- •Оглавление
- •Введение
- •Владеть:
- •Содержание лекционных и практических занятий курса
- •Раздел 1. Общая характеристика общения Лекция 1. Понятие общения и предмет психологии общения.
- •Практическое занятие 1. Теории коммуникации и проблемы общения в современном мире. Вариант 1.
- •Вариант 2. Обсуждение теоретических вопросов по теме:
- •Практические задания:
- •Составляющие коммуникативной компетентности
- •3. Упражнения:
- •Вариант 3.
- •2. Круг моего общения.
- •Круг моего общения
- •Практическое занятие 2. Понятие общения и предмет психологии общения Вариант 1.
- •Вариант 2.
- •«Приятный собеседник» или список качеств, важных для общения
- •«Зеркало»
- •«Испорченный телефон»
- •«Услышь меня»
- •«Активное слушание»
- •Тестовые задания по теме
- •Раздел 2. Структура процесса общения Лекция 2. Структура процесса общения
- •Отчёт исследования невербальной коммуникации
- •Практическое занятие 3. Структура процесса общения Вариант 1.
- •3. Упражнения:
- •Вариант 2.
- •«Ассоциации»
- •«Понял – не понял»
- •«Тренировка наблюдательности»
- •«На чужом месте»
- •«Зеркало»
- •«Я тебя понимаю»
- •«Грани сходства»
- •Вариант 3.
- •Практическое занятие 4. Невербальное общение
- •«Улыбка»
- •«Расшифровка невербальных картинок»
- •«Привлечение внимания». Навыки невербального поведения
- •«Не слышу»
- •«Фраза по кругу»
- •«Тихий разговор»
- •Активизация невербальных средств общения
- •Развитие умения невербального общения
- •Формирование умения передавать смысловой подтекст голосом.
- •Тестовые задания по теме:
- •23. Правильно определить вид эмпатии:
- •Раздел 3. Личностно-профессиональные качества педагога, важные для эффективного общения Лекция 3. Личностно-профессиональные качества педагога, важные для эффективного общения.
- •Практическое занятие 5. Свойства и качества личности, обуславливающие успешность процесса общения. Вариант 1.
- •Основные признаки проявления искренности или лживости собеседника
- •Основные признаки проявления доверия или недовериия к собеседнику.
- •Вариант 2.
- •Практическое занятие 6. Диагностика личностных качеств партнёров по общению Вариант 1.
- •Вариант 2. Психогеометрический тест
- •Психогеометрические характеристики личности:
- •Тестовые задания по теме:
- •Раздел 4. Деловые переговоры Лекция 4. Психологические особенности переговорного процесса
- •Практическое занятие 7. Технологии переговорного процесса Вариант 1. Групповая работа
- •1.Обсуждение теоретических вопросов по теме:
- •2.Практические задания:
- •Деловые беседы
- •Вариант 2.
- •Вариант 3.
- •Вариант 4. Ролевая игра «Моделирование ситуаций деловых переговоров».
- •Практическое занятие 8. Переговоры в условиях конфликтной ситуации. Вариант 1.
- •Подберите методику и оцените уровень конфликтности.
- •«Избегание – как одна из стратегий поведения в конфликте»
- •«Стратегии поведения в конфликте»
- •«Нахал»
- •«Неожиданный ответ»
- •Вариант 2.
- •Ролевая игра «Сглаживание конфликта».
- •Методика посредничества по улаживанию конфликта.
- •Вариант 3.
- •Игра «Поведение в конфликте»
- •Тестовые задания по теме:
- •Раздел 5. Психологические особенности публичного выступления Лекции 5. Психологические особенности публичного выступления.
- •Страх публичных выступлений, страх аудитории, страх сцены.
- •Результаты исследования обращения к людям с целью
- •Счастье и удача обязательно придут
- •Практическое занятие 9. Культура и специфика публичной речи Вариант 1.
- •«Убеждения»
- •«Доверенное лицо»
- •«Убеждение по телефону»
- •Вариант 2. Групповая работа.
- •Вариант 3.
- •Практическое занятие 10. Этапы публичного выступления Вариант 1. Деловая игра «Оратор».
- •Деловая игра «я среди людей»
- •Литература
Вариант 3.
Цель: отработка навыков ведения деловых споров, дискуссий с использованием различных методов и приёмов аргументации.
Этапы полемики:
Определение тем.
Формирование команд: − сторонники (пропоненты) – доказывающие тезис («за») − оппоненты – опровергающие тезис («против») − публика = группы поддержки (участников полемики) слушатели и зрители, участвующие в споре; − эксперты – оценивающие спор = нейтральная часть публики.
Подготовка: − выбор аргументов − определение сильных и слабых сторон (своих и противника) − выбор стратегии и тактики.
Определение – кто начинает.
2 раунда полемики по 15 минут.
Оценка итогов экспертами
Оценка итогов всеми участниками.
