- •Сорокина Галина Григорьевна
- •Оглавление
- •Раздел I. Основы позитивного общения 10
- •Раздел II. Простые правила этикета 88
- •Почему и для кого составлено это пособие.
- •Раздел I. Основы позитивного общения Тема: Позитивное мышление. Позитивное общение
- •1. Слушайте, слушайте, слушайте.
- •2. Мы больше интересуемся собой, чем окружающими
- •3. Вступайте только в позитивные разговоры
- •4. Пользуйтесь простым языком
- •5. Дайте собеседнику понять, что он производит на вас впечатление
- •6. Выражайте искреