- •Оглавление
- •Введение
- •Владеть:
- •Содержание лекционных и практических занятий курса
- •Раздел 1. Общая характеристика общения Лекция 1. Понятие общения и предмет психологии общения.
- •Практическое занятие 1. Теории коммуникации и проблемы общения в современном мире. Вариант 1.
- •Вариант 2. Обсуждение теоретических вопросов по теме:
- •Практические задания:
- •Составляющие коммуникативной компетентности
- •3. Упражнения:
- •Вариант 3.
- •2. Круг моего общения.
- •Круг моего общения
- •Практическое занятие 2. Понятие общения и предмет психологии общения Вариант 1.
- •Вариант 2.
- •«Приятный собеседник» или список качеств, важных для общения
- •«Зеркало»
- •«Испорченный телефон»
- •«Услышь меня»
- •«Активное слушание»
- •Тестовые задания по теме
- •Раздел 2. Структура процесса общения Лекция 2. Структура процесса общения
- •Отчёт исследования невербальной коммуникации
- •Практическое занятие 3. Структура процесса общения Вариант 1.
- •3. Упражнения:
- •Вариант 2.
- •«Ассоциации»
- •«Понял – не понял»
- •«Тренировка наблюдательности»
- •«На чужом месте»
- •«Зеркало»
- •«Я тебя понимаю»
- •«Грани сходства»
- •Вариант 3.
- •Практическое занятие 4. Невербальное общение
- •«Улыбка»
- •«Расшифровка невербальных картинок»
- •«Привлечение внимания». Навыки невербального поведения
- •«Не слышу»
- •«Фраза по кругу»
- •«Тихий разговор»
- •Активизация невербальных средств общения
- •Развитие умения невербального общения
- •Формирование умения передавать смысловой подтекст голосом.
- •Тестовые задания по теме:
- •23. Правильно определить вид эмпатии:
- •Раздел 3. Личностно-профессиональные качества педагога, важные для эффективного общения Лекция 3. Личностно-профессиональные качества педагога, важные для эффективного общения.
- •Практическое занятие 5. Свойства и качества личности, обуславливающие успешность процесса общения. Вариант 1.
- •Основные признаки проявления искренности или лживости собеседника
- •Основные признаки проявления доверия или недовериия к собеседнику.
- •Вариант 2.
- •Практическое занятие 6. Диагностика личностных качеств партнёров по общению Вариант 1.
- •Вариант 2. Психогеометрический тест
- •Психогеометрические характеристики личности:
- •Тестовые задания по теме:
- •Раздел 4. Деловые переговоры Лекция 4. Психологические особенности переговорного процесса
- •Практическое занятие 7. Технологии переговорного процесса Вариант 1. Групповая работа
- •1.Обсуждение теоретических вопросов по теме:
- •2.Практические задания:
- •Деловые беседы
- •Вариант 2.
- •Вариант 3.
- •Вариант 4. Ролевая игра «Моделирование ситуаций деловых переговоров».
- •Практическое занятие 8. Переговоры в условиях конфликтной ситуации. Вариант 1.
- •Подберите методику и оцените уровень конфликтности.
- •«Избегание – как одна из стратегий поведения в конфликте»
- •«Стратегии поведения в конфликте»
- •«Нахал»
- •«Неожиданный ответ»
- •Вариант 2.
- •Ролевая игра «Сглаживание конфликта».
- •Методика посредничества по улаживанию конфликта.
- •Вариант 3.
- •Игра «Поведение в конфликте»
- •Тестовые задания по теме:
- •Раздел 5. Психологические особенности публичного выступления Лекции 5. Психологические особенности публичного выступления.
- •Страх публичных выступлений, страх аудитории, страх сцены.
- •Результаты исследования обращения к людям с целью
- •Счастье и удача обязательно придут
- •Практическое занятие 9. Культура и специфика публичной речи Вариант 1.
- •«Убеждения»
- •«Доверенное лицо»
- •«Убеждение по телефону»
- •Вариант 2. Групповая работа.
- •Вариант 3.
- •Практическое занятие 10. Этапы публичного выступления Вариант 1. Деловая игра «Оратор».
- •Деловая игра «я среди людей»
- •Литература
Результаты исследования обращения к людям с целью
их убеждения
Рекламный ролик |
Рекламируемый товар |
Основное лицо (лица), рекламирующее товар |
Типы убеждающих обращений |
1. 2. 3. 4. ….. 15. |
|
|
|
Преобладал ли какой-нибудь тип убеждающих обращений, и, если да, то какой?
