Управление

Вложение ресурсов

Производство

Продукция

Рис.4. Управление в системе производства продукции.

Процесс управления начинается с получения и обработки информации о состоянии управляемого объекта. Информация-это совокупность сведений о состоянии управляемого объекта.

Для эффективного использования информации необходимо сначала выработать цели и задачи организации, соответствующие принципам хозяйствования.

Цели предприятия – это идеальное желаемое конечное состояние объекта управления. Они могут выражаться как количественно, так и качественно. Различают общие цели предприятия и специальные. Специальные цели формируются на основе общих целей по основным видам деятельности в каждом производственном подразделении предприятия.

На основе целей разрабатываются задачи. Задачи – это развернутая программа или план действий.

Определив цели и задачи, приступают к выработке решений. Решения являются целенаправленным средством воздействия менеджера на производственный коллектив. Принятые решения в виде команд доводятся до исполнителей. Команда предназначена для реализации решения.

Основные функции управления. Цикл менеджмента.

Основные функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Выполнение менеджером 4-х этих функций составляет цикл менеджмента.

Цикл есть совокупность процессов, совершаемых в течение определенного времени.

Планирование. Считается важнейшей функцией управления, поскольку оно позволяет обеспечить пропорциональность производства, эффективно использовать ресурсы производства. Только благодаря продуманному планированию можно обеспечить рациональную организацию производства.

Основными принципами планирования являются:

• системность;

• точность;

• непрерывность (единство перспективных и текущих планов);

• гибкость;

• экономичность.

План устанавливает цели и пути их достижения. Планирование бывает долгосрочным, среднесрочным и текущим. Долгосрочное планирование осуществляется на срок свыше 5-ти лет, среднесрочное планирование от одного года до 5-ти лет и текущее в пределах одного года. Планирование должно быть непрерывным, т.е. первоначально составленный план должен постоянно корректироваться с течением времени. Перспективные планы, как правило, пересматриваются ежегодно.

Поскольку основная цель каждого предприятия – учет интересов потребителей, то определение возможных объемов реализации и плановой цены продажи является необходимым условием для планирования объема производства продукции.

Весьма важным моментом в процессе планирования является постоянные проверки и перепроверки разработанных планов. Это позволит сэкономить время и средства.

Организация. Функция организации предполагает разработку структуры предприятия и делегирование полномочий. Структура позволяет обеспечить эффективное взаимодействие людей в процессе совместного труда, целенаправленную и четкую согласованность всех элементов системы. Делегирование полномочий обозначает передачу прав и обязанностей от руководителя подчиненным.

Организация производства означает разбиение процесса производства на отдельные операции, рациональную расстановку работников по рабочим местам. Организация производства в значительной степени зависит от характера производства и уровня специализации. Специализация и непрерывность – основные принципы организации производства. В зависимости от сочетания этих принципов различают следующие виды производств: массовое, серийное и единичное. Каждому виду производству соответствуют свои методы организации труда.

Массовое производство. Характеризуется большим объемом выпускаемой продукции. В производственном процессе используется высокопроизводительное специальное оборудование и специальный инструмент. Работники непрерывно выполняют операции узкой специализации. Рабочие места широко механизированы и автоматизированы. За рабочим местом закрепляется одна операция. Основным элементом такого производства, как правило, является поточная линия (конвейер).

Серийное производство. Изготавливается продукция сравнительно большой, но ограниченной и периодически повторяющейся номенклатуры. Здесь за рабочим местом закрепляется несколько операций, что вынуждает применять относительно малопроизводительное оборудование. Уровень специализации также относительно низок. Предметы труда, обрабатываемые в производстве, запускаются партиями. При небольшой номенклатуре изделий применяется и специальное оборудование. Однако при этом возникает необходимость частой переналадки оборудования. Для повышения производительности труда необходимо сокращать номенклатуру, но это может сказаться на потребителях.

Единичное производство. Изготовление продукции идет отдельными образцами или мелкими партиями, которые не повторяются. В производстве используется универсальное оборудование. Работники должны иметь высокую квалификацию.

Мотивация. Это побуждение себя и других к труду. С древности известны два основных инструмента мотивации: поощрение и наказание (пряник и кнут). Мотивация складывается из ожиданий человека. Человек ожидает, что предпринятые им усилия приведут к определенному результату и за этим результатом должно следовать соответствующее вознаграждение, которым он будет удовлетворен. Если же человек не ощущает связи между результатами своей работы и вознаграждением или считает вознаграждение слишком малым, то мотивация ослабевает. Мотивация бывает материальной и моральной (социальной). Для эффективной работы предприятия система мотивирования работников также должна быть эффективной.

Контроль. Это заключительная функция цикла менеджмента. Контроль заключается в сравнении фактически достигнутых результатов с запланированными. По результатам возможны следующие варианты действий:

• ничего не предпринимать, если полученные результаты соответствуют плановым заданиям;

• внести коррективы в работу или скорректировать план, если полученные результаты ниже плановых;

• внести коррективы в работу, если итоги работы выше плана.

Универсальных систем контроля нет и быть не может. Контроль индивидуален для каждой организации. Контроль стоит очень дорого.

