- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
- •«Ковровская государственная технологическая академия им. В.А. Дегтярёва»
- •Теория менеджмента (курс лекций) Учебное пособие
- •Оглавление
- •Введение
- •Тема 1. Теория менеджмента в системе наук
- •Особенности и цель менеджмента как науки.
- •Формирование менеджмента на стыке различных областей знаний.
- •Менеджмент как эмпирическая наука и двойственность её развития: научно-исследовательской деятельности и практического опыта.
- •Предмет науки менеджмент, ее содержание и цели
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2. Сущность и содержание менеджмента. Понятие профессии «менеджер».
- •Понятие и виды управления. Сущность менеджмента
- •Методы исследования систем управления
- •1 Группа методов. Группировка и систематизация исходных данных об объектах исследования.
- •4 Группа методов. Социологический и экономический анализ и синтез исследуемых явлений и процессов.
- •Процесс
- •3. Понятие профессии «менеджер». Роль менеджера в процессе управления.
- •Десять управленческих ролей по Минцбергу
- •4. Требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •Контрольные вопросы
- •Какие виды управления выделяют применительно к основным компонентам окружающего мира и основным сферам жизни общества?
- •Раскройте сущность менеджмента как вида деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.
- •В какие группы можно объединить все методы исследования систем управления? Опишите их.
- •Тема 3. Определение целей индивидуальной и профессиональной деятельности.
- •Миссия организации и цели менеджмента.
- •Постановка профессиональных целей как основа жизненного успеха.
- •Методы поиска и формулирования жизненных целей.
- •Баланс личных успехов и неудач
- •Мои способности
- •Мои способности
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4. Определение профессиональных склонностей индивида.
- •Мировоззрение и эффективность деятельности менеджера.
- •Различия во взглядах и деятельности менеджеров с более продвинутым, широким мировоззрением и с более приземлённым, узким мировоззрением
- •Выбор профессии как основа планирования будущей карьеры.
- •Виды и факторы карьеры в современной организации.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Технология профессионального успеха менеджера.
- •Секреты успеха в профессиональной деятельности.
- •Правила собеседования при приёме на работу.
- •Аспекты трудовой адаптации выпускника вуза.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 6. Основы рациональной организации труда менеджера.
- •Разработка индивидуальной техники планирования учебного и рабочего времени.
- •Технология принятия эффективных решений.
- •Научная организация труда специалиста-менеджера.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 7. Этика служебных отношений в организации.
- •Основы организационного поведения.
- •Принципы ведения деловых бесед.
- •Искусство убеждающего воздействия.
- •Приёмы воздействия в беседе
- •Контрольные вопросы
- •Тема 8. Организация как объект управления.
- •1. Понятие и признаки организации как социально-экономической системы.
- •Особенности организации как объекта управления.
- •Основные критерии группировки однородных организаций
- •Управление
- •Вложение ресурсов
- •Производство
- •Продукция
- •Характеристики организации.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 9.Возникновение и развитие науки управления.
- •Исторические предпосылки зарождения науки.
- •Школа научного управления.
- •Классическая (административная) школа управления.
- •Школа человеческих отношений.
- •Школа науки управления (количественный подход).
- •Контрольные вопросы
- •Тема 10. Современные тенденции менеджмента.
- •Зарубежные модели менеджмента.
- •Из правил поведения руководящих работников фирмы «Дженерал моторс»
- •Особенности российской модели управления.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 11. Системный подход к управлению
- •Понятие системы, свойства и виды систем
- •Классификация систем
- •Свойства систем
- •2. Правила применения системного подхода
- •Контрольные вопросы
- •Тема 12. Процесс управления, его цели и функции
- •1. Управление производством как процесс, его основные элементы
- •Распределение, состав и условия успешного выполнения операций в процессе управления
- •2. Основные типы процессов управления
- •3. Понятие целей управления, структура и содержание целей управления
- •Классификация целей менеджмента
- •4. Понятие и классификация функций управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 13. Планирование как функция управления
- •Сущность и этапы стратегического планирования
- •Определение миссии и целей организации
- •Оценка внешней среды организации
- •Перечень внешних опасностей и возможностей для организации
- •4. Выбор и реализация стратегии
- •Характеристика альтернатив продуктово-сбытовой стратегии
- •Контрольные вопросы
- •Тема 14. Организация как функция управления
- •1. Содержание функции "организация"
- •2. Классификация полномочий
- •3. Построение организационной структуры управления
- •4. Классификация организационных структур управления
- •5. Иерархические структуры управления
- •6. Адаптивные структуры управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 15. Мотивация как функция управления
- •1. Сущность мотивации. Мотивационный процесс
- •2. Содержательные теории мотивации
- •5. Потребность в
- •3 . Социальные потребности
- •2. Потребности в безопасности
- •Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей Дэвида Мак Клелланда
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •4. Методы мотивации
- •Методы стимулирования результативности труда
- •Контрольные вопросы
- •Тема 16. Контроль как функция управления
- •Сущность, необходимость, принципы, направленность и виды контроля
- •Направленность контроля
- •Этапы процедуры контроля.
