- •Сорокина Галина Григорьевна
- •Оглавление
- •Раздел I. Основы позитивного общения 10
- •Раздел II. Простые правила этикета 88
- •Почему и для кого составлено это пособие.
- •Раздел I. Основы позитивного общения Тема: Позитивное мышление. Позитивное общение
- •1. Слушайте, слушайте, слушайте.
- •2. Мы больше интересуемся собой, чем окружающими
- •3. Вступайте только в позитивные разговоры
- •4. Пользуйтесь простым языком
- •5. Дайте собеседнику понять, что он производит на вас впечатление
- •6. Выражайте искреннюю признательность
- •7. Ждите, пока разговор не зайдет о вас
- •8. Поступки выразительнее, чем слова
- •9. Приходите на встречи вовремя
- •10. Запоминайте имена людей
- •11. Заведите привычку улыбаться
- •12. Осторожнее выбирайте себе компанию
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Некоторые сведения о человеческой психологии
- •1. Концепция семи фундаментальных инстинктов
- •2. Личная пространственная территория
- •3. Что такое язык лица?
- •3.1. Толерантность (величина допустимого отклонения от идеальных значений)
- •3.2. Аналитические способности
- •3.3. Бегающие глаза
- •3.4. Приветливость и разборчивость
- •3.5. Упрямство
- •3.6. Физическая устойчивость
- •Вопросы и задания
- •1. Тест: Коммуникативность и адаптация в коллективе.
- •Ключ к тестовому заданию
- •2. Тест: Любят ли вас окружающие?
- •3. Тест: Ваш почерк.
- •4. Тест: Агрессивны ли вы?
- •Литература
- •Тема: Особенности и закономерности успешной коммуникации
- •Тест «Понимаю ли я людей»
- •1. Репрезентативные системы
- •Предикаты
- •Минимальные ключи доступа
- •2. Язык телодвижений
- •Рукопожатия
- •Динамические позиции
- •Голова.
- •Руки и лицо.
- •Мужские сексуальные жесты
- •Женские сексуальные жесты.
- •3. Конгруэнтная позиция или алгоритм подстройки.
- •Алгоритм подстройки.
- •Определение эффективности присоединения к партнеру.
- •Самообладание; 2. Желание прервать собеседника; Ну, я не знаю; 4. Незаинтересованность; 5. «я не могу понять (видеть) этого. 4 5 Вопросы и задания
- •Образы, извлекаемые из памяти посредством визуального канала.
- •Визуально - конструируемые образы
- •Аудиальный тип
- •Кинестетический тип
- •Внутренний диалог
- •Литература
- •Слова, требующие пояснения.
- •Раздел II. Простые правила этикета
- •Тема: Внешность и этикет
- •Тест на знание этикета одежды
- •Походка, поза, осанка.
- •Уход за внешностью.
- •Одежда и этикет.
- •Одежда мужчин.
- •Советы для дам и девиц.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Особенности одежды этнических групп Пензенской области. Элементы национального костюма в современной одежде
- •Традиционная одежда русских
- •Традиционная одежда татар.
- •Традиционная мордовская одежда
- •Традиционная одежда чувашей.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет речи
- •Тест на знание этикета речи.
- •Спор - это искусство.
- •Критика
- •Как сделать замечание?
- •Этикет приветствий
- •Этическая защита (рекомендации н.Е.Щурковой)1
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Речевые особенности жителей Пензенской области
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет телефонного разговора
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Соблюдение этикета в общественных местах
- •Тест на знание правил поведения в общественных местах.
- •На улице
- •Транспорт
- •Путешествие
- •Магазин
- •Кинотеатр
- •Музей, выставка
- •Посещение храма
- •Кафе, ресторан
- •Гостиница, санаторий
- •В учебном заведении
- •Памятка туристу, отправляющемуся за границу
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Культура поведения за столом
- •Тест на знание правил столового этикета
- •Посуда и столовые приборы
- •Салфетки
- •Напитки
- •Как пользоваться столовыми приборами
- •Чай, кофе
- •Вопросы и задания
- •Аперитивы
- •Аперитив «помидор»
- •Литература
- •Тема: Традиции и обряды мордовской, чувашской, татарской, еврейской кухни.
- •Мордовская кухня
- •Чувашская кухня
- •Татарская кухня
- •Еврейская кухня
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Гостеприимство
- •Тест на знание правил гостевого этикета
- •Какие бывают гости?
