- •Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение
- •«Ковровская государственная технологическая академия им. В.А. Дегтярёва»
- •Теория менеджмента (курс лекций) Учебное пособие
- •Оглавление
- •Введение
- •Тема 1. Теория менеджмента в системе наук
- •Особенности и цель менеджмента как науки.
- •Формирование менеджмента на стыке различных областей знаний.
- •Менеджмент как эмпирическая наука и двойственность её развития: научно-исследовательской деятельности и практического опыта.
- •Предмет науки менеджмент, ее содержание и цели
- •Контрольные вопросы
- •Тема 2. Сущность и содержание менеджмента. Понятие профессии «менеджер».
- •Понятие и виды управления. Сущность менеджмента
- •Методы исследования систем управления
- •1 Группа методов. Группировка и систематизация исходных данных об объектах исследования.
- •4 Группа методов. Социологический и экономический анализ и синтез исследуемых явлений и процессов.
- •Процесс
- •3. Понятие профессии «менеджер». Роль менеджера в процессе управления.
- •Десять управленческих ролей по Минцбергу
- •4. Требования, предъявляемые к современному менеджеру
- •Контрольные вопросы
- •Какие виды управления выделяют применительно к основным компонентам окружающего мира и основным сферам жизни общества?
- •Раскройте сущность менеджмента как вида деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.
- •В какие группы можно объединить все методы исследования систем управления? Опишите их.
- •Тема 3. Определение целей индивидуальной и профессиональной деятельности.
- •Миссия организации и цели менеджмента.
- •Постановка профессиональных целей как основа жизненного успеха.
- •Методы поиска и формулирования жизненных целей.
- •Баланс личных успехов и неудач
- •Мои способности
- •Мои способности
- •Контрольные вопросы
- •Тема 4. Определение профессиональных склонностей индивида.
- •Мировоззрение и эффективность деятельности менеджера.
- •Различия во взглядах и деятельности менеджеров с более продвинутым, широким мировоззрением и с более приземлённым, узким мировоззрением
- •Выбор профессии как основа планирования будущей карьеры.
- •Виды и факторы карьеры в современной организации.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 5. Технология профессионального успеха менеджера.
- •Секреты успеха в профессиональной деятельности.
- •Правила собеседования при приёме на работу.
- •Аспекты трудовой адаптации выпускника вуза.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 6. Основы рациональной организации труда менеджера.
- •Разработка индивидуальной техники планирования учебного и рабочего времени.
- •Технология принятия эффективных решений.
- •Научная организация труда специалиста-менеджера.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 7. Этика служебных отношений в организации.
- •Основы организационного поведения.
- •Принципы ведения деловых бесед.
- •Искусство убеждающего воздействия.
- •Приёмы воздействия в беседе
- •Контрольные вопросы
- •Тема 8. Организация как объект управления.
- •1. Понятие и признаки организации как социально-экономической системы.
- •Особенности организации как объекта управления.
- •Основные критерии группировки однородных организаций
- •Управление
- •Вложение ресурсов
- •Производство
- •Продукция
- •Характеристики организации.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 9.Возникновение и развитие науки управления.
- •Исторические предпосылки зарождения науки.
- •Школа научного управления.
- •Классическая (административная) школа управления.
- •Школа человеческих отношений.
- •Школа науки управления (количественный подход).
- •Контрольные вопросы
- •Тема 10. Современные тенденции менеджмента.
- •Зарубежные модели менеджмента.
- •Из правил поведения руководящих работников фирмы «Дженерал моторс»
- •Особенности российской модели управления.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 11. Системный подход к управлению
- •Понятие системы, свойства и виды систем
- •Классификация систем
- •Свойства систем
- •2. Правила применения системного подхода
- •Контрольные вопросы
- •Тема 12. Процесс управления, его цели и функции
- •1. Управление производством как процесс, его основные элементы
- •Распределение, состав и условия успешного выполнения операций в процессе управления
- •2. Основные типы процессов управления
- •3. Понятие целей управления, структура и содержание целей управления
- •Классификация целей менеджмента
- •4. Понятие и классификация функций управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 13. Планирование как функция управления
- •Сущность и этапы стратегического планирования
- •Определение миссии и целей организации
- •Оценка внешней среды организации
- •Перечень внешних опасностей и возможностей для организации
- •4. Выбор и реализация стратегии
- •Характеристика альтернатив продуктово-сбытовой стратегии
- •Контрольные вопросы
- •Тема 14. Организация как функция управления
- •1. Содержание функции "организация"
- •2. Классификация полномочий
- •3. Построение организационной структуры управления
- •4. Классификация организационных структур управления
- •5. Иерархические структуры управления
- •6. Адаптивные структуры управления
- •Контрольные вопросы
- •Тема 15. Мотивация как функция управления
- •1. Сущность мотивации. Мотивационный процесс
- •2. Содержательные теории мотивации
- •5. Потребность в
- •3 . Социальные потребности
- •2. Потребности в безопасности
- •Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей Дэвида Мак Клелланда
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •4. Методы мотивации
- •Методы стимулирования результативности труда
- •Контрольные вопросы
- •Тема 16. Контроль как функция управления
- •Сущность, необходимость, принципы, направленность и виды контроля
- •Направленность контроля
- •Этапы процедуры контроля.
- •Поведенческие аспекты контроля. Характеристика эффективного контроля
- •Эффективный контроль по Ньюмену.
