- •Оглавление
- •Введение
- •Владеть:
- •Содержание лекционных и практических занятий курса
- •Раздел 1. Общая характеристика общения Лекция 1. Понятие общения и предмет психологии общения.
- •Практическое занятие 1. Теории коммуникации и проблемы общения в современном мире. Вариант 1.
- •Вариант 2. Обсуждение теоретических вопросов по теме:
- •Практические задания:
- •Составляющие коммуникативной компетентности
- •3. Упражнения:
- •Вариант 3.
- •2. Круг моего общения.
- •Круг моего общения
- •Практическое занятие 2. Понятие общения и предмет психологии общения Вариант 1.
- •Вариант 2.
- •«Приятный собеседник» или список качеств, важных для общения
- •«Зеркало»
- •«Испорченный телефон»
- •«Услышь меня»
- •«Активное слушание»
- •Тестовые задания по теме
- •Раздел 2. Структура процесса общения Лекция 2. Структура процесса общения
- •Отчёт исследования невербальной коммуникации
- •Практическое занятие 3. Структура процесса общения Вариант 1.
- •3. Упражнения:
- •Вариант 2.
- •«Ассоциации»
- •«Понял – не понял»
- •«Тренировка наблюдательности»
- •«На чужом месте»
- •«Зеркало»
- •«Я тебя понимаю»
- •«Грани сходства»
- •Вариант 3.
- •Практическое занятие 4. Невербальное общение
- •«Улыбка»
- •«Расшифровка невербальных картинок»
- •«Привлечение внимания». Навыки невербального поведения
- •«Не слышу»
- •«Фраза по кругу»
- •«Тихий разговор»
- •Активизация невербальных средств общения
- •Развитие умения невербального общения
- •Формирование умения передавать смысловой подтекст голосом.
- •Тестовые задания по теме:
- •23. Правильно определить вид эмпатии:
- •Раздел 3. Личностно-профессиональные качества педагога, важные для эффективного общения Лекция 3. Личностно-профессиональные качества педагога, важные для эффективного общения.
- •Практическое занятие 5. Свойства и качества личности, обуславливающие успешность процесса общения. Вариант 1.
- •Основные признаки проявления искренности или лживости собеседника
- •Основные признаки проявления доверия или недовериия к собеседнику.
- •Вариант 2.
- •Практическое занятие 6. Диагностика личностных качеств партнёров по общению Вариант 1.
- •Вариант 2. Психогеометрический тест
- •Психогеометрические характеристики личности:
- •Тестовые задания по теме:
- •Раздел 4. Деловые переговоры Лекция 4. Психологические особенности переговорного процесса
- •Практическое занятие 7. Технологии переговорного процесса Вариант 1. Групповая работа
- •1.Обсуждение теоретических вопросов по теме:
- •2.Практические задания:
- •Деловые беседы
- •Вариант 2.
- •Вариант 3.
- •Вариант 4. Ролевая игра «Моделирование ситуаций деловых переговоров».
- •Практическое занятие 8. Переговоры в условиях конфликтной ситуации. Вариант 1.
- •Подберите методику и оцените уровень конфликтности.
- •«Избегание – как одна из стратегий поведения в конфликте»
- •«Стратегии поведения в конфликте»
- •«Нахал»
- •«Неожиданный ответ»
- •Вариант 2.
- •Ролевая игра «Сглаживание конфликта».
- •Методика посредничества по улаживанию конфликта.
- •Вариант 3.
- •Игра «Поведение в конфликте»
- •Тестовые задания по теме:
- •Раздел 5. Психологические особенности публичного выступления Лекции 5. Психологические особенности публичного выступления.
- •Страх публичных выступлений, страх аудитории, страх сцены.
- •Результаты исследования обращения к людям с целью
- •Счастье и удача обязательно придут
- •Практическое занятие 9. Культура и специфика публичной речи Вариант 1.
- •«Убеждения»
- •«Доверенное лицо»
- •«Убеждение по телефону»
- •Вариант 2. Групповая работа.
- •Вариант 3.
- •Практическое занятие 10. Этапы публичного выступления Вариант 1. Деловая игра «Оратор».
- •Деловая игра «я среди людей»
- •Литература
Практическое занятие 6. Диагностика личностных качеств партнёров по общению Вариант 1.
Диагностика 1. Тест «Один раз увидеть или услышать».
Цель: определить свою ведущую систему восприятия.
Инструкция: У каждого из нас есть ведущие органы чувств, которые быстрее и чаще остальных реагируют на сигналы и раздражители внешней среды. Эта психологическая игра поможет вам расшифровать, какие органы чувств скорее «откликаются» при ваших контактах с окружающим миром. Запишите номера вопросов, на которые вы ответили «да».