Заметили ли вы какие либо закономерности в структуре рекламных обращений? Например, изменялось ли содержание обращений в зависимости от того, кто занимался убеждением зрителей – мужчина или женщина, кто был аудиторией – мишенью – дети или взрослые и т. п.?
Какие убеждающие обращения, на ваш взгляд, наиболее эффективны и почему?
Задание 4. Тест «Умеете ли вы выступать?»
Отвечать на вопросы нужно «да» или «нет». При положительном ответе засчитайте себе 2 очка.
Нуждаетесь ли вы в тщательной подготовке к выступлению в зависимости от состава аудитории, даже если вы не раз выступали на эту тему?
Чувствуете ли вы себя после выступления «выжатым», ощущаете ли резкое падение работоспособности?
Всегда ли одинаково начинаете выступление?
Волнуетесь ли перед выступлением настолько, что должны преодолевать себя?
Приходите ли задолго до начала выступления?
Нужны ли вам 3-5 минут, чтобы установить первоначальный контакт с аудиторией и заставить внимательно вас выслушать?
Стремитесь ли вы говорить строго по намеченному плану?
Любите ли вы во время выступления двигаться?
Отвечаете ли на замечания по ходу их поступления, не группируя их?
Успеваете ли во время выступления пошутить?
Ответы
Более 12 баллов – вы умеете подчинить себе аудиторию, не допускаете вольностей в поведении на трибуне и в речи, но излишняя независимость от аудитории может сделать вас нечувствительным к интересам слушателей
Менее 12 баллов – вы сами подчиняетесь аудитории, ориентируясь на ее реакцию, но стремление во всем следовать за ней может привести к потере авторитета и эффекта от сказанного.
Вспомните слова Ф.Ларошфуко: «В то время как люди умные умеют выразить многое в немногих словах, люди ограниченные, напротив, обладают способностью много говорить – и ничего не сказать».
Задание 5. Какое обращение вы выберете в начале презентационной речи, если знаете, что гостями церемонии являются бизнесмены, политики, журналисты? Какое обращение уместно, когда вы обращаетесь к своим подчиненным? Как обратиться к секретарю в приемной директора? Как вы обратитесь к швейцару или официанту?
Задание 6. Составьте текст поздравительной речи в честь годовщины деятельности организации.
Задание 7. Составьте текст поздравительного письма, адресованного директору фирмы, и сравните с поздравительными текстами, которые вы обычно адресуете своим близким (структура, выбор обращения, самоименование, поздравительные формулы).
Задание 8. Работа над правильностью речи.
Прокомментируйте ошибки в выражениях: криминальное преступление, свободная вакансия, прейскурант цен, памятный сувенир, будущие перспективы, смелый риск, первая премьера, моя автобиография, первое боевое крещение, хронометраж времени.
Устраните многословие в выражениях: каждая минута времени, отступать назад, в декабре месяце, впервые познакомиться, завещать в наследство, в летний период времени, ошибочное заблуждение.
Объясните значения слов-паронимов и придумайте обороты со словами: сравнять и сравнить; надевать и одевать; эффектный и эффективный; экономный и экономичный; невежа и невежда; ванна и ванная; одинарный и ординарный; апробировать и опробовать; представить и предоставить; акционерный и акционерский; планировка и планирование; абонент и абонемент; хозяйничать и хозяйствовать; адресат и адресант; парламентер и парламентарий.
Объясните значение слов: импортировать, приоритет, гармонировать, конфиденциально, пролонгация, легитимность, адекватный, консенсус, менталитет, реноме, дивиденд, плебисцит.
Задание 9. Из предложенных тем выберите наугад две и сделайте сообщение на одну – две минуты, логически связав между собой обе, казалось бы, совершенно несовместимые темы:
Китайское искусство фэн-шуй.
Бабочка-махаон.
Протезирование зубов.
Модный галстук стоимостью 200 долларов.
Беловежская пуща.
Проблема разоружения.
Архитектура Индии.
Обучение в театральном институте.
Реклама на телевидении.
Устаревшее оборудование в текстильной промышленности.
Старение населения Европы.
Военная реформа.
Красивая женщина.
Индийский трактат о любви.
Задание 10. Обработайте предлагаемый текст для устного сообщения. Ваша задача – уложившись в пять минут, использовать все известные вам средства убеждения, дополнить информацию и подать ваше сообщение так, чтобы: а) оно звучало нейтрально, например, как научное сообщение на конференции; б) опровергнуть его, подвергнуть нападкам, всячески очернить; в) подать в самом хвалебном тоне, чтобы оно звучало, например, как реклама частной практики знакомого психолога.
