Дьяченко Александр Васильевич

Курс лекций по дисциплине «Транспортное обслуживание в сервисе» (3, 4, 12, 15 – для ознакомления)

Часть 1 1. Транспортные услуги как составляющая часть турпродукта

Транспортные средства обеспечивают:

• туристкий трансфер, т.е перевозку туриста из аэропорта или другого места к гостинице или месту проведения отдыха и наоборот;

• перевозки в рекреационные зоны (отдыха), в места спортивных состязаний, к местам поклонения и в другие пункты;

• автобусные, железнодорожные, авиационные путешествия по маршруту тура, а также речные и морские круизные туры с предоставлением других услуг, входящих в состав специально подготовленного туристического продукта;

• грузовые и грузопассажирские перевозки для участников шопинг-туров.

Эти транспортные услуги реализуются по программе внутреннего туризма (англ. domestic or internale tourism), когда туроператор не берёт на себя обязанности по доставке туристов в начальный пункт тура из мест постоянного проживания и возвращения их из тура в места постоянного проживания.

По программам въездного туризма (англ. inbound tourism) туроператор направляющей стороны от места сбора группы в стране её проживания использует различного вида транспортные средства для доставки в начальный пункт тура в стране посещения.

По программам выездного туризма (англ. outbound tourism) туроператор также пользуется транспортными средствами для доставки туристов в страну посещения и обратного перемещения их в страну проживания.

 

1. Классификация транспортных путешествий и транспортных средств

  Туристическое транспортное путешествие, как правило, реализуется несколькими видами транспорта: железнодорожный плюс автомобильный, авиационный плюс автомобильный, водный плюс железнодорожный, плюс автомобильный.

         Транспортные путешествия, обычно, классифицируются по:

· способу передвижения на маршруте;

· виду используемого транспорта;

· построению трассы маршрута;

· продолжительности путешествия;

· сезонности.

Используется следующая классификация средств транспорта:

1. воздушный транспорт: рейсы, подчиняющиеся расписанию; прочие воздушные перевозки;

2. водный транспорт: пассажирские линии и паромы; круизы; прочие;

3. сухопутный транспорт: железнодорожный транспорт; междугородние и городские автобусы и прочий общественный автодорожный транспорт; частные автомашины (вместимостью до 8 человек); прокат автотранспортных средств; прочие сухопутные транспортные средства.

2. Оптимизация выбора вида транспортного средства для реализуемого маршрута

Особое внимание туристы обращают на следующие свойства транспортных средств:

- безопасность путешествия;

- стоимость и наличие различных льгот;

- комфортабельность;

- скорость доставки.

Возможны другие факторы.

В таблице приведены оценки весомости отмеченных факторов;

Таблица 1. Оценка привлекательности транспортных средств

Критерии оценки	Виды транспортных средств
	речные суда	морские суда	Ж/Д вагоны	автобусы	легковые автомобили	самолёты
Безопасность движения	7	5	6	4	5	7
Экологическая безопасность	6	6	7	5	6	8
Стоимость перевозки *	8	6	9	8	2	1
Эксплуатационная скорость	1	2	6	4	6	10
Мобильность	1	1	1	8	10	5
Возможность остановки по пути следования по желанию туристов	2	1	1	8	10	1
Возможность длительного жизнеобеспечения в пути	8	10	5	3	2	5
Вместимость	7	10	6	4	1	7
Удельные капитальные затраты *	2	1	5	8	10	2
Уровень комфорта	8	10	2	4	6	6

Суммарный балл отличается не значительно (50, 52, 48, 56, 58, 52). Какому же транспортному средству следует отдать предпочтение при организации планируемого тура. На практике выбирать транспортное средство следует с учетом весомости оцениваемых факторов для целевого сегмента клиентов. Для решения этой задачи следует определить:

• Целевого клиента;

• Туристический продукт, планируемый для реализации целевому клиенту.

После этого определить весомости характеристик для целевого клиента и определить рейтинговые показатели транспортных средств для целевого клиента и планируемого маршрута. Необходимо отдать предпочтение транспортному средству с наибольшим показателем.