- •Поведенческие аспекты контроля. Характеристика эффективного контроля
- •Эффективный контроль по Ньюмену.
- •Ошибки контроля
- •Рекомендации менеджерам для эффективного контроля:
- •Контрольные вопросы
- •Тема 17. Основы разработки управленческого решения.
- •Понятие и виды управленческих решений.
- •Классификация решений
- •Этапы рационального решения проблем.
- •1.Диагностика проблемы.
- •2.Формулировка целей решения.
- •4.Определение альтернатив.
- •Принятие
- •Реализация
- •Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.
- •1.Личностные оценки руководителя.
- •2.Среда принятия решений.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 18. Организационные отношения в системе менеджмента.
- •Социально-психологические процессы в группе.
- •Механизмы образования формальных и неформальных организаций.
- •Социальные роли и отношения в коллективе.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 19. Коммуникации в процессе управления
- •Информация в менеджменте и ее виды.
- •Управляемая
- •2. Сущность и виды коммуникаций
- •3. Коммуникационный процесс
- •4. Основные направления совершенствования коммуникаций
- •Основные коммуникационные структуры (сети)
- •Контрольные вопросы
- •Тема 20. Властные полномочия, ответственность и делегирование.
- •Делегирование. Сущность, правила и принципы
- •Понятие и формы власти.
- •Власть руководителя
- •Власть подчинённых
- •Формы власти и влияния.
- •4.Хорошие риторические способности.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 21. Лидерство в организации.
- •Лидерство и менеджмент.
- •Поведенческий подход к лидерству.
- •Сравнение трёх лидерских стилей
- •Ситуационный подход к лидерству.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 22. Управление конфликтами в организации.
- •Понятие и типы конфликтов.
- •3. Конфликт между личностью и группой.
- •2.Привлечение. Подчиненных к принятию решений
- •3.Облегчение и поддержка тем, кто пожелает добровольно вписаться в новую ситуацию.
- •Контрольные вопросы
- •Глоссарий
- •Литература
Контрольные вопросы
Каковы отличительные черты американского менеджмента?
Какой главный принцип менеджмента в Японии? Прокомментируйте его, опираясь на исторические и природные особенности Японии.
Опишите характерные признаки японского управления.
Существует ли единая европейская модель менеджмента, свойственная всем странам Европы? Каковы её отличительные черты?
На какие традиции опирается русский менеджмент начиная с Петровских времён?
Какие особенности характерны для российской модели управления?
Можно ли, вообще, говорить о российском менеджменте? Какие проблемы ему свойственны?
Тема 11. Системный подход к управлению
Понятие системы, свойства и виды систем.
Правила применения системного подхода.
Понятие системы, свойства и виды систем
Характерными чертами развития социально-экономических систем в современных условиях являются:
интеграция научных знаний, рост количества междисциплинарных проблем;
комплексность проблем и необходимость их изучения в единстве технических, экономических, социальных, психологических, управленческих и других аспектов;
усложнение решаемых проблем и объектов;
рост количества связей между объектами;
динамичность изменяющихся ситуаций;
дефицитность ресурсов;
повышение уровня стандартизации и автоматизации элементов производственных и управленческих процессов;
глобализация конкуренции, производства, кооперации, стандартизации и т.д.;
усиление роли человеческого фактора в управлении и др.
Перечисленные черты вызывают неизбежность применения системного подхода.
Системный подход – методология исследования объектов как систем. Система состоит из двух составляющих:
внешнее окружение, включающее в себя вход, выход системы, связь с внешней средой;
внутренняя структура – совокупность взаимосвязанных компонентов, обеспечивающих процесс воздействия субъекта управления на объект, переработку входа в выход и достижение целей системы.
Системный подход требует:
во-первых, рассматривать каждый объект управления как систему, состоящую из множества подсистем;
во-вторых, четкого определения целей системы и ее подсистем;
в-третьих, эффективного механизма обеспечения этих целей.