- •Приглашение в гости
- •Подготовка к приему гостей.
- •Программа приема гостей
- •Подарок - цветы
- •Выбор подарка
- •Встреча гостей
- •Молодежный вечер
- •Разновидности приемов
- •Вопросы и задания
- •Тест на знание правил танцевального этикета
- •Литература
- •Тема: Традиционные праздники и праздничные обряды русских, мордвы, татар, чувашей, евреев Русские праздники
- •Мордовские праздники
- •Татарские праздники
- •Чувашские праздники
- •Еврейские праздники
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Итоговое задание. «Мой кодекс поведения»
- •Об обязанностях. Нравственный долг
- •Обязанности относительно родителей и родных
- •Обязанности относительно ближних
- •Обязанности по отношению к самому себе.
- •Обязанности относительно Отечества
- •Полезные советы преимущественно для женщин.
- •Слова, требующие пояснения
Какие бывают гости?
Гости бывают разные: неожиданные и желанные, надоевшие своим частым присутствием в нашем доме и долгожданные нами, пришедшие на десять минут и приехавшие издалека на несколько дней. Разные гости и разное к ним отношение. Но правила гостеприимства требуют от нас приветливости по отношению к любому гостю. Действительно, много можно прочитать нелестного о себе на лице человека, не ждавшего нашего визита. Неожиданный визит всегда причиняет беспокойство. Поэтому не стоит приходить в дом без предупреждения, сначала позвоните по телефону и попросите разрешения зайти. Придя в дом, изложите причину внезапного прихода и распрощайтесь с хозяевами. Не стоит оставаться ужинать, ведь хозяева не ждали вас.
Если в доме нет телефона и нельзя предупредить его хозяев о своем визите, идите в этот дом в самом необходимом случае, принося с собой извинения за такой визит.
Если к вам пришел неожиданный гость, этикет требует от хозяина дома, чтобы он предложил гостю чашку чая или кофе. Если гость приехал издалека, его надо, прежде всего, накормить.
Придя неожиданно, позвоните в дверной звонок два раза и не более, даже если знаете, что хозяева должны быть дома. Не открывают - значит не хотят никого видеть, и это их право.
Визиты иногородних всегда создают для хозяев дома серьезные проблемы, поэтому у знакомых и даже у родственников можно останавливаться на несколько дней только при условии, что они многократно и настойчиво вас приглашали к себе, или вы наносите хозяевам этого дома ответный визит.
Договориться о приезде надо заранее, не следует приезжать неожиданно. Хозяевам желательно привезти какой-то подарок. Возможен также договор о вашем материальном взносе, компенсирующем затраты хозяев.
Находясь в чужом доме, не вмешивайтесь в его дела и проблемы, не переставляйте мебель по своему вкусу. Не возмущайтесь заведенным в доме порядком, не высказывайте недовольства по поводу детей этого дома и не мешайте распорядку жизни хозяев дома. Долго гостить в чужом доме нельзя, а уезжая, надо обязательно пригласить к себе с ответным визитом.
Неожиданный гость может быть еще и очень надоедливым: он приходит часто, всегда не вовремя. От такого гостя трудно избавиться. Не относится ли это к нам самим?
Поговорим немного о госте опоздавшем. Есть такая разновидность гостя, который всегда опаздывает. Он делает это вполне сознательно, надеясь таким образом обратить на себя внимание всех гостей. Он шумно заходит в дом, каламбурит или спешит всем объявить причину своего опоздания, не замечая, что нарушил общий ритм праздника, обидел хозяев дома своим невниманием. И это очень неприятно.
Можно опоздать не больше, чем на 10 минут, опоздание на 20 минут требует объяснения. Обычно, хозяйка ждет гостей 15 минут и приглашает всех к столу. В таком случае опоздавшему лучше, поздоровавшись со всеми, сесть на свободное место за столом, не сосредотачивая внимания на себя. В перерыве застолья ему необходимо принести извинения хозяйке за свое опоздание.
Приходить раньше в дом, в котором тебя ждут, также недопустимо: хозяйка может быть еще не готова к приему гостей. Только на званный обед можно прийти минут на десять пораньше, но и опоздать на него даже на пять минут невежливо.
Приглашая гостей, можно указать им не точное время прихода, а приблизительное время сбора, например, вы скажите: «Мы ждем вас от 17-ти до 17-30-ти».
