Контрольные вопросы

1. Дать понятие «конфликта».

2. Охарактеризовать виды конфликтов (внутриличностный, межличностный, внутригрупповой, внутриорганизационный).

3. Обозначить основные этапы процесса конфликта.

4. Каковы причины конфликтов, которые Вам известны?

5. Какими могут быть возможные последствия конфликта?

6. Каковы методы разрешения конфликта?

7. Какие Вам известны стили разрешения конфликтов?

8. Какие факторы могут влиять на выбор стиля поведения в конфликтных ситуациях?

Тема 13. Нововведения и изменения в организации План занятия:

Сущность, причины и формы нововведений в организации. Выбор и освоение продуктовых новшеств. Этапы инновационного процесса. Управление процессными нововведениями. Управление проектами. Сопротивления изменениям. Преодоление сопротивления изменениям. Инновационный потенциал менеджмента, профессионализация менеджмента.

Вопросы и задания для обсуждения

1. В чем заключается принципиальное отличие нововведения от новшества?

2. Определите главные факторы развития рынка инвестиций и их влияние на инновационную деятельность.

3. Почему и как развитие конкуренции повышает роль и значение интеллектуальной собственности?

4. Что такое инновационный менеджмент?

5. Каковы различия между продуктовыми и процессными инновациями?

6. Чем различаются консервативный и радикальный подходы к освоению инноваций?

7. В каких ситуациях применяется оборонительная инновационная стратегия?

8. В каких ситуациях необходимо внедрять ресурсозаменяющие технологии?

9. В чем состоят особенности научно-технической деятельности венчурных организаций?

10. В чем заключается актуальность создания финансово-промышленных групп?

11. Что необходимо предпринять в целях реструктурирования организации?

Практические упражнения

1. Хлебопекарные предприятия, как правило, сталкиваются с проблемой своевременного удовлетворения утреннего заказа торговой сети. Большинство магазинов хотели бы получать хлебобулочные изделия в широком ассортименте уже к открытию магазина. Следствием этого требования является неравномерная загрузка хлебопекарных печей в течение суток, чрезмерное напряжение с отгрузкой продукции в утренние часы, нарушение графиков доставки продукции и существенная вероятность поставки продукции сомнительной свежести.

Какие пути решения возникающих проблем можно предложить?

2. Алексей Иванович – менеджер среднего звена. Он работает начальником сборочного участка небольшого предприятия. Сегодня первый день как он вернулся из отпуска. Первый звонок был от менеджера по сбыту, который сообщил, что последняя партия изделий забракована и из-за этого нарушаются условия договора с постоянным и выгодным для предприятия заказчиком. Второй звонок был от секретаря-референта директора, которая сообщила, что через час состоится рабочее совещание у директора, посвященное этому вопросу. Третий звонок был от жены заместителя Алексея Ивановича, исполняющего обязанности начальника цеха во время его отпуска; звонившая предупредила, что ее муж заболел и врач выписал ему больничный лист сроком на неделю. Алексей Иванович откинулся в кресле и задумался…

1) определить и проранжировать (актуальность, масштабность, степень риска) возникшие проблемы;

2) классифицировать возникшие проблемы (производственные, технические, информационные, экономические, кадровые);

3) формализовать каждую проблему (этапы: выбор события, выбор главных причин, выбор вторичных причин, выбор причин третьего порядка, ранжирование факторов по их значимости и выбор наиболее важных) – определить разницу между фактическим и желаемым состоянием объекта по его параметрам;

4) определить «дерево целей» и на его основе – «дерево решений»;

5) провести анализ рекомендуемых решений с различных точек зрения (по степени влияния на будущее предприятия, по времени реализации, по степени обязательности исполнения, по широте охвата, по содержанию);

6) составить алгоритм принятия окончательного решения, обосновать правильность принятия решения.

3. Инвесторы предполагают предпринимателю три проекта на пятилетний период (табл. 13).

Таблица 13

Период инвестирования	Прибыль, тыс. руб.
	Проект 1	Проект 2	Проект 3
1-й год	1000,0	1250,0	1150,0
2-й год	1800,0	1300,0	1185,0
3-й год	2100,0	1450,0	1215,0
4-й год	2225,6	1875,6	1435,4
5-й год	2430,8	2230,0	1987,7
Инвестиции за 5 лет, тыс. руб.	2165,8	934,3	525,4

Норма процента предполагается стабильной в течение 5 лет и равной 20 % годовых. Определить наиболее эффективный проект. Насколько выше его эффективность по сравнению с другими проектами?