- •Сорокина Галина Григорьевна
- •Оглавление
- •Раздел I. Основы позитивного общения 10
- •Раздел II. Простые правила этикета 88
- •Почему и для кого составлено это пособие.
- •Раздел I. Основы позитивного общения Тема: Позитивное мышление. Позитивное общение
- •1. Слушайте, слушайте, слушайте.
- •2. Мы больше интересуемся собой, чем окружающими
- •3. Вступайте только в позитивные разговоры
- •4. Пользуйтесь простым языком
- •5. Дайте собеседнику понять, что он производит на вас впечатление
- •6. Выражайте искреннюю признательность
- •7. Ждите, пока разговор не зайдет о вас
- •8. Поступки выразительнее, чем слова
- •9. Приходите на встречи вовремя
- •10. Запоминайте имена людей
- •11. Заведите привычку улыбаться
- •12. Осторожнее выбирайте себе компанию
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Некоторые сведения о человеческой психологии
- •1. Концепция семи фундаментальных инстинктов
- •2. Личная пространственная территория
- •3. Что такое язык лица?
- •3.1. Толерантность (величина допустимого отклонения от идеальных значений)
- •3.2. Аналитические способности
- •3.3. Бегающие глаза
- •3.4. Приветливость и разборчивость
- •3.5. Упрямство
- •3.6. Физическая устойчивость
- •Вопросы и задания
- •1. Тест: Коммуникативность и адаптация в коллективе.
- •Ключ к тестовому заданию
- •2. Тест: Любят ли вас окружающие?
- •3. Тест: Ваш почерк.
- •4. Тест: Агрессивны ли вы?
- •Литература
- •Тема: Особенности и закономерности успешной коммуникации
- •Тест «Понимаю ли я людей»
- •1. Репрезентативные системы
- •Предикаты
- •Минимальные ключи доступа
- •2. Язык телодвижений
- •Рукопожатия
- •Динамические позиции
- •Голова.
- •Руки и лицо.
- •Мужские сексуальные жесты
- •Женские сексуальные жесты.
- •3. Конгруэнтная позиция или алгоритм подстройки.
- •Алгоритм подстройки.
- •Определение эффективности присоединения к партнеру.
- •Самообладание; 2. Желание прервать собеседника; Ну, я не знаю; 4. Незаинтересованность; 5. «я не могу понять (видеть) этого. 4 5 Вопросы и задания
- •Образы, извлекаемые из памяти посредством визуального канала.
- •Визуально - конструируемые образы
- •Аудиальный тип
- •Кинестетический тип
- •Внутренний диалог
- •Литература
- •Слова, требующие пояснения.
- •Раздел II. Простые правила этикета
- •Тема: Внешность и этикет
- •Тест на знание этикета одежды
- •Походка, поза, осанка.
- •Уход за внешностью.
- •Одежда и этикет.
- •Одежда мужчин.
- •Советы для дам и девиц.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Особенности одежды этнических групп Пензенской области. Элементы национального костюма в современной одежде
- •Традиционная одежда русских
- •Традиционная одежда татар.
- •Традиционная мордовская одежда
- •Традиционная одежда чувашей.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет речи
- •Тест на знание этикета речи.
- •Спор - это искусство.
- •Критика
- •Как сделать замечание?
- •Этикет приветствий
- •Этическая защита (рекомендации н.Е.Щурковой)1
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Речевые особенности жителей Пензенской области
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет телефонного разговора
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Соблюдение этикета в общественных местах
- •Тест на знание правил поведения в общественных местах.
- •На улице
- •Транспорт
- •Путешествие
- •Магазин
- •Кинотеатр
- •Музей, выставка
- •Посещение храма
- •Кафе, ресторан
- •Гостиница, санаторий
- •В учебном заведении
- •Памятка туристу, отправляющемуся за границу
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Культура поведения за столом
- •Тест на знание правил столового этикета
- •Посуда и столовые приборы
- •Салфетки
- •Напитки
- •Как пользоваться столовыми приборами
- •Чай, кофе
- •Вопросы и задания
- •Аперитивы
- •Аперитив «помидор»
- •Литература
- •Тема: Традиции и обряды мордовской, чувашской, татарской, еврейской кухни.
- •Мордовская кухня
- •Чувашская кухня
- •Татарская кухня
- •Еврейская кухня
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Гостеприимство
- •Тест на знание правил гостевого этикета
- •Какие бывают гости?
- •Приглашение в гости
- •Подготовка к приему гостей.
