5 Вопросы к зачету
Предмет и задачи « Экономика сферы услуг».
Природа и сущность услуги.
Классификация услуг.
Особенности процесса обслуживания потребителя. Прогрессивные формы обслуживания.
Исторический и цивилизационный феномен сферы услуг.
Экономические и социальные функции сферы услуг.
Особенности функционирования рынка сферы услуг
Российский рынок сферы платных услуг и его особенности.
Приоритетные задачи развития сферы услуг
Основные проблемы развития сферы услуг в России
Принципы и факторы размещения предприятий сферы услуг.
Современные тенденции развития малого бизнеса в сфере услуг.
Государственная поддержка развития малого бизнеса в сфере услуг
Инновационное развитие предприятий сферы услуг на основе интеграционных форм бизнеса.
Лизинг и его роль в улучшении организации обслуживания.
Франчайзинг и его роль в улучшении организации обслуживания и размещения предприятий сферы услуг.
Специфика маркетинга в сфере услуг.
Ценообразование в сфере услуг.
Проблемы и перспективы развития социально-значимых услуг
Деловые услуги: их сущность, специфика и классификация
Аудиторские и консалтинговые услуги
Специфика рынка информационных услуг
Особенности услуг по связям с общественностью
Специфика услуг на рынке недвижимости и их классификация
Сущность и специфика услуг туризма.
Услуги физической культуры и спорта, их специфика.
Услуги гостиничного бизнеса.
Рынок материально-бытовых услуг
Услуги розничной и оптовой торговли
Ресторанный бизнес и услуги общественного питания
Список рекомендуемой литературы
Основная литература |
1. Восколович, Н.А. Экономика платных услуг : учебное пособие / Н.А. Восколович. - М. : Юнити-Дана, 2012. - 399 с. - (Magister). - ISBN 978-5-238-01296-4 ; То же [Электронный ресурс]. - URL:http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=119167 (13.07.2016). |
2. Экономика и управление социальной сферой : учебник / Е.Н. Жильцов, Т.В. Науменко, Е.В. Егоров и др. ; Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова, Экономический факультет, Кафедра экономики социальной сферы ; под ред. Е.Н. Жильцова и др. - М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2015. - 496 с. - Библиогр. в кн. - ISBN 978-5-394-02423-8 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=375813 (13.07.2016). |
Дополнительная литература |
1. Балаева, О.Н. Управление организациями сфер услуг : учебное пособие / О.Н. Балаева, М.Д. Предводителева. - М. : НИУ Высшая школа экономики, 2010. - 156 с. - ISBN 978-5-7598-0718-6 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=67159 (13.07.2016). |
2. Влияние либерализации сферы услуг на производительность отрасли, экспорт и развитие. Эмпирические исследования в странах с переходной экономикой / под ред. Д.Г. Тарр. - М. : Весь Мир, 2012. - 218 с. - ISBN 5-7777-0539-6 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=128407 (13.07.2016). |
3. Гордин, В. Э. Менеджмент в сфере услуг [Текст] : учебник / Валерий Эрнстович Гордин, Марина Дмитриевна Сущинская ; Санкт-Петербургск. гос. ун-т экономики и финансов. - СПб. : Бизнес-пресса, 2007. - 271 с. : ил. - Библиогр.: с. 265 - 267. - Рек. УМО вузов РФ по образованию в обл. экономики, менеджмента, логистики и бизнес-информатики. |
4. Гуляев, В. Г. Туризм: экономика, управление, устойчивое развитие [Текст] : учебник для вузов / Владимир Григорьевич Гуляев, Игорь Андреевич Селиванов ; Рос. Междунар. Акад. Туризма. - М. : Советский спорт, 2008. - 280 с. : ил.; табл. - (Профессиональное туристское образование). - Библиогр.: с. 278 - 279. - Рек. НМС РМАТ . |
