Распределение, состав и условия успешного выполнения операций в процессе управления

Этапы и стадии		Состав операций	Условия успешного выполнения
Цель	Целеполагание	Определение цели Формирование цели Постановка цели Корректировка цели	Уровень научного развития, квалификация Учет объективных законов Система интересов Количество и ценность информации
Ситуация	Информационная работа	Накопление информации Хранение информации Поиск информации Первоначальная обработка Передача информации	Количество информации Ценность информации Возможности информации системы Автоматизация обработки
Проблема	Аналитическая работа	Оценка параметров Расчет показателей Графирование Анализ	Методы анализа Квалификация работников 3. Автоматизация расчетов и логических операций
Решение	Выбор варианта действия (Разработка решений)	Нахождение вариантов действий Определение критериев выбора Сопоставление вариантов Выбор методов управления Организационное оформление решения Принятие решения	Методика разработки Опыт и квалификация руководителя Организационные формы разработки Целевые установки Использование современной техники Стиль управления
	Организационно-практическая работа	Доведение решения до исполнителей Разъяснение и уточнение решения Распределение заданий Наделение полномочиями Контроль исполнения	Тип организации Дисциплина Социально-психологический климат Авторитет руководителя Уровень сознания

2. Основные типы процессов управления

В зависимости от характера выполнения этапов различают следующие типы процесса управления:

Линейный тип, который характеризуется строгой последовательностью осуществления этапов и используется тогда, когда есть полная определенность относительно осуществления каждого из этапов. Чаще всего линейный тип процесса управления используется по типовым ситуациям и решениям, повторяющимся либо элементарным. (Рис. 6)

Корректируемый тип процесса управления характеризуется необходимостью дополнительной корректировки каждого из этапов процесса управления после прохождения последующего этапа. (Рис. 7)

Разветвленный тип процесса управления заключается в методологическом разделении действий на некоторых этапах. Он используется тогда, когда существует невозможность обобщенной оценки ситуации и выделения главной, ключевой проблемы, принятия единственного решения по всей совокупности проблем. Тогда осуществляется многоаспектная оценка ситуации, когда по каждому из аспектов возможно выделение отдельной проблемы и нахождении в соответствии с этим либо серии решений, либо одного комплексного решения, но включающего в себя целый спектр различных аспектов состояния системы и требующих разрешения проблем. (Рис. 8)

Рис. 6. Линейный процесс управления

Рис. 7. Корректируемый процесс управления

Рис. 8. Разветвленный процесс управления

Рис. 9. Ситуационный процесс управления

Рис. 10. Поисковый процесс управления

Рис. 11. Целевой процесс управления

Рис. 12. Программный процесс управления

Ситуационный тип процесса управления отличается тем, что он начинается как бы с ситуации, из которой главным образом исходит и поиск проблемы, и разработка решения. Он используется в условиях неопределенности относительно цели воздействия, которая устраняется после прохождения последующих этапов. В этом случае сначала формулируется предварительная цель воздействия, к уточнению которой возвращаются после оценки ситуации, определения проблемы или даже разработки решения.

Это возникает тогда, когда не представляется возможным достаточно полно и определенно сформулировать цель воздействия – либо за недостатком времени, либо при недостаточности необходимой информации, или ввиду исключительной новизны, оригинальности, нетипичности замысла. (Рис. 9)

Поисковый тип процесса управления, напротив, исходит их полной ясности цели воздействия, но невозможности достаточно хорошо оценить существующую ситуацию относительно данной цели и, следовательно, сформулировать основную проблему. Это бывает, когда нет соответствующих показателей или они неполно характеризуют состояние системы. Тогда решение разрабатывается на основе цели, оценки ситуации, и уже на основе решения уточняется ситуация. Далее происходит корректировка решения по выбранной и сформулированной цели и новым возможностям оценки ситуации. (Рис. 10)

Целевой тип процесса управления отражает особое влияние цели на все этапы процесса управления. Они становятся привязанными к цели, исходят главным образом и непосредственно из цели. При этом типе процесса управления необходима декомпозиция цели, построение дерева целей, потому что только предельно-конкретное понимание целевых установок открывает возможность такого места и роли цели в процессе управления. Этот тип предполагает не только научно обоснованное формулирование цели и ее декомпозицию, но и определенную социально-психологическую атмосферу понимания и принятия этой цели в управляемой системе. (Рис. 11)

Программный тип процесса управления представляет собой некоторую модификацию целевого типа, которая заключается в разработке программы на этапах оценки ситуации и выделения проблемы. Программа в этом случае является как бы интегрированным этапом процесса управления, следующим за целеполаганием и предшествующим управленческому решению. Программа становится основой для разработки комплексных управленческих решений, в максимальной степени соответствующих цели управления. (Рис. 12)

Знание различных типов процесса управления необходимо для обоснованного и эффективного выбора определенных технологических схем разработки управленческих решений.