Эксперты:
Оценивают аргументацию сторон (пропонентов и оппонентов) по следующим критериям:
Наличие и реализация четкой стратегии спора: от 0 до 5 баллов
Убедительность аргументации: от 0 до 5 баллов
Использование группы поддержки: от 0 до 5 баллов
Эффективность использования некорректных приемов аргументации: от 0 до 5 баллов
Эффективность борьбы с некорректными приемами: от 0 до 5 баллов
Четкость формулировки исходных понятий: от 0 до 5 баллов
Качество и убедительность аргументации: от 0 до5 баллов
Качество вопросов: от 0 до 5 баллов
Уровень критики: от 0 до 5 баллов
Конструктивность поведения команд: от 0 до 5 баллов Таким образом, каждая из команд может набрать от 0 до 50 баллов
Наблюдатели:
Группы поддержки свободны в выборе форм проявления симпатии и выражения отношения к противникам «своей» команды и происходящему в целом
Темы для дискуссий:
Оправданы ли ранние браки?
Оправдано ли платное образование в современной России?
Является ли человек хозяином своей жизни (Существует ли судьба, рок, предначертание? Может ли человек влиять на свою жизнь?)
Нужна ли смертная казнь? (Оправдан ли мораторий на смертную казнь?)
Оправдана (необходима) ли легализация мягких наркотиков?
Искусственная стимуляция политической жизни опасна.
Брак по расчету или по любви – что предпочтительнее?
Существуют пределы толерантности?
Ложь во спасение – благо или нет?
Оправдана ли легализация проституции?
Существует ли равноправие полов? (феминизм, кто сильнее в жизни)
Оправдана ли религия (вера) в современном обществе? (Религия – польза или вред?)
Возможна ли жизнь после смерти?
Нация или класс? Какие категории более важны в современной политике?
Оправдано ли суррогатное материнство?
Можно ли истребить террор (насилие)?
Оправдано ли право на владение огнестрельным оружием?
Правы ли мужья, мешающие деловой карьере жены?
Вариант 4. Ролевая игра «Моделирование ситуаций деловых переговоров».
Цель: развитие коммуникативных умений и навыков, овладение способами и приемами убеждающего воздействия в процессе межличностного взаимодействия.
Подготовка к занятию:
Изучить предложенную литературу.
Подготовиться к обсуждению теоретических вопросов:
Понятие и виды убеждающих воздействий.
Основные приемы и способы убеждающих воздействий.
Ход занятия:
Обсуждение теоретических вопросов.
Отработка практических навыков.
Предмет переговоров_______________________________
К чему я должен быть готов:
Мои интересы |
Мои варианты |
Мои критерии |
Их интересы |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
При каких условиях с их стороны я прекращу переговоры, как бы они важны для меня не были:
Альтернатива на случай ухода. Что предпринять, если соглашение не состоится, выбрать лучший вариант. |
Конкретные обязательства, которые можно взять на себя в случае достижения соглашения |
|
|
|
|
|
|
Вопросы при подготовке к переговорам:
|
|
Чего я хочу? Каковы мои цели? (Например: построить отношения; обменяться информацией; решить проблему; вести переговоры) |
|
|
|
Что будет в самом худшем случае, если я не сумею добиться поставленной цели? |
|
|
|
Являются ли переговоры единственным способом достижения моей .цели? |
|
|
|
Почему я хочу именно этого? Что это даст мне? |
|
|
|
Позитивна ли моя цель? Если нет, то, что меня ведет и чем я готов за это расплачиваться? |
|
|
|
Чего и почему я категорически не хочу? |
|
|
|
Каков допустимый предел? Где я должен остановиться и прекратить переговоры? |
|
|
|
На какие уступки я могу пойти? Что для меня важно? |
|
|
|
В чем мои сильные и слабые стороны? |
|
|
|
Как продемонстрировать свою силу и не показать слабость? |
|
|
|
Что будет для меня хорошей сделкой? |
|
|
|
Что будет удовлетворительной сделкой? |
|
|
|
Что я расценю как приемлемую сделку? |
|
|
|
Есть ли у меня полномочия вести переговоры? Каковы границы этих полномочий? |
|
|
|
Обладает ли противоположная сторона полномочиями вести переговоры? Каковы границы этих полномочий? |
|
|
|
Чего, по моему мнению, они хотят и почему? |
|
|
|
Что станет предметом обсуждения для них? |
|
|
|
Каковы их сила, слабость, потенциальная стратегия? |
|
|
|
Насколько важен для них позитивный итог переговоров? Что потеряют они, если не прийти к согласию? |
|
|
|
Как на данные переговоры могут повлиять предыдущие встречи? |
|
|
|
Какое влияние на ход переговоров окажет окружающая обстановка? |
|
|
|
Какие ограничения с точки зрения законности или текущего момента следует принять в расчет? |
|