- •Программа приема гостей
- •Подарок - цветы
- •Выбор подарка
- •Встреча гостей
- •Молодежный вечер
- •Разновидности приемов
- •Вопросы и задания
- •Тест на знание правил танцевального этикета
- •Литература
- •Тема: Традиционные праздники и праздничные обряды русских, мордвы, татар, чувашей, евреев Русские праздники
- •Мордовские праздники
- •Татарские праздники
- •Чувашские праздники
- •Еврейские праздники
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Итоговое задание. «Мой кодекс поведения»
- •Об обязанностях. Нравственный долг
- •Обязанности относительно родителей и родных
- •Обязанности относительно ближних
- •Обязанности по отношению к самому себе.
- •Обязанности относительно Отечества
- •Полезные советы преимущественно для женщин.
- •Слова, требующие пояснения
Самообладание; 2. Желание прервать собеседника; Ну, я не знаю; 4. Незаинтересованность; 5. «я не могу понять (видеть) этого. 4 5 Вопросы и задания
1. Упражняйтесь в наблюдении и изучении жестов и поз, давайте им истолкование в контексте ситуации.
2. Что означают жесты на рисунке на предыдущей странице?
3. Анализируйте вербальное и невербальное поведение человека, сравнивайте, делайте выводы.
4. Определите свою ведущую и основную системы репрезентации, а также у своих знакомых, используя нижеследующие вопросы.
Образы, извлекаемые из памяти посредством визуального канала.
Какого цвета ваша зубная щетка?
Где вы впервые увидели директора школы?
Сколько дверей в вашем доме?
Какого цвета глаза у вашего лучшего друга?
Какого цвета были волосы у вашего первого школьного учителя?
Кого первым вы сегодня увидели, придя в школу?
Сколько светофоров вам встретилось по пути сюда?
Какой цвет у светофора вверху - красный или зеленый?
Визуально - конструируемые образы
Представьте, что парадная дверь в вашем доме покрашена в розовый цвет и в зеленый горошек.
Представьте корову пурпурного цвета.
Опишите, каким бы вы себя увидели на экране телевизора.
Представьте себе, что вы поправились на 5 кг.
Представьте себе реактивный самолет с пропеллерами на крыльях.
Представьте летающий катер.
Как будет выглядеть машина «Мерседес» на трех колесах.
Представьте, что у вас розовые волосы.
Аудиальный тип
Сколько раз вам слышится слово «яблоко» в предложении «У Маши было яблоко»?
Какое слово стояло на пятом месте гимне Советского Союза?
Какая буква стоит в алфавите перед буквой «Р»?
Услышьте как вас зовет мама.
Услышьте как будет звучать на магнитофоне ваша любимая мелодия, если ее проиграть наоборот.
Услышьте как скрипит мел, когда им пишут на доске.
Услышьте как звенит ваш будильник.
Услышьте как шумят волны.
Кинестетический тип
Какая ваша рука теплее - левая или правая?
Как вы себя чувствуете сейчас?
Какое у вас бывает ощущение, если прикусите язык?
Вспомните, что вы чувствовали, когда целовались в первый раз?
Опишите, что вы чувствовали, когда переели за столом.
Что значит чувствовать себя счастливым?
Когда вы возбуждены или удивлены дышите ли Вы глубже, чем обычно?
Опишите свое ощущение в тот момент, когда вы поглаживаете кошку.
Внутренний диалог
Вспомните о 5 вещах, сделанных вами на прошлой неделе, которые оставили в Вас чувство гордости.
задайтесь вопросом, что Вам надо сделать на будущей неделе?
Расскажите себе о самой интересной работе в прошлом месяце.
Обсудите сами с собой свои планы на будущий месяц.
Обсудите с собой, что бы вы хотели сделать сегодня вечером.
Расскажите самому себе о том, как вы прекрасны.
Вспомните о самом смешном эпизоде в прошлом году.
Расскажите себе самому о том, что вас особенно удивило.
5. Учитесь быть конгруэнтным, наблюдайте, упражняйтесь ежедневно. Успехов Вам!
Литература
А.Пиз. Язык телодвижений. Ниж. Новг., 1992.
Р.Хорст. Ваше тайное оружие в общении. - М., 1996.
Д.Миллс, Р.Кроули. Терапевтические метафоры. М., 1996.
Макдональд В. Руководство по субмодальностям. Воронеж, 1994.
Д.Гордон. Психотерапевтические метафоры. Подольск, 1994.
Р. Бэндлер. Используй свой мозг для изменений. СПб. 1994.
Цветков Э. Тайные пружины человеческой психики. М.,1993.
Фаст Д. Знак чувства бессловесный. М.,1996.
Кузин Ф. Культура делового общения. М.,1996.
Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Психология человека. М., 1995.
