- •Оглавление
- •Введение
- •Владеть:
- •Содержание лекционных и практических занятий курса
- •Раздел 1. Общая характеристика общения Лекция 1. Понятие общения и предмет психологии общения.
- •Практическое занятие 1. Теории коммуникации и проблемы общения в современном мире. Вариант 1.
- •Вариант 2. Обсуждение теоретических вопросов по теме:
- •Практические задания:
- •Составляющие коммуникативной компетентности
- •3. Упражнения:
- •Вариант 3.
- •2. Круг моего общения.
- •Круг моего общения
- •Практическое занятие 2. Понятие общения и предмет психологии общения Вариант 1.
- •Вариант 2.
- •«Приятный собеседник» или список качеств, важных для общения
- •«Зеркало»
- •«Испорченный телефон»
- •«Услышь меня»
- •«Активное слушание»
- •Тестовые задания по теме
- •Раздел 2. Структура процесса общения Лекция 2. Структура процесса общения
- •Отчёт исследования невербальной коммуникации
- •Практическое занятие 3. Структура процесса общения Вариант 1.
- •3. Упражнения:
- •Вариант 2.
- •«Ассоциации»
- •«Понял – не понял»
- •«Тренировка наблюдательности»
- •«На чужом месте»
- •«Зеркало»
- •«Я тебя понимаю»
- •«Грани сходства»
- •Вариант 3.
- •Практическое занятие 4. Невербальное общение
- •«Улыбка»
- •«Расшифровка невербальных картинок»
- •«Привлечение внимания». Навыки невербального поведения
- •«Не слышу»
- •«Фраза по кругу»
- •«Тихий разговор»
- •Активизация невербальных средств общения
- •Развитие умения невербального общения
- •Формирование умения передавать смысловой подтекст голосом.
- •Тестовые задания по теме:
- •23. Правильно определить вид эмпатии:
- •Раздел 3. Личностно-профессиональные качества педагога, важные для эффективного общения Лекция 3. Личностно-профессиональные качества педагога, важные для эффективного общения.
- •Практическое занятие 5. Свойства и качества личности, обуславливающие успешность процесса общения. Вариант 1.
- •Основные признаки проявления искренности или лживости собеседника
- •Основные признаки проявления доверия или недовериия к собеседнику.
- •Вариант 2.
- •Практическое занятие 6. Диагностика личностных качеств партнёров по общению Вариант 1.
- •Вариант 2. Психогеометрический тест
- •Психогеометрические характеристики личности:
- •Тестовые задания по теме:
- •Раздел 4. Деловые переговоры Лекция 4. Психологические особенности переговорного процесса
- •Практическое занятие 7. Технологии переговорного процесса Вариант 1. Групповая работа
- •1.Обсуждение теоретических вопросов по теме:
- •2.Практические задания:
- •Деловые беседы
- •Вариант 2.
- •Вариант 3.
- •Вариант 4. Ролевая игра «Моделирование ситуаций деловых переговоров».
- •Практическое занятие 8. Переговоры в условиях конфликтной ситуации. Вариант 1.
- •Подберите методику и оцените уровень конфликтности.
- •«Избегание – как одна из стратегий поведения в конфликте»
- •«Стратегии поведения в конфликте»
- •«Нахал»
- •«Неожиданный ответ»
- •Вариант 2.
- •Ролевая игра «Сглаживание конфликта».
- •Методика посредничества по улаживанию конфликта.
- •Вариант 3.
- •Игра «Поведение в конфликте»
- •Тестовые задания по теме:
- •Раздел 5. Психологические особенности публичного выступления Лекции 5. Психологические особенности публичного выступления.
- •Страх публичных выступлений, страх аудитории, страх сцены.
- •Результаты исследования обращения к людям с целью
- •Счастье и удача обязательно придут
- •Практическое занятие 9. Культура и специфика публичной речи Вариант 1.
- •«Убеждения»
- •«Доверенное лицо»
- •«Убеждение по телефону»
- •Вариант 2. Групповая работа.
- •Вариант 3.
- •Практическое занятие 10. Этапы публичного выступления Вариант 1. Деловая игра «Оратор».
- •Деловая игра «я среди людей»
- •Литература
Практическое занятие 10. Этапы публичного выступления Вариант 1. Деловая игра «Оратор».
Цель игры: оценка аудиторией результатов одноактного вербального общения.
Предложите каждому студенту кратко, в течение 3-5 минут изложить товарищам по группе то, каким образом он представляет свое положение в обществе после окончания университета. Информация может быть вполне относительной. В ходе выступления его товарищи дают ему оценку по пятибалльной системе, оценивая:
Внешний вид;
Уверенность в себе;
Благожелательность.
После выступления листки с анонимными оценками передаются выступавшему, что дает ему возможность оценить свою «презентабельность» при кратковременном общении.
«Знакомство».
Цель игры: познакомиться с новыми людьми или же пристально взглянуть на старых знакомых, развитие оценочных навыков.
Ведущий читает вопросы, которые могут быть поверхностными или же глубокими (но не провокационными).Студенты отвечают письменно и анонимно. Ответы должны быть откровенными.
Затем собираются листы. Ведущийпо очереди читает ответы каждого. Выслушав их, участники должны понять, кому они принадлежат. Каждый может высказать одно предположение. Если автор будетназван, он раскрывает себя.
«Хитроумный спорщик».
Цель: научиться убеждать, аргументированно отстаивать свое мнение.
Ведущий произносит какое-либо утверждение. Игроки его подтверждают или оспаривают.
Деловая игра «я среди людей»
Цель: понять характер отношений личности и ее окружения.
1. Субъект игры (доброволец) встает перед остальными участниками. Ведущий предлагает присмотреться к нему и задает добровольцу вопросы:
Я среди людей (какой я)?
Что они думают обо мне?
Как они меня воспринимают?
Что их радует во мне?
Что огорчает, задевает?
2. Участники игры анализируют ответы добровольца, акцентируя внимание на различных особенностях его поведения: стиле общения, убедительности его доводов; «умении говорить» и т.д.
3. Каждый из участников высказывает свое мнение о добровольце и его отношениях с окружающими. Ведущий подводит итог.
Литература
Михайленко О.И. М 69 Психология делового общения: Учеб.-методич. пособие/ Михайленко О.И., Кагермазова Л.Ц., Багова Р.Х. – Нальчик, 2013, 171 с.
Овчинникова Л.А. Психология и этика делового общения:учебно-методическое пособие для проведения практических занятий для студентов специальность 100103.65 «Социально-культурный сервис и туризм»-Пятигорск: КМВИС, 2011г.-30с.
Пашкова А.В. Практикум по психологии общения: Упражнения и задачи. – М., 2008. 20 с.
Скаженик Е.Н. Практикум по деловому общению. – Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2005. – 99 с.
Титова О.Б. Методическая папка к практическим занятиям по дисциплине «Психология общения»: Методическое пособие, Канск: Канский педагогический колледж, 2005. - 44 с.
Практикум по социальной психологии\Под. Ред. И. С. Клециной. - СПб.: Питер, 2008. – 256 с.)
Березин С.В., Шапатина О.В. Тест для итоговой оценки знаний по социальной психологии. - Самара, Изд-во «Универс-групп»,- 2005 – 32с.
Барлас Т.В. Психологический практикум для чайников. Введение в профессиональную психологию. – «Класс». – 2001. – 176 с.
