Понятие стоимости жизненного цикла продукции и его использование при оценке ее конкурентоспособности.
В условиях рыночной экономики конкурентоспособность продукции – одно из основных условий эффективности деятельности предприятия (корпорации). Общепринятая оценка конкурентоспособности – соотношение «цена – качество», которое формально можно записать в виде:
КС = F (Ц, Кч), (1)
где: КС – показатель конкурентоспособности, Ц – цена, Кч – измеримый показатель качества.
Функция (1) должна убывать с ростом цены и возрастать с увеличением показателя качества.
В контексте настоящей работы под «ценой» будем понимать стоимость жизненного цикла (СЖЦ) изделия, т.е. величину всех затрат, производимых в процессе ЖЦ изделия, приведенную к расчетному году (как правило, к году ввода изделия в эксплуатацию). В [1] эта величина называется «ценой потребления».
Известно,
что величину СЖЦ можно вычислить по
формуле:
где:
Си – стоимость изделия, включающая его закупочную цену, затраты на транспортировку и развертывание на месте предполагаемого использования по назначению;
Ссоэ – затраты на средства обслуживания и эксплуатации, включающие стоимость элементов инфраструктуры – зданий, сооружений, коммуникаций, оборудования и т.д., приведенные к одному изделию;
Сэксп – затраты на эксплуатацию (использование по назначению), включающие затраты на содержание персонала (экипажа), энергоносители, расходные материалы, эксплуатационную документацию и т.д.;
Суч – затраты на обучение персонала (обслуживающего и ремонтного), включающие стоимость специального обучающего оборудования и учебнометодической документации, приведенные к одному изделию;
СТОиР – затраты на техническое обслуживание и ремонты (ТОиР) всех видов, включающие затраты, связанные с использованием трудовых ресурсов, запасных частей, расходных материалов, энергоносителей, ремонтной документации и т.д.;
С утил – затраты на утилизацию изделия, включающие затраты на транспортировку, на трудовые ресурсы, энергоносители и пр., за вычетом остаточной стоимости деталей и материалов, остающихся для последующего полезного использования.
Каждая составляющая СЖЦ представляет сумму многих слагаемых, некоторые из которых к тому же функционально связаны между собой. Расчет СЖЦ представляет собой самостоятельную задачу, рассмотрение которой выходит за рамки данного материала.
Понятие удовлетворенности потребителя, ее количественная оценка.
Удовлетворенность потребителя является одним из решающих факторов для развития предприятия. Удовлетворенность представляет собой параметр для оценки качества взаимодействия поставщика и потребителя, который показывает, насколько потребителя удовлетворяют результаты работы и условия поставщика
Оценку
удовлетворенности потребителя (т.е.
качество изделия) следует определять
по формуле:
– относительная удовлетворенность потребителя i -ым свойством
изделия; ki = 1 для свойства, возрастание которого приводит к увеличению удовлетворенности потребителя; ki = – 1 для свойства, возрастание которого приводит к уменьшению удовлетворенности потребителя.
ai – весовой коэффициент, учитывающий значимость i -ого свойства для потребителя.