. Правила применения системного подхода
- •Контрольные вопросы
- •Тема 12. Процесс управления, его цели и функции
- •1. Управление производством как процесс, его основные элементы
- •Распределение, состав и условия успешного выполнения операций в процессе управления
- •2. Основные типы процессов управления
- •3. Понятие целей управления, структура и содержание целей управления
- •Классификация целей менеджмента
- •4. Понятие и классификация функций управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 13. Планирование как функция управления
- •Сущность и этапы стратегического планирования
- •Определение миссии и целей организации
- •Оценка внешней среды организации
- •Перечень внешних опасностей и возможностей для организации
- •4. Выбор и реализация стратегии
- •Характеристика альтернатив продуктово-сбытовой стратегии
- •Контрольные вопросы
- •Тема 14. Организация как функция управления
- •1. Содержание функции "организация"
- •2. Классификация полномочий
- •3. Построение организационной структуры управления
- •4. Классификация организационных структур управления
- •5. Иерархические структуры управления
- •6. Адаптивные структуры управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 15. Мотивация как функция управления
- •1. Сущность мотивации. Мотивационный процесс
- •2. Содержательные теории мотивации
- •5. Потребность в
- •3 . Социальные потребности
- •2. Потребности в безопасности
- •Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей Дэвида Мак Клелланда
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •4. Методы мотивации
- •Методы стимулирования результативности труда
- •Контрольные вопросы
- •Тема 16. Контроль как функция управления
- •Сущность, необходимость, принципы, направленность и виды контроля
- •Направленность контроля
- •Этапы процедуры контроля.
- •Поведенческие аспекты контроля. Характеристика эффективного контроля
- •Эффективный контроль по Ньюмену.
- •Ошибки контроля
- •Рекомендации менеджерам для эффективного контроля:
- •Контрольные вопросы
- •Тема 17. Основы разработки управленческого решения.
- •Понятие и виды управленческих решений.
- •Классификация решений
- •Этапы рационального решения проблем.
- •1.Диагностика проблемы.
- •2.Формулировка целей решения.
- •4.Определение альтернатив.
- •Принятие
- •Реализация
- •Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.
- •1.Личностные оценки руководителя.
- •2.Среда принятия решений.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 18. Организационные отношения в системе менеджмента.
- •Социально-психологические процессы в группе.
- •Механизмы образования формальных и неформальных организаций.
- •Социальные роли и отношения в коллективе.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 19. Коммуникации в процессе управления
- •Информация в менеджменте и ее виды.
- •Управляемая
- •2. Сущность и виды коммуникаций
- •3. Коммуникационный процесс
- •4. Основные направления совершенствования коммуникаций
- •Основные коммуникационные структуры (сети)
- •Контрольные вопросы
- •Тема 20. Властные полномочия, ответственность и делегирование.
- •Делегирование. Сущность, правила и принципы
- •Понятие и формы власти.
- •Власть руководителя
- •Власть подчинённых
- •Формы власти и влияния.
- •4.Хорошие риторические способности.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 21. Лидерство в организации.
- •Лидерство и менеджмент.
- •Поведенческий подход к лидерству.
- •Сравнение трёх лидерских стилей
- •Ситуационный подход к лидерству.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 22. Управление конфликтами в организации.
- •Понятие и типы конфликтов.
- •3. Конфликт между личностью и группой.
- •2.Привлечение. Подчиненных к принятию решений
- •3.Облегчение и поддержка тем, кто пожелает добровольно вписаться в новую ситуацию.
- •Контрольные вопросы
- •Глоссарий
- •Литература
Контрольные вопросы
Объясните связь между этапами и стадиями процесса управления.
Какие свойства характерны для процесса управления?
Какие основные типы процессов управления различают?
Что является исходным пунктом управления?
Какие этапы выделяют при формировании цели управления?
Приведите примеры целей в соответствии с их классификацией по различным критериям.
Какие требования предъявляются к формированию целей управления?
Каковы функции процесса управления?
Тема 13. Планирование как функция управления
1. Сущность и этапы стратегического планирования.
2. Определение миссии и цели организации.
3. Оценка внешней среды организации.
4. Выбор и реализация стратегии.
Планирование является важнейшей функцией управления. Планирование – это процесс практического воплощения стратегии. Он позволяет обеспечить эффективное функционирование и развитие организации в будущем. Плановые решения связаны с прогнозированием, постановкой целей и задач, выработкой стратегии, распределением и перераспределением ресурсов, стандартов деятельности в предстоящем периоде. В узком смысле планирование – это составление специальных документов – планов, которые определяют конкретные шаги организации по достижению поставленных целей.
По срокам выполнения планы делятся на:
Долгосрочные (свыше 5-ти лет).
Среднесрочные (от года до 5-ти лет).
Краткосрочные (до года). Разновидностью краткосрочных планов являются оперативные планы, которые могут составляться на сутки, неделю, месяц, квартал.
Производственное планирование. Объектами такого планирования могут быть заказ, группа продукции, показатели, задел, затраты, ресурсы.
Принципы планирования:
Участие максимального числа сотрудников организации в работе над планом.
Непрерывность. Планы постоянно уточняются и развиваются.
Гибкость. Предполагается возможность корректировки или пересмотра ранее пересмотра ранее принятых решений.
Координация и интеграция и плановой деятельности между различными подразделениями.
Экономичность. Затраты на составление плана должны быть меньше эффекта, полученного от его выполнением.
Сущность и этапы стратегического планирования
В современном достаточно суровом мире бизнеса ни одна организация не может достичь каких-либо серьезных успехов без планирования того, как она собирается это делать. И даже если организация не стремится к серьезным переменам и росту, то все равно необходимо постоянно обеспечивать изменения во внешней среде и реагировать на них. Адаптация организации к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса возможна при помощи разработки и реализации планов: стратегических, тактических, оперативных.
Функция планирования представляет собой «зонтик», под которым укрыты все остальные функции, которые создают условия для достижения организацией целей, определенных в планах. В планировании наиболее важное, определяющее место занимает стратегическое планирование, представляющее собой определенные действия и решения, ведущие к разработке стратегий, которые позволяют организации достичь своих целей. Стратегические планы позволяют организации взглянуть из будущего в настоящее, понять, что необходимо делать сегодня, чтобы реализовать желаемые цели в будущем, исходя из того, что внешнее окружение будет меняться.
Стратегическое планирование – составной элемент стратегического управления, это процесс разработки стратегии и основных методов их осуществления.
Процесс стратегического планирования является непрерывным и состоит из 8-и этапов: анализ внутренней среды, оценка внешней среды, выработка миссии, формирование целей организации, формулирование альтернативных вариантов, выбор наилучшего, реализация стратегии, оценка стратегии.
Стратегическое планирование представляет собой многоступенчатый процесс (см. рис. 14), в котором этапы логически вытекают один из другого. Однако существует и обратная связь, а, следовательно, и обратное влияние каждого этапа на другие. Это является особенностью стратегического планирования.
Определение
миссии и целей
Анализ и оценка
внешней среды
Выбор стратегии
Управленческое
обследование внутренних сильных и
слабых
сторон
Реализация
стратегии
Оценка стратегии
Рис. 14. Этапы стратегического планирования
