- •Факультет профессиональной переподготовки
- •По курсу «Общий менеджмент»
- •Пермь, 2017
- •Раздел I. История развития управленческой мысли. Научный подход в развитии менеджмента
- •1.1. История развития научного менеджмента
- •История развития научной управленческой мысли
- •Модель множественных типов организации Бернса и Сталкера
- •14 Принципов управления
- •1.2. Развитие управления в России
- •1.3. Современные подходы в менеджменте
- •Дополнительный выход:
- •Раздел II. Теоретико-методологические основы теории менеджмента
- •2.1. Содержание деятельности менеджера
- •Мастерство менеджера
- •Роли менеджера (г.Минцберг)
- •Практическое задание
- •Базовые компетенции менеджера
- •2.2. Организация как объект управления
- •Общие характеристики организаций
- •Система 7с
- •Жизненный цикл организации
- •Болезни роста
- •Практическое задание Факторы внутренней и внешней среды организации
- •Раздел III. Функции управления
- •3.1. Планирование как функция управления
- •Модель Стейкхолдеров (Ньюбоулд и Луффман (1989)
- •Три функции бизнес-миссии
- •Практическое задание
- •Типы планирования
- •Цикл Деминга
- •Традиционный подход к планированию Яна Грехема
- •Уровни стратегии
- •Стратегия корпоративного уровня Матрица бкг
- •Стратегии на уровне бизнес-единиц
- •5 Конкурентных сил м.Портера
- •Конкурентные стратегии
- •Жизненный цикл товара
- •3.2. Организация как функция управления
- •Департаментализация
- •Функциональный подход
- •Дивизиональный подход
- •Матричный подход
- •Командный подход
- •Сетевой подход
- •Практическое задание
- •3.3. Мотивация, как функция управления
- •Теории работника в глазах менеджера (д.Макгрегор)
- •3.4. Контроль как функция управления
- •Этапы традиционного процесса контроля
- •Подходы к контролю
- •Раздел IV. Связующие процессы в менеджменте
- •4.1. Коммуникации
- •Коммуникативные каналы
- •Невербальные коммуникации
- •Организационные коммуникации
- •Коммуникативные барьеры
- •4.2. Принятие решений
- •Модели принятия решения
- •Практическое задание
- •Привлечение работников к принятию управленческих решений
- •4.3. Лидерство
- •I. Теории лидерских качеств
- •II. Поведенческий подход к лидерству
- •III. Ситуационное лидерство
- •Практическое задание
- •Тест на определение лидерских качеств
- •Список литературы
Коммуникативные барьеры
Барьеры |
Преодоление |
Индивидуальные:
|
|
Организационные:
|
|
4.2. Принятие решений
Решение — это выбор, осуществляемый из нескольких вариантов
Процесс принятия решений – это процесс идентификации проблем и возможностей и последующие решения об их устранении или использовании.
Программируемые решения |
Непрограммируемые решения |
связаны с достаточно часто возникающими в деятельности организации ситуациями, что позволяет менеджменту разработать правила принятия решений в будущем |
связаны с уникальными, неопределенными и неструктурируемыми ситуациями, которые имеют важное значение для деятельности организации |
Модели принятия решения
Классическая модель |
Административная модель |
Четкость целей, осознание проблемы Полная определенность ситуации Исчерпывающая информация о вариантах решения и возможных результатах Человек делает рациональный выбор для максимизации полезных результатов |
Проблема и цели неочевидны Имеет место ситуация неопределенности Ограниченность информации о вариантах решения и их последствиях Приемлемый выбор, опирающийся на интуицию и коалиции |
Практическое задание
Приведите пример программируемых и непрограммируемых решений в организации
Этапы процесса принятия решения
Осознание потребности в решении
Потребность в решении проявляется либо в виде проблемы, либо в виде возможности.
Проблема возникает тогда, когда полученные организацией результаты не отвечают поставленным перед ней целям, а значит, некоторые аспекты ее деятельности требуют улучшения.
Возможность означает, что менеджеры видят потенциал усовершенствования деятельности организаций, позволяющий превзойти текущие цели.
Диагностика и каузальный анализ
Разработка вариантов решения. Предлагаемые решения направлены на уменьшение разрыва между текущим и желаемым положением организации
Выбор наилучшего решения
Наилучшим вариантом является тот, который позволяет добиться результата, в наибольшей степени соответствующего целям и ценностям организации при использовании наименьшего объема ресурсов.
Выбор решения во многом определяется индивидуальными чертами менеджера, его готовностью к принятию риска и неопределенности
Реализация решения
Оценка результатов и обратная связь
Менеджер должен проанализировать информацию о том, как выполняется его решение, эффективно ли оно в плане достижения целей