Люблю наблюдать за облаками и звездами.
Часто напеваю себе потихоньку.
Не признаю моду, которая неудобна.
Обожаю ходить в сауну.
В автомашине для меня важен цвет.
Узнаю по шагам, кто вошел в комнату.
Меня развлекает подражание диалектам.
Много времени посвящаю своему внешнему виду.
Люблю принимать массаж.
Когда есть свободное время, люблю рассматривать людей.
Плохо себя чувствую, когда не наслаждаюсь движением.
Видя платье в витрине, знаю, что мне будет в нем хорошо.
Когда услышу старую мелодию, ко мне возвращается прошлое.
Часто читаю во время еды.
Очень часто разговариваю по телефону.
Я склонна к полноте.
Предпочитаю слушать рассказ, который кто то читает, чем читать самой.
После плохого дня мой организм в напряжении.
Охотно и много фотографирую.
Долго помню, что мне сказали приятели и знакомые.
Легко отдаю деньги за цветы, потому что цветы украшают жизнь.
Вечером люблю принять горячую ванну.
Стараюсь записывать свои личные дела.
Часто разговариваю сама с собой.
После длительной езды на машине долго прихожу в себя.
Тембр голоса многое говорит мне о человеке.
Очень часто оцениваю людей по манере одеваться.
Люблю потягиваться, расправлять конечности, разминаться.
Слишком твердая или слишком мягкая постель — для меня это мука.
Мне нелегко найти удобные туфли.
Очень люблю ходить в кино.
Узнаю когда либо виденные лица даже через годы.
Люблю ходить под дождем, когда капли стучат по зонтику.
Умею слушать то, что мне говорят.
Люблю танцевать, а в свободное время заниматься спортом или гимнастикой.
Когда близко тикает будильник, не могу уснуть.
У меня неплохая стереоаппаратура.
Когда слышу музыку, отбиваю такт ногой.
На отдыхе не люблю осматривать памятники архитектуры.
Не выношу беспорядок.
Не люблю синтетические ткани.
Считаю, что атмосфера в комнате зависит от освещения.
Часто хожу на концерт.
Пожатие руки много говорит мне о данной личности.
Охотно посещаю галереи и выставки.
Серьезная дискуссия — это захватывающее дело.
Через прикосновение можно сказать больше, чем словами.
В шуме не могу сосредоточиться.
Подсчитайте, в каком разделе больше цифр.
Тип А: 1, 5, 8, 10, 12, 14,19, 21, 23, 27, 31, 32, 39, 40, 42,45 видеть
Тип Б: 3, 4,9, 11, 16, 18, 22, 25, 28, 29, 30, 35, 38, 41, 44, 47 ощущать
Тип С: 2, 6, 7, 13, 15, 17, 20, 24, 26, 33, 34, 36, 37, 43,46, 48 слышать Добавим, что речь человека тоже может подсказать, к какому типу он принадлежит.
Тип А (визуал) часто употребляет слова и фразы, которые связаны со зрением, с образами и воображением. Например: «не видела этого», «это, конечно, проясняет все дело», «заметила прекрасную особенность». Рисунки, образные описания, фотографии говорят визуалу больше, чем слова. Все, что можно увидеть, воспринимается им лучше.
Тип Б (ощущать, осязать). Он использует другие слова и определения, например: «не могу этого понять», «атмосфера в квартире невыносимая», «ее слова глубоко меня тронули», «подарок был для меня чем то похожим на теплый дождь». Чувства и впечатления людей типа Б касаются главным образом того, что относится к прикосновению, интуиции, догадке. В разговоре их интересуют внутренние переживания.
Тип С (аудиал). «Не понимаю, что мне говоришь», «не выношу таких громких мелодий». Большое значение для аудиала имеют: звуки, слова, музыка, шумовые эффекты. Сходство типов может способствовать любви, несовпадение порождает конфликты и недоразумения.
Человек узнает, что его любят: Тип А (видеть) — по тому, как на него смотрят. Тип Б (ощущать) — по тому, как его касаются, ласкают. Тип С (слышать) — по тому, что ему говорят.
Диагностика 2. Тест «Тип личности человека».
Тест основан на функциональной асимметрии полушарий головного мозга и считается одним из самых объективных. Левое полушарие отвечает за использование знаковой информации (чтение, счет, речь), умение анализировать и составлять логические цепочки. Правое полушарие отвечает за синтез, обеспечивает целостность восприятия. Оба полушария функционируют в тесной взаимосвязи, но, как правило, одно из полушарий является доминирующим, что определяет психологические особенности человека и его характер.
Цель: определение типа личности
Инструкция: выполнить 4 манипуляции с руками, в результате выполнения заданий должна получиться аббревиатура из 4 букв. Отмечать руки буквами:
Л - левая, П - правая
Задания:
Переплетите пальцы рук в «замок». Палец какой руки остался сверху?
Определите ведущий глаз. Для этого возьмите лист бумаги и сделайте в нем отверстие. Теперь посмотрите на любой предмет через отверстие двумя глазами. Затем, оставаясь в том же положении, закрывайте глаза, попеременно левый и правый. Вы увидите предмет только ведущим глазом!
Переплетите руки на груди. Какая рука сверху?
Поаплодируйте. Какая рука сверху?
В зависимости от получившейся комбинации букв определите свой тип личности и характера:
ПППП – ориентация на общепринятое мнение, на стереотипы. Это консервативный тип характера с наиболее стабильным (правильным) поведением.
ПППЛ – неуверенный консерватизм, слабый темперамент. Наиболее ярко проявляющаяся черта характера – нерешительность.
ППЛП – такому человеку присущи способность к кокетству, решительность, чувство юмора, активности, энергичность, темпераментность, артистизм. При общении с ним необходимы юмор, и решительность, так как этот сильный тип характера не воспринимает слабых.
ППЛЛ – редкий и самостоятельный тип характера. Близок к предыдущему типу, но менее решителен и энергичен, несколько мягче. Некоторое противоречие между нерешительностью (левое аплодирование) и твердостью характера (правый ведущий глаз), высокая контактность, но медленное привыкание.
ПЛПП – деловой тип характера, сочетающий аналитический склад ума и мягкость (основная черта). Чаще встречаются у женщин. Общепринятый тип деловой женщины. Медленное привыкание, осторожность. Такие люди никогда не идут на конфликт "в лоб", у них преобладает расчет, терпимость, замедленность в развитии отношений, некоторая холодность.
ПЛПЛ – самый слабый вид характера, очень редок. Беззащитность и слабость, связаны как с неспособностью идти на конфликт, так и с подверженностью различным влияниям. Встречается только у женщин.
ПЛЛП – склонность к новым впечатлениям и способность не создавать конфликтов, некоторое непостоянство. Подобным характерам свойственны эмоциональная медлительность, простота редкая смелость в общении, способность переключаться на новый тип поведения. Значительно чаще встречается у женщин.
ПЛЛЛ – непостоянный и независимый тип характера Основная черта – аналитичность, Встречается редко.
ЛППП – один из наиболее встречающихся типов характера с адаптацией к различным условиям. Основная черта – эмоциональность в сочетании с достаточной настойчивостью, которая проявляется, прежде всего в основных стратегических вопросах жизни - брак, образование и со всеми остальными типами характера У мужчин эмоциональность понижена, наблюдается склонность к флегматичности.
ЛППЛ – еще меньше настойчивость, мягкость, уступчивость осторожному влиянию. Требует особо тщательного отношения к себе. Тип "маленькой королевы".
ЛПЛП – самый сильный тип характера, трудно поддается убеждению – для этого требуется сильное разнообразное влияние. Способен проявлять настойчивость, но иногда она переходит в «зацикливание» на второстепенных целях. Сильная индивидуальность. Обладает способностью к преодолению трудностей. Некоторый консерватизм из-за недостаточного внимания к чужой точке зрения. Такие люди не любят инфантильности.
ЛПЛЛ – сильный, но не навязчивый характер, практически не поддающийся убеждению. Основная черта - внутренняя агрессивность, прикрытая внешней мягкостью и эмоциональностью. Быстрое взаимодействие, но медленное взаимопонимание.
ЛЛПП – дружелюбие и простота некоторая разбросанность интересов.
ЛЛПЛ - основные черты - простодушие, мягкость, доверчивость. Это очень редкий тип.
ЛЛЛП - эмоциональность в сочетании с решительностью (основная черта). Энергичность некоторая разбросанность приводят к тому, что у подобных типов характера возможны быстро, под влиянием эмоций, принимаемые необдуманные решения. Поэтому в общении с ними важно: дополнительные "тормозные механизмы".
ЛЛЛЛ - обладатели полного набора "левых" тестов - это люди, для которых характерна способность взглянуть на вещи по-новому, наибольшая эмоциональность, индивидуальность, эгоизм, упрямство. Стремление к самозащите иногда переходит в замкнутость.
