- •Понятие, сущность и задачи маркетинговых исследований
- •Роль маркетинговых исследований в системе принятия управленческих решений
- •Описание основных этапов маркетинговых исследований
- •Поисковое исследование: цели, характеристика, результаты
- •Итоговое исследование: цели, характеристика, результаты
- •Дескриптивное исследование: цели, структура, примеры
- •Профильное и повторное типы исследований, их сравнение
- •Источники ошибок маркетингового исследования. Описание основных видов ошибок
- •Характеристика и сравнение первичной и вторичной информации в маркетинговых исследованиях.
- •Преимущества и недостатки использования вторичной информации в маркетинговых исследованиях.
- •Методика сбора и оценки вторичной информации в маркетинговых исследованиях.
- •Сравнительная характеристика качественного и количественного маркетингового исследования.
- •Понятие, цель, критерии и особенности проведения фокус-группы в маркетинговых исследованиях.
- •Организация, подготовка и проведение фокус-группы в маркетинговых исследованиях.
- •План проведения, количество и виды фокус-групп в маркетинговых исследованиях.
- •Преимущества и недостатки фокус-группы, как метода качественного исследования.
- •Понятие, методы и особенности проведения глубинного интервью
- •Понятие и цели проекционных методов, виды и особенности ассоциативных и завершающих методов.
- •Понятие и цели проекционных методов, виды и особенности экспрессивных методов.
- •Сравнительная характеристика фокус-группы, глубинного интервью и проекционных методов.
- •Понятие опроса. Достоинства и недостатки опроса, как дескриптивного метода маркетинговых исследований.
- •Методы проведения опроса в маркетинговых исследованиях.
- •Понятие наблюдения, особенности структурированного и неструктурированного наблюдения в маркетинговых исследованиях.
- •Особенности скрытого и открытого наблюдения. Естественные и искусственные условия наблюдения в маркетинговых исследованиях.
- •Классификация методов наблюдения. Характеристика аудита, контент-анализа и анализа следов.
- •Причинно-следственные связи в маркетинговых исследованиях: понятие, определения, обозначения, факторы.
- •Статистические модели в маркетинговых исследованиях
- •Основные типы шкал и сопоставление методов шкалирования в маркетинговых исследованиях
- •Процесс разработки анкет и содержание вопросов анкеты
- •Структура анкеты, порядок и форма расположения вопросов
- •Суть и процесс полевых работ в маркетинговых исследованиях
- •Отбор и подготовка персонала в маркетинговых исследованиях при проведении полевых работ
- •Процесс кодирования данных полевых работ, их преобразование и очищение
- •Дисперсионный и ковариационный анализ в маркетинговых исследованиях
- •Корреляционный и регрессионный анализ в маркетинговых исследованиях
Понятие и цели проекционных методов, виды и особенности экспрессивных методов.
ПРОЕКЦИОННЫЙ МЕТОД – это неструктурированная, косвенная форма опроса, побуждающая респондентов высказывать интервьюеру свои скрытые мотивы, убеждения, отношения или чувства относительно обсуждаемой проблемы, т.е. как бы извлекать их из глубин сознания, демонстрируя (проецируя) исследователю.
В исследованиях респондентов просят объяснить ПОВЕДЕНИЕ ОСТАЛЬНЫХ ЛЮДЕЙ, а не свое собственное. Пытаясь сделать это, респонденты непроизвольно выражают свои собственные мотивы, убеждения, отношения и чувства по поводу той или иной ситуации. Таким образом, анализируя ответы респондентов, можно определить их позицию по данному вопросу.
МЕТОДЫ ПРОЕКЦИОННЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ: ассоциативный, завершающий, структурный, экспрессивный.
В ЭКСПРЕССИВНЫХ МЕТОДАХ в устной или визуальной форме респонденту на рассмотрение представляется определенная ситуация. От него требуется выразить те чувства и эмоции, которые испытывают другие в данной ситуации. Респонденты выражают чувства и эмоции других людей, а не свои собственные. Два главных экспрессивных метода: ролевая игра, метод третьего лица.
РОЛЕВАЯ ИГРА - респондентов просят побыть в роли другого человека и представить, как тот будет вести себя в той или иной ситуации. Исследователь предполагает, что респонденты будут руководствоваться своими собственными эмоциями.
МЕТОД ТРЕТЬЕГО ЛИЦА - Респонденту в устной или визуальной форме предлагают на рассмотрение ситуацию. Он же, в свою очередь, должен определить, о чем думает третье лицо в данной ситуации. Этим третьим лицом может быть друг, сосед, коллега или "обычный" человек.
Исследователь предполагает, что респонденты будут руководствоваться своими собственными эмоциями при описании реакции третьего лица. Ответ респондента в третьем лице УМЕНЬШАЕТ ВЛИЯНИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ, поэтому ответ будет более точным.
Сравнительная характеристика фокус-группы, глубинного интервью и проекционных методов.
Параметры |
Фокус-группы |
Глубинные интервью |
Проекционные методы |
Степень структурирования |
высокая |
средняя |
низкая |
Зондирование респондентов |
Низкое |
Высокое |
Среднее |
Необъективность ведущего |
средняя |
высокая |
От низкой до высокой |
Необъективность в обработке данных |
низкая |
средняя |
высокая |
Возможность получения подсознательной информации |
Низкая |
От средней до высокой |
Высокая |
Возможность получения новой информации |
Высокая |
Средняя |
Низкая |
Степень получения эмоциональной информации |
Низкая |
Средняя |
Высокая |
Необычное поведение или вопросы |
Heт |
В ограниченном количестве |
Есть |
Общая пригодность |
Очень полезный |
Полезный |
В некоторой степени полезный |
