ПЕРМСКИЙ ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО АВТОНОМНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

«ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ»

Факультет профессиональной переподготовки

ЭЛЕКТРОННЫЙ УЧЕБНИК

По курсу «Общий менеджмент»

Старший преподаватель

департамента менеджмента

Ольга Викторовна Котомина

e-mail: Kotominaov@gmail.com

каб.316

тел. 205-52-11

Индивидуальные консультации

по предварительной договоренности

Пермь, 2017

Оглавление

Раздел I. История развития управленческой мысли. Научный подход в развитии менеджмента 3

1.1. История развития научного менеджмента 3

1.2. Развитие управления в России 6

1.3. Современные подходы в менеджменте 6

Раздел II. Теоретико-методологические основы теории менеджмента 8

2.1. Содержание деятельности менеджера 8

2.2. Организация как объект управления 10

Раздел III. Функции управления 14

3.1. Планирование как функция управления 14

3.2. Организация как функция управления 24

3.3. Мотивация, как функция управления 29

3.4. Контроль как функция управления 40

Раздел IV. Связующие процессы в менеджменте 40

4.1. Коммуникации 40

4.2. Принятие решений 42

4.3. Лидерство 44

Список литературы 49

Раздел I. История развития управленческой мысли. Научный подход в развитии менеджмента

1.1. История развития научного менеджмента

Менеджмент - искусство обеспечения выполнения рабочих заданий другими людьми (М.П. Фоллет)

Менеджеры решают как использовать организационные ресурсы для достижения поставленной цели (П.Друкер)

Менеджмент – это:

А) процесс управляющего взаимодействия, отношения управления;

Б) люди, управляющие организацией; управленческие должности;

В) наука управления, область знания, опыт управления людьми и организациями;

Г) искусство управления, совокупность личностных качеств и компетенций.

Объекты управления:

А) люди, группы людей, организации;

Б) предметы и механизмы;

В) информация;

Г) деньги;

Д) коммуникации;

На теоретическом уровне Теория менеджмента изучает общие, универсальные принципы, применяемые к большинству ситуаций, возникающих в результате взаимодействия человека с организацией и организационной средой (внутренней и внешней).

История развития научной управленческой мысли

Ф.У. Тейлор (1856 – 1915)

Проблематика:

• Повышение производительности → Научно обоснованные нормы выработки

• Рестрикционизм и борьба с ним

• Система оплаты труда

• Новый стиль управления

Принципы теории Тейлора:

1. Разработка оптимальных методов осуществления работы на базе научного изучения затрат времени, усилий и т.д.

2. Специализация функций как в производстве так и в управлении

3. Специализация предметов труда

4. Подбор, обучение и расстановка рабочих на те места, где они могут принести максимальную пользу

5. Планирование и подготовка работы

6. Разработка точных инструкций каждому работнику

7. Оплата по результатам труда

8. Надзор за рабочими на каждой стадии производства

Макс Вебер (1864-1920)

Бюрократия - рациональное, безличное управление посредством четкого определения должностных обязанностей и ответ­ственности работников, ведения формальной отчетности, разделения собственнос­ти и управления.

Элементы рациональной бюрократии

1. Разделение труда осуществляется в соответствии с четкими определениями полномочий и ответственности работников, которые рассматриваются как официально узаконенные обязанности

2. Должности организуются в иерархическую структуру в соответствии с формальными полномочиями, при этом каждая должность находится в подчинении у вышестоящей

3. Отбор и продвижение сотрудников по службе осуществляются в соответствии с их квалификацией, уровень которой определяется на экзамене или в соответствии с опытом и обучением

4. Все административные акты и решения оформляются в письменном виде. Ведение записей есть память организации, обеспечивающая преемственность во времени

5. Менеджеры не являются собственниками организации

6. Менеджеры работают в соответствии с правилами и процедурами, что, как предполагается, гарантирует надежность, предсказуемость их поведения. Правила являются безличными и в равной степени относятся ко всем работникам