Метод управления – совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения целей. Направленность методов управления ориентирована на систему (объект) управления. Это может быть предприятие в целом, его подразделение, функция предприятия (производство, финансы, маркетинг, т.д.), функция менеджмента.

Содержание методов управление – это специфика приемов и способов воздействия.

Организационная форма методов управления – воздействие на конкретно сложившуюся ситуацию. Может быть прямым (непосредственным) или косвенным (постановка задачи и создание стимулирующих условий).

Выделяют следующие методы управления:

• организационно-распорядительные или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

• экономические, обусловленные экономическими стимулами;

• социально-психологические, применяемые с целью повышения социальной активности сотрудников.

Организационно-распорядительные методы управления

Любое предприятие требует организаторской, распорядительной деятельности, координация усилий работников, подразделений, функций, отдельных элементов управляемой системы. Все это реализуется через функцию организации. Организационно-распорядительное воздействие обеспечивает четкость, дисциплину и порядок работы в коллективе. Менеджер должен умело сочетать организационно-распорядительные и экономические методы.

Организационные методы предусматривают разработку организационных решений, определение необходимых ресурсов, сроков исполнения, ответственных лиц и предполагают контроль исполнения, за которым следуют новые организационно- распорядительные действия. Эти методы в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую предприятию дисциплину. В этом качестве руководитель является администратором. Организационное воздействие регламентируется правовыми актами трудового и хозяйственного законодательств.

Возможны три формы организационно-распорядительных методов:

• Обязательные предписания (приказ, запрет и т.д.).

• Согласительные методы (консультации, компромиссы).

• Рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение).

Директивные команды обязательны для исполнения, причем в

установленные сроки. Эти методы являются методами принуждения. Система данных методов может быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов:

• Воздействие на структуру управления.

• Воздействие на процесс управления.

Организационное воздействие на структуру управления осуществляется, как правило, путем регламентирования, нормирования, инструктирования и проектирования.

Воздействие на процесс управления означает подготовку, принятие, организацию выполнения и контроль за управленческими решениями.

Организационно-административное воздействие должно включать в себя следующие компоненты:

• адресат;

• постановку задания;

• определение критерия его выполнения;

• инструктаж подчиненных и т.д.

Эти методы являются методами прямого воздействия. Их частое применение может привести к пассивности подчиненных, а иногда и к скрытому неповиновению. Косвенные методы являются более эффективными.

Экономические методы управления.

Эти методы занимают центральное место. На практике эти методы чаще всего выступают в следующих формах: планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование и финансирование.

Планирование. Это определение стратегии управления, его задач и путей решения. Планирование включает в себя определение потенциала объекта управления, установление состояния желаемого конечного состояния объекта (целей) и путей достижения этого состояния.

Главное в планировании как в экономическом методе руководства – выбор из всех возможных наиболее оптимальных, наиболее эффективных и результативных действий.

Анализ. Менеджер должен в совершенстве владеть методами анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия. При экономическом анализе рассматриваются факторы как внутренней среды предприятия, так и внешней. Проводится анализ не только происходящих процессов, но и тенденций намечающихся событий.

Хозрасчет. Метод позволяет максимально использовать экономическую и материальную заинтересованность коллектива. Основной принцип хозрасчета фирмы – это самофинансирование своей деятельности, т.е. фирма должна таким образом вести свою деятельность, чтобы обеспечить не только свое функционирование, но и развитие.

Ценообразование. Цель оптимального ценообразования – максимизация прибыли. Увеличение прибыли путем повышения цены может привести к сокращению продаж и уменьшению доли рынка. Поэтому наиболее оптимальным путем признается фиксация существующей цены и снижение издержек производства, что приведет к увеличению прибыли.

Финансирование. Заключается в направлении финансовых средств в отдельные подразделения предприятия для разработки новых товаров, развития новых видов деятельности, внедрения нового оборудования, новых технологий и т.д.

Социально-психологические методы управления

Результаты труда людей зависят от целого ряда психологических факторов. Исследования показали, что успех деятельности руководителя на 15% зависят от профессиональных знаний и на 85% - от умения работать с людьми.

Менеджер должен стараться изучить характер каждого своего подчиненного, чтобы спрогнозировать его поведение в той или иной ситуации. Весьма существенным условием развития трудового коллектива является соблюдение принципа психофизиологической совместимости. В зависимости от морально-психологического климата в коллективе производительность труда может изменяться в широких пределах в ту или иную сторону.

Основным средством воздействия на коллектив – это убеждение. Кроме этого средства используется планирование социального развития коллектива, экономическое соревнование, критика и самокритика, участие сотрудников в управлении, различного рода ритуалы и обряды.

Системы методов

Помимо групп методов выделяют систему методов. К ним относят: моделирование, экспериментирование, ЭММ и социальные измерения.

Моделирование в экономике осуществляется путем построения различного рода математических и графических моделей, позволяющих отобразить и исследовать объект управления.

Экспериментирование в социально-экономических системах производится в целях проверки того или иного предположения (гипотезы) на отдельных элементах системы, чтобы в случае удачи перенести эксперимент на всю систему. Это один из способов управления рисками.

ЭММ – экономико-математические методы. Применение математики в экономических расчетах.

Социальные измерения – анализ и исследования социально-экономических систем по различным параметрам.