- •Сорокина Галина Григорьевна
- •Оглавление
- •Раздел I. Основы позитивного общения 10
- •Раздел II. Простые правила этикета 88
- •Почему и для кого составлено это пособие.
- •Раздел I. Основы позитивного общения Тема: Позитивное мышление. Позитивное общение
- •1. Слушайте, слушайте, слушайте.
- •2. Мы больше интересуемся собой, чем окружающими
- •3. Вступайте только в позитивные разговоры
- •4. Пользуйтесь простым языком
- •5. Дайте собеседнику понять, что он производит на вас впечатление
- •6. Выражайте искреннюю признательность
- •7. Ждите, пока разговор не зайдет о вас
- •8. Поступки выразительнее, чем слова
- •9. Приходите на встречи вовремя
- •10. Запоминайте имена людей
- •11. Заведите привычку улыбаться
- •12. Осторожнее выбирайте себе компанию
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Некоторые сведения о человеческой психологии
- •1. Концепция семи фундаментальных инстинктов
- •2. Личная пространственная территория
- •3. Что такое язык лица?
- •3.1. Толерантность (величина допустимого отклонения от идеальных значений)
- •3.2. Аналитические способности
- •3.3. Бегающие глаза
- •3.4. Приветливость и разборчивость
- •3.5. Упрямство
- •3.6. Физическая устойчивость
- •Вопросы и задания
- •1. Тест: Коммуникативность и адаптация в коллективе.
- •Ключ к тестовому заданию
- •2. Тест: Любят ли вас окружающие?
- •3. Тест: Ваш почерк.
- •4. Тест: Агрессивны ли вы?
- •Литература
- •Тема: Особенности и закономерности успешной коммуникации
- •Тест «Понимаю ли я людей»
- •1. Репрезентативные системы
- •Предикаты
- •Минимальные ключи доступа
- •2. Язык телодвижений
- •Рукопожатия
- •Динамические позиции
- •Голова.
- •Руки и лицо.
- •Мужские сексуальные жесты
- •Женские сексуальные жесты.
- •3. Конгруэнтная позиция или алгоритм подстройки.
- •Алгоритм подстройки.
- •Определение эффективности присоединения к партнеру.
- •Самообладание; 2. Желание прервать собеседника; Ну, я не знаю; 4. Незаинтересованность; 5. «я не могу понять (видеть) этого. 4 5 Вопросы и задания
- •Образы, извлекаемые из памяти посредством визуального канала.
- •Визуально - конструируемые образы
- •Аудиальный тип
- •Кинестетический тип
- •Внутренний диалог
- •Литература
- •Слова, требующие пояснения.
- •Раздел II. Простые правила этикета
- •Тема: Внешность и этикет
- •Тест на знание этикета одежды
- •Походка, поза, осанка.
- •Уход за внешностью.
- •Одежда и этикет.
- •Одежда мужчин.
- •Советы для дам и девиц.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Особенности одежды этнических групп Пензенской области. Элементы национального костюма в современной одежде
- •Традиционная одежда русских
- •Традиционная одежда татар.
- •Традиционная мордовская одежда
- •Традиционная одежда чувашей.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет речи
- •Тест на знание этикета речи.
- •Спор - это искусство.
- •Критика
- •Как сделать замечание?
- •Этикет приветствий
- •Этическая защита (рекомендации н.Е.Щурковой)1
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Речевые особенности жителей Пензенской области
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет телефонного разговора
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Соблюдение этикета в общественных местах
- •Тест на знание правил поведения в общественных местах.
- •На улице
- •Транспорт
- •Путешествие
- •Магазин
- •Кинотеатр
- •Музей, выставка
- •Посещение храма
- •Кафе, ресторан
- •Гостиница, санаторий
- •В учебном заведении
- •Памятка туристу, отправляющемуся за границу
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Культура поведения за столом
- •Тест на знание правил столового этикета
- •Посуда и столовые приборы
- •Салфетки
- •Напитки
- •Как пользоваться столовыми приборами
- •Чай, кофе
- •Вопросы и задания
- •Аперитивы
- •Аперитив «помидор»
- •Литература
- •Тема: Традиции и обряды мордовской, чувашской, татарской, еврейской кухни.
- •Мордовская кухня
- •Чувашская кухня
- •Татарская кухня
- •Еврейская кухня
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Гостеприимство
- •Тест на знание правил гостевого этикета
- •Какие бывают гости?
- •Приглашение в гости
- •Подготовка к приему гостей.
- •Программа приема гостей
- •Подарок - цветы
- •Выбор подарка
- •Встреча гостей
- •Молодежный вечер
- •Разновидности приемов
- •Вопросы и задания
- •Тест на знание правил танцевального этикета
- •Литература
- •Тема: Традиционные праздники и праздничные обряды русских, мордвы, татар, чувашей, евреев Русские праздники
- •Мордовские праздники
- •Татарские праздники
- •Чувашские праздники
- •Еврейские праздники
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Итоговое задание. «Мой кодекс поведения»
- •Об обязанностях. Нравственный долг
- •Обязанности относительно родителей и родных
- •Обязанности относительно ближних
- •Обязанности по отношению к самому себе.
- •Обязанности относительно Отечества
- •Полезные советы преимущественно для женщин.
- •Слова, требующие пояснения
Путешествие
В самолете все места считаются равноценными, но места в первом ряду салона предоставляются, как правило, женщине с ребенком.
Войдя в салон, обязательно поздороваемся с бортпроводницей, и в течение всего полета будем неукоснительно выполнять все ее требования, т.к. это является первейшей гарантией нашей безопасности.
Конечно, в салоне самолета мы должны соблюдать спокойствие, не рассказывать другим пассажирам об авиакатастрофах. На случай плохого самочувствия можно спросить у бортпроводницы гигиенический пакет, чтобы им воспользоваться в нужную минуту.
Разговаривать со своими спутниками не обязательно, но помните, что интересный разговор скоротает вам время. Пассажир, который за весь полет не проронил ни слова, сидел угрюмым и с зажатыми губами, или, наоборот, непрерывно болтающий о ненадежности самолета и плохих пилотах, производит очень неприятное впечатление.
Выходя из салона самолета, принято благодарить стюардессу за приятный полет.
К поезду дальнего следования лучше подойти пораньше, чтобы спокойно войти в вагон и разложить вещи. Мужчина может зайти в купе первым, разложить багаж, освободить проход в купе, и затем пригласить спутницу войти в вагон. Тот, кто входит, приветствует своих соседей, но представляться им не обязательно.
В дороге лучше переодеться в дорожный костюм, удобный и красивый. Неприлично выглядит женщина в домашнем халате и мужчина в пижаме.
Не стоит докучать пассажирам рассказами о своей жизни, делах и проблемах: безудержная болтливость всегда показывает плохое воспитание. Если ваш сосед по купе уклоняется от разговора, не надо пытаться его втянуть в разговор: навязчивость не делает нас привлекательными. Столик следует застелить дополнительно своей салфеткой во время еды, после еды все убрать, и не выбрасывать ничего в окно.
Без особой необходимости не надо ходить по узкому проходу вагона, в купе и коридорах поезда не принято курить.
Долгое присутствие в поезде утомляет, но ваша поездка не будет слишком утомительной, если все будут предупредительны, внимательны, тактичны. Большого такта и терпения требует от пассажиров поездка в купе вместе с детьми. Для детей тяжело находиться в небольшом замкнутом пространстве, это их может нервировать. Дети становятся капризными и непослушными из-за необычности обстановки. Наказывать родителям их не следует. Пассажирам же лучше воздержаться от любых замечаний посторонним детям. Угощение можно преложить ребенку только с разрешения его родителей.
Выходя в конце дорожного путешествия из поезда, не забудьте привести себя в порядок и попрощаться со своими спутниками, пожелав им дальнейшего счастливого пути.
Находясь на теплоходе, мы соблюдаем те же правила дорожного поведения, что и в поезде. Но если морское путешествие переносится плохо, необходимо уйти в свою каюту и не ходить в столовую и в другие общественные места. Выбор одежды в дороге зависит от длительности поездки, от того, куда и когда вы едете. Но в любом случае она должна быть аккуратной, опрятной и чистой. Она должна быть достаточно модной, современной, но не экстравагантной. Не стоит надевать одну дорогую, бросающуюся в глаза вещь, когда все остальное выглядит просто и дешево.
Человек в дороге не только должен быть красиво одет, но и прическа также красива и к лицу. С собой в дорогу надо взять все необходимое и ничего лишнего.