- •Ошибки контроля
- •Рекомендации менеджерам для эффективного контроля:
- •Контрольные вопросы
- •Тема 17. Основы разработки управленческого решения.
- •Понятие и виды управленческих решений.
- •Классификация решений
- •Этапы рационального решения проблем.
- •1.Диагностика проблемы.
- •2.Формулировка целей решения.
- •4.Определение альтернатив.
- •Принятие
- •Реализация
- •Факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.
- •1.Личностные оценки руководителя.
- •2.Среда принятия решений.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 18. Организационные отношения в системе менеджмента.
- •Социально-психологические процессы в группе.
- •Механизмы образования формальных и неформальных организаций.
- •Социальные роли и отношения в коллективе.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 19. Коммуникации в процессе управления
- •Информация в менеджменте и ее виды.
- •Управляемая
- •2. Сущность и виды коммуникаций
- •3. Коммуникационный процесс
- •4. Основные направления совершенствования коммуникаций
- •Основные коммуникационные структуры (сети)
- •Контрольные вопросы
- •Тема 20. Властные полномочия, ответственность и делегирование.
- •Делегирование. Сущность, правила и принципы
- •Понятие и формы власти.
- •Власть руководителя
- •Власть подчинённых
- •Формы власти и влияния.
- •4.Хорошие риторические способности.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 21. Лидерство в организации.
- •Лидерство и менеджмент.
- •Поведенческий подход к лидерству.
- •Сравнение трёх лидерских стилей
- •Ситуационный подход к лидерству.
- •Контрольные вопросы
- •Тема 22. Управление конфликтами в организации.
- •Понятие и типы конфликтов.
- •3. Конфликт между личностью и группой.
- •2.Привлечение. Подчиненных к принятию решений
- •3.Облегчение и поддержка тем, кто пожелает добровольно вписаться в новую ситуацию.
- •Контрольные вопросы
- •Глоссарий
- •Литература
Постановка профессиональных целей как основа жизненного успеха.
В жизни человека можно выделить несколько периодов, соответствующих определённому возрасту, характеризующихся общими для всех проблемами:
18-30 лет – самый важный в жизни человека возраст, т.к. именно в это период можно начать профессиональную жизнь;
30-40 лет – строительство карьеры, поиск семейной гармонии, достижение успеха;
40-50 лет – подведение жизненных итогов, создание новой жизненной структуры;
50-60 лет – изменение представлений о времени, любви, здоровье и состояния гармонии, период, когда человек наконец-то получает возможность делать именно то, что хочет;
После 60 лет – большинство добились успеха в материальной сфере и могут, наконец, заняться самореализацией.
Движение вперёд – это цель жизни, при этом позитивное продвижение происходит намного легче, если используется метод формулировки цели. Самой главной идеей определения цели является самопознание. В этом может помочь выполнение следующих шагов:
Шаг 1. Определите свои цели.
Шаг 2. Начните с фантазий.
Шаг 3. Записывайте ваши цели.
Шаг 4. Сформулируйте ваши цели с указанием сроков их достижения.
Шаг 5. Описания целей должны быть подробными и конкретными.
Шаг 6. Поставьте реальные цели и обеспечьте возможность для сравнения.
Шаг 7. Просматривайте ваши записи не реже одного раза в месяц.
Шаг 8. Руководите определением целей, ведь вы же их выполняете.
Шаг 9. Будьте настойчивы.
Шаг 10. Спросите себя сами: «Почему я хочу этого?».
Шаг 11. Начните эту работу сейчас.
Формулирование целей превращает вас из мыслителя и философа в «производителя» и «исполнителя». Но при этом следует отличать «эффективную» работу от «продуктивной». Работать продуктивно – значит делать как можно больше в течение минимального времени с наименьшими затратами. Сделать как можно больше и заниматься делом, ведущим к определённой цели, - это не одно и то же.
Если вы, например, поставили цель пройти собеседование на должность менеджера отдела маркетинга и через шесть месяцев действительно справились с этим, приложив разумные усилия, вы эффективны. Вы добились цели. А вот если по истечении запланированного срока вы не стали проходить собеседование, а вместо этого научились водить автомобиль, усовершенствовали знание иностранного языка, вы продуктивны, но не эффективны.
Так бывает и процессе работы. Человек много работает, многое делает быстро и хорошо. Ежедневно возвращается домой, удовлетворённый собой, исправно выполнив работу. И если сделано не то, что нужно, т.е. не то, что ведёт к достижению цели, то человек, возможно, продуктивен, но не эффективен.
Тот, кто работает эффективно:
Определяет цель, чтобы знать, к чему он стремиться, какого результата хочет добиться;
Может решить, что очень важно, а что менее важно, какие пути ведут к целенаправленным результатам, а какие нет;
В первую очередь уделяет внимание ожидаемому результату (что должно быть достигнуто), а уж затем – методу (как это должно быть сделано);
Создаёт общее представление, учится видеть вес лес, а не только отдельные деревья, стоящие на переднем плане;
Старается беречь свою энергию и прочие ресурсы;
Опирается на сильные стороны, свойственные ему самому и другим, пытается использовать преимущества любой ситуации;
Старается принять, по возможности, решения, затрагивающие важные вопросы, т.е. сосредотачивается на стратегии, а своим сотрудникам предоставляет право принимать решения по многим тактическим вопросам;
Знает, на что уходит время, и систематически занят совершенствованием методов его эффективного использования.
