Лекция 4. Стороны общения.

План лекции:

1. Коммуникативная сторона общения.

2. Перцептивная сторона общения.

3. Интерактивная сторона общения.

Основные понятия: коммуникация, оптико-кинетическая система знаков, паралингвистическая система знаков, экстралингвистическая система знаков, проксемика, визуальный контакт, ольфакторные сигналы, убеждение, манипуляция, ложь, социальная перцепция, идентификация, эмпатия, рефлексия, каузальная атрибуция, фундаментальная ошибка атрибуции, стереотипизация, эффекты восприятия, транзактный анализ общения, ведущая репрезентативная система.

Список рекомендуемой литературы:

№	Список литературы	Страницы
1.	Андриенко Е.В.    Социальная психология: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. Е.А. Сластенина.- М.: Академия, 2002.- 264с.	203-250
2.	Андреева Г.М.    Социальная психология: Учебник для вузов/ Г.М.Андреева.- 5-е изд.,испр.и доп..- М.: Аспект Пресс, 2005.- 363с.	82-135
3.	Горянина В.А. Психология общения: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / В.А. Горянина. – 5-е изд., стер. – М.: издательский центр «Академия», 2008. – 416 с.	85-141 179-230
4.	Лобанов А.А. Основы профессионально-педагогического общения: : учеб. пособие для студ. высш. пед. учеб. Заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2002. – 192 с.	121-142
5.	Панфилова А.П. Теория и практика общения: учеб. пособие для студ. сред. учеб. заведений /А.П. Панфилова. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2009. – 288 с.	88-113 126-144 158-175
6.	Рогов Е.И. Психология общения / Е.И. Рогов. – М.: Гуманитар. изд. центр ВЛАДОС, 2007. – 335 с.	38-64 139-164 180-208
7.	Семечкин Н.И.  Социальная психология: Учебник для вузов/ Н.И.Семечкин.- СПб.: Питер, 2004.- 376с.	156-170
8.	Сухов А.Н. Реальная социальная психология: Учеб.пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.:МПСИ,2004. – 350 с.	286-312
9.	Хьюстон М.    Введение в социальную психологию.Европейский подход: Учебник для вузов/ М. Хьюстон, В. Штребе; Под ред.Т.Ю. Базарова.- 3-е изд..- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.- 622с.	189-230 275-388

Задания для самостоятельной работы:

Задание 1. О каких межличностных отношениях идет речь в следующем тексте? Как вы могли бы назвать действия Джея Гулда и пастора по отношению друг к другу? Должны ли быть поощряемы такие отношения в воспитании?

«Духовный наставник Джея Гулда, финансового заправилы с Уоллстрит и мультимиллионера, попросил его совета, куда лучше вложить деньги. Тот заставил пастора поклясться, что сохранит совет втайне, и посоветовал купить акции «Миссури-Тихоокеанской». Священник так и сделал. В течение нескольких месяцев эти акции росли в цене. Но затем их курс рухнул, и пастор оказался разоренным. В унынии он явился к мистеру Гулду. «Я последовал вашему совету и потерял все свои деньги». – «Сожалею, - сказал Гулд. - Чтобы вернуть ваше доверие, я готов дать вам сорок тысяч взамен утраченных вами тридцати». Гулд выписал чек, и священник не без внутреннего сопротивления взял его. «Я должен сделать признание, - сказал пастор. - Я не сдержал слова, проговорился нескольким прихожанам». – «О, я знаю, - весело ответил Гулд. - С ними-то я и хотел расправиться».

Задание 2. Придумайте несколько ситуаций, встречающихся в повседневной жизни, в которых высока вероятность возникновения аттракции к ранее незнакомому человеку противоположного пола. Аргументируйте свои предположения с помощью материалов главы.

Задание 3. Попробуйте встать на позиции сначала сторонников перечисленных определений эмпатии, а потом их критиков.

1. Эмпатия - это элементарная моторная мимикрия.

2. Эмпатия - аффективная связь с другим, разделение эмоционального состояния другого человека или группы.

3. Эмпатия - это симпатическая индукция.

4. Эмпатия - это социальная сензитивность.

Задание 4. Подберите отрывки из произведений художественной литературы или мемуаров, в которых взаимодействие партнеров можно проанализировать с точки зрения транзактного анализа. Составьте для них схемы транзакций.

Задание 5. Создать два варианта убеждающего сообщения: один, рассчитанный на систематический анализ, а другой – на эвристический. При составлении каждого сообщения необходимо учесть не менее трех факторов убеждающей коммуникации.

Задание 6. Выделите существенные отличия всех перцептивных барьеров делового общения. Составьте их типологию.

Задание 7. Понаблюдайте за ролевой игрой детей 5-7 лет. Обратите внимание на предметы, слова, ритуалы, жесты, которые позволяют ребёнку идентифицироваться с героем, роль которого он/она исполняют в игре [5].

Задание 8. Из отечественных и зарубежных мультипликационных фильмов найдите героев:

1. с ведущим аудиальным каналом восприятия;

2. с ведущим визуальным каналом восприятия;

3. с ведущим кинестетическим каналом восприятия.

Задание 9. Подберите отрывки из произведений художественной литературы, сказок, художественных и мультипликационных фильмов, демонстрирующие коммуникативные барьеры (не менее 10).

Контрольные вопросы:

1. Раскройте взаимосвязь коммуникативной, интерактивной и перцептивной сторон общения.

2. В чём заключается психологическая сущность коммуникативных барьеров?

3. В чём заключается психологический смысл обратной связи?

4. Каковы условия и средства развития коммуникативной компетентности?

5. В чём заключается сущность коммуникативного, интерактивного и перцептивного аспектов общения?

6. При каких условиях возможна реализация стратегии компромисса?

7. Раскройте специфику социальной перцепции по сравнению с «просто» восприятием.

8. Покажите взаимосвязь механизмов социальной перцепции и личностных особенностей индивида.

9. Какие формы и средства развития социальной перцепции вам известны?

10. Специфические особенности человеческой коммуникации. Психологическая природа коммуникативных барьеров.

11. Основные эффекты коммуникации.

12. Представление о невербальной коммуникации. Проксемика и кинесика.

13. Модель коммуникации Г. Лассуэла и возможности её использования в целях психопрофилактики и оперативной коррекции коммуникативных нарушений.

14. Транзактный анализ Э. Берна: основные положения. Основное условие эффективности межличностного общения с точки зрения транзактного анализа Э. Берна. Основной механизм нарушений межличностного общения (по Э Берну)?

15. Эффекты межличностного восприятия: галлоэффект, эффект новизны-первичности, эффект стереотипизации.

16. Идентификация, рефлексия и эмпатия как механизмы взаимопонимания в процессе общения.

17. Межличностная аттракция: сущность и факторы, её определяющие. Характеристики партнера по общению как факторы межличностной аттракции (на начальных этапах установления отношений и в условиях стабильных отношений). Личностные детерминанты способности к аттракции.

18. Какую роль в семейных и межличностных проблемах играют различия в атрибуции своего и чужого поведения? Приведите примеры реальных или гипотетических ситуаций психологического консультирования.