5. Дмитриев, М.Н. Экономика туристского рынка : учебник / М.Н. Дмитриев, М.Н. Забаева, Е.Н. Малыгина. - 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Юнити-Дана, 2011. - 312 с. - ISBN 978-5-238-01855-3 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=118269 (13.07.2016). |
6. Ермоленко А.А. Рыночные инструменты интенсивного развития сферы рекреационных услуг [Электронный ресурс]: монография/ Ермоленко А.А., Лебедева И.С.— Электрон. текстовые данные.— Краснодар: Южный институт менеджмента, 2011.— 126 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/10301.— ЭБС «IPRbooks», по паролю. |
7. Игрунова, О.М. Современные подходы к анализу и развитию сферы услуг в регионах : пособие / О.М. Игрунова. - М. ; Берлин : Директ-Медиа, 2016. - 210 с. : ил., табл. - Библиогр.: 178-197. - ISBN 978-5-4475-5974-8 ; То же [Электронный ресурс]. - URL: http://biblioclub.ru/index.php?page=book&id=429393(13.07.2016). |
8. Колодий Н.А. Новая экономика – экономика ощущений [Электронный ресурс]: учебное пособие/ Колодий Н.А.— Электрон. текстовые данные.— Томск: Томский политехнический университет, 2013.— 327 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/34686.— ЭБС «IPRbooks», по паролю. |
9. Крутик, А. Б. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] : учеб. пособие / Александр Борисович Крутик, Марина Вячеславовна Решетова ; рец. А. А. Маркин, М. А. Гусаков. - М. : Академия, 2007. - 224 с. : табл. - (Высшее профессиональное образование : Экономика и управление). - Библиогр.: с. 214 - 215. - Рек. УМО по образованию в обл. сервиса и туризма. |
10. Морозова Н.С. Предпринимательство и конкуренция в туризме [Электронный ресурс]: монография/ Морозова Н.С., Морозов М.А.— Электрон. текстовые данные.— М.: Российский новый университет, 2010.— 136 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/21299.— ЭБС «IPRbooks», по паролю. |
11. Морозова Н.С. Формирование и развитие туристского рынка [Электронный ресурс]: монография/ Морозова Н.С.— Электрон. текстовые данные.— М.: Российский новый университет, 2009.— 136 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/21332.— ЭБС «IPRbooks», по паролю. |
12. Ополченов И.И. Управление качеством в сфере услуг [Электронный ресурс]: учебник/ Ополченов И.И.— Электрон. текстовые данные.— М.: Советский спорт, 2008.— 248 c.— Режим доступа: http://www.iprbookshop.ru/40798.— ЭБС «IPRbooks», по паролю. |
13. Помпеев, Ю. А. Экономика социально-культурной сферы : учебное пособие. / Юрий Александрович Помпеев ; Санкт-Петербургский госуд. университет культуры и искусств. - 2-е изд. - СПб. : Санкт-Петербургский госуд. университет культуры и искусств, 2003. - 96 с. - Библиогр.: с. 93. |
14. Сфера услуг: экономика, менеджмент, маркетинг [Электронный ресурс] : электронный учебный курс / под ред. Т. Д. Бурменко; ИнфоФонд. - Электрон. дан. - М. : КНОРУС, 2008. - 1 электрон. опт. диск (CD-ROM). |
15. Управление и организация в сфере услуг : Теория и практика / К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. С. Рассел, Р. Г. Мердик; под ред. В. В. Кулибановой; пер. с англ. Н. Левкина, О. Сергеева. - 2-е международное изд. - СПб. : Питер, 2002. - 752 с. - (Теория и практика менеджмента). |
16. Экономика социальной сферы [Текст] : учеб. пособие / В. Г. Игнатов [и др.]. - 2-е изд., доп. и расшир. - М.- Ростов н/Д. : МарТ, 2008. - 528 с. : табл. - (Экономика и управление). - Рек. М-вом образования РФ. |