- •Дьяченко Александр Васильевич
- •Часть 1 1. Транспортные услуги как составляющая часть турпродукта
- •Классификация транспортных путешествий и транспортных средств
- •2. Оптимизация выбора вида транспортного средства для реализуемого маршрута
- •2.1 Описание альтернативных вариантов использования транспортных средств
- •2.2Оценка весомости свойств транспортных средств для целевого клиента
- •2.3Выбор предпочтительного вида транспортного средства
- •Библиографический список
- •3. Учет основных свойств услуг при организации транспортного обслуживания клиентов.
- •3.1. Рыночная интерпретация услуг
- •3.2. Влияния свойств услуг на хозяйственную деятельность
- •3.3. Структура маркетинговой стратегии услуг
- •3.4. Содержание инструментального комплекса услуг
- •3.5. Реализация востребованных транспортных услуг
- •Список литературы
- •4.Дифференциация транспортных услуг потребительными ценностями искусства
- •4.1. Дифференциация услуг ценностями искусства
- •4.2.Формула театра транспортной услуги
- •4.3. Оценка практики использования элементов искусства в гостеприимстве
- •5. Перевозка туристов воздушным транспортом
- •5.1. Авиационные билеты как документ о договоре на авиа-перевозку
- •6.Тарифы, льготы, скидки при авиаперевозках
- •6.1. Авиационные тарифы. Виды тарифов
- •6.2. Специальные типы тарифов
- •7. Технология обслуживания авиапассажиров
- •7.1. Регистрация пассажиров на воздушный рейс
- •7.2. Таможенный досмотр
- •7.3. Санитарно-эпидемиологический контроль
- •7.4. Паспортно-визовый контроль
- •7.5. Специальный контроль безопасности полетов
- •Часть 2
- •8. Перевозка багажа авиатранспортом
- •8.1. Общие правила перевозки багажа
- •8.2. Бесплатный багаж
- •8.3. Платный багаж
- •8.4. Предметы, запрещенные к перевозке в багаже
- •8.5. Предметы, разрешенные к перевозке в ограниченном количестве
- •8.6. Упаковка багажа
- •8.7. Получение багажа
- •8.8. Задержка и утеря багажа
- •8.9. Хранение и реализация багажа
- •8.10. Ответственность при перевозке багажа
- •8.11. Претензии и иски
- •8.12. Особенности перевозки отдельных групп предметов и вещей
- •8.13. Перевозка животных и птиц
- •8.14. Перевозка негабаритного багажа
- •9. Обслуживание туристов железнодорожным транспортом
- •9.1. Перевозочные документы
- •9.2. Утерянные и испорченные билеты
- •9.3. Пригородные билеты
- •10. Особенности перевозки организованных групп туристов
- •10.1. Способы перевозки организованных групп туристов
- •10.2. Виды и характеристика туристских поездов
- •11. Организация туристских автоперевозок на внутренних маршрутах
- •11.1. Правила перевозки пассажиров и багажа на внутренних регулярных автобусных маршрутах
- •11.2. Арендные договоры, их сущность
- •11.3. Требования, предъявляемые к водителям на туристских маршрутах
- •11.4. Обеспечение безопасности пассажиров при перевозках автобусами во внутреннем сообщении
- •12.Устойчивый цикл совершенствования туристического бизнеса
- •12.1.Взаимосвязь характеристик жизненного цикла продукции со стратегиями предприятия
- •12.2.Характеристики устойчивых рыночных стратегий деятельности
- •13. Специфика организации автомобильных перевозок на международных маршрутах
- •13.1. Международные правила перевозки автотуристов
- •13.2. Виды международных перевозок – регулярные, нерегулярные, челночные
- •14. Техническое состояние, документация и особенности организации перевозки
- •14.1.Документы, необходимые на борту автобуса при реализации международных автоперевозок
- •14.2. Требования к водителю, работающему на международном маршруте
- •Часть 3
- •15.Причинно-следственные влияния кризисных явлений на стратегии хозяйствующих субъектов
- •15.1.Проблема техники устойчивого хозяйствования
- •15.2.Причинно-следственные влияния кризисных явлений на рыночные стратегии хозяйствующих субъектов
- •15.3.Технологии разворачивания хозяйственных процессов
- •15.4.Условиями реализации стратегии созидательного развития бизнеса
- •Виды самостоятельной работы студентов
- •Подготовка к аудиторным занятиям
- •1.2. Перечень тем рефератов, расчетно-графических работ
- •2.2. Проведение зачета (экзамена)
- •Классификация транспортных путешествий и транспортных средств
- •3. Учебно-методическое и информационное обеспечение учебной дисциплины
- •3.1. Основная литература:
- •3.2. Дополнительная литература:
15.4.Условиями реализации стратегии созидательного развития бизнеса
Условиями реализации ассоциированной стратегии созидательного развития являются:
Проведение инновационного обновления повторяющихся стратегий: проникновения на рынок; развития рынка; внедрения нового продукта.