В российской науке под системой понимается определенная совокупность взаимосвязанных элементов, образующих целое, обладающее особенностями, которые отсутствуют у составляющих его элементов.
Системы имеют самые разнообразные формы. Для оперативного нахождения особенностей систем необходима их классификация (табл. 9).
Таблица 9
Классификация систем
Признак классификации систем |
Наименование систем |
Содержание систем |
1. Степень взаимодействия системы с внешней средой |
1.1. Изолированные системы (искусственные)
1.2. Закрытые системы
1.3. Открытые системы |
Системы, не имеющие с внешней средой прямой и обратной связи, без входа и выхода. Пример: испытуемая в полностью закрытой емкости биологическая система (животное). Системы, имеющие с внешней средой только одну связь (в систему или из нее). Пример: часы. Системы, имеющие с внешней средой прямую и обратную связи, вход и выход. Примеры: страна, фирмы, человек, машина и т.д. |
2. Размер системы |
2.1. Малые системы
2.2. Средние системы
2.3. Большие сложные системы |
Системы с количеством единичных компонентов менее 30. Примеры: фирма с численностью сотрудников 25 человек; авторучка. Системы с количеством единичных компонентов от 31 до 300. Примеры: фирма с численностью сотрудников 250 человек; пылесос. Системы с количеством единичных компонентов свыше 301. Примеры: корпорация с численностью сотрудников 15 тыс. человек; автомобиль; человек. |
3. Виды систем |
3.1. Биологические системы 3.2. Технические системы
3.3. Социально-экономические системы
Производственные системы (как разновидность социально-экономических систем) 3.4. Экосистема |
Живые организмы.
Изделия, состоящие из сборочных единиц и деталей, выполняющие заданные функции. Комплексные структуры, состоящие из экономических, производственно-технических и социальных структур, выполняющих различные цели. Например, город, организация. Структуры, состоящие из функциональных и производственных подразделений, выпускающих продукцию или выполняющие услуги производственного характера. Например, предприятие. Совокупность факторов природной среды, методов и средств обеспечения ее жизнедеятельности по сохранению планеты Земля. |
4. Степень свободы системы по отношению к внешней среде |
4.1. Относительно самостоятельные, юридически и физически независимые системы 4.2. Несамостоятельные системы (подсистемы) |
Системы, функционирующие самостоятельно и выполняющие заданные функции или цели.
Системы (подсистемы), входящие в глобальную систему жестко как неотъемлемый компонент. Например, сотрудник отдела, двигатель автомобиля. |
5. Уровень специализации системы |
5.1. Комплексные системы
5.2. Специализированные системы |
Системы, выполняющие весь комплекс функций или работ по стадиям жизненного цикла объекта. Например, комплексное производственное объединение, выполняющее все работы по стадиям жизненного цикла выпускаемого объекта (кроме собственного потребления). Системы, специализирующиеся на выполнении одной функции или работы на одной стадии жизненного цикла объекта. Например, банк, маркетинговая организация, сборочное предприятие. |
6. Продолжительность функционирования системы |
6.1. Системы кратковременного действия (жизни)
6.2. Дискретные системы
6.3. Долговременные системы |
Системы, функционирующие короткий промежуток времени, или разового применения. Например, биологическая система - мотылек; техническая система – шприц. Системы, функционирующие определенный промежуток (интервал) времени. Например, автомобиль, человек. Системы, длительность функционирования которых практически не ограничена. Например, Солнечная система. |
7. Способ описания системы |
7.1. Детерминированные (функциональные) 7.2. Стохастические (вероятностные) 7.3. Нечеткие (описательные) |
Системы, поведение которых точно описывается однозначной функцией.
Системы, поведение которых описывается в терминах распределения случайных величин или вероятностей. Системы, поведение которых описывается качественно, а не количественно.
|
8. Тип используемых в субстанции системы величин |
8.1. Физические
8.2. Абстрактные |
Системы, имеющие вещественную субстанцию. Системы, имеющие логическую, математическую и другие виды невещественной субстанции. |
9. По характеру перехода системы из одного состояния в другое |
9.1. Динамические
9.2. Статические |
Системы, переход которых в новое состояние не может совершаться мгновенно и происходит в результате некоторого процесса, затянутого во времени. Если время перехода мало и им можно пренебречь, то это статистические системы. |
Для исследования систем управления важно знать свойства систем (табл. 10).
Неполный охват свойств систем приводит к упрощению системного анализа и принятию некачественного решения.
Таблица 10