Обновление стратегий следует обеспечивать в соответствии со стадией жизненного цикла продукта.
Продукт следует ориентировать на актуальные потребности, вкусы и предпочтения целевого потребителя.
Инновационный цикл обновления продукта и стратегии предприятия следует реализовывать на базе развитых источников конкурентных преимуществ высокого порядка. Например, для предприятий гостеприимства основными развитыми источниками конкурентных преимуществ высокого порядка будут следующие:
Лучший, по сравнению с конкурентом, интеллектуальный капитал, обеспечивающий ежесезонные инновационные обновления услуг гостеприимства и их товарных составляющих.
Высокий, социально значимый бренд, существенно повышающий потребительную ценность услуг.
Продукт должен иметь привлекательные элементы искусства, порождающие чувства неутолимого желания вновь получить нашу услугу (в виде обновляемого театра гостеприимства, в котором каждые 10 - 15 минут отдыхающий находит новую, не изведанную ранее ценность системы общественных потребностей.)
Основная литература
Осипова О.Я. Транспортное обслуживание туристов: Учебное пособие для студентов вузов. – М.: Изд.дом «Академия», 2004.
Пилипук Н.Н. Транспортное обслуживание в туризме: Учебно-методический комплекс. – Минск, 2009.
Виды самостоятельной работы студентов
Подготовка к аудиторным занятиям
Реферативно-исследовательские работы должны быть акцентированы на направления, соприкасающиеся с вероятной хозяйственной деятельностью студентов. Исполнитель работы ориентирован на формулирование проблемы исследования, обоснование её актуальности, интерактивное обсуждение результатов. По отдельным темам предусмотрено использование ПК, видеопроектора, профильных компьютерных дисков с целью визуализации материала. В целях обеспечения наглядности и учета оперативных изменений состояния отрасли предусмотрено использование выхода в сеть Интернет.
1.2. Перечень тем рефератов, расчетно-графических работ
№ п/п |
Темы рефератов, расчётно-графических работ |
1. |
Тенденции учета основных свойств услуг в концепциях развития туристского продукта. |
2. |
Исследование характеристик транспортных средств, используемых для туристических перевозок. |
3. |
Сравнительный анализ весомости характеристик транспортных средств для различных сегментов целевых клиентов. |
4. |
Оптимизация выбора вида транспортного средства для реализуемого маршрута. |
5. |
Уроки кризиса индустрии гостеприимства. |
6. |
Концепции обновления туристических продуктов |
7. |
Влияние уроков кризиса на качество транспортных услуг. |
8. |
Способы преодоления гетерогенности услуг, повышения спроса на них. |
9. |
Совершенствование средств и систем перевозки ценностями искусства. |
10. |
Современные технологии обслуживания туристов при авиаперевозках. |
11. |
Расширение российского рынка туристических услуг на базе железнодорожного транспорта. |
12. |
Диверсификация малого бизнеса в транспортной инфраструктуре туризма. |
13. |
Анимационное обслуживание в гостеприимстве |
14. |
Транспорт и экологические проблемы общества. |
15. |
Особенности обслуживания туристов городскими видами транспорта. |
16. |
Сервис для пассажиров при перевозке различными видами транспорта. |
17. |
Искусство организации туристских автоперевозок. |
18. |
Современные концепции совершенствования организации автоперевозки. |
19. |
Театрализация туристско-экскурсионного обслуживания на автобусных маршрутах и турах. |
20. |
Использование народного фольклора в туристической поездке. |
21. |
Источники информации для разработки содержания театрализованного общения в туристической поездке |
22. |
Аспект транспортного обслуживания в решении проблемы использования рекреационного потенциала Жирновского района |
1.3. Пример содержания реферата: 1. Теоретические основы совершенствования рыночной стратегии деятельности предприятия 1.1.Общая характеристика актуальной проблемы рыночной деятельности предприятия 1.2.Современные концепции совершенствования деятельности предприятия 2.Анализ хозяйственной деятельности предприятия (далее указываете Ваше предприятие, на примере которого будете разрабатывать курсовую работу) 2.1.Общая характеристика предприятия 2.2.Анализ рыночной стратегии деятельности предприятия 2.3.Анализ жизненного цикла продукции предприятия 2.4.Выявление адекватности стратегии этапу жизненного цикла 3.Мероприятия совершенствования хозяйственной деятельности предприятия (далее указываете Ваше предприятие, на примере которого будете разрабатывать курсовую работу) 3.1.Мероприятия приведения стратегии предприятия в соответствие жизненному циклу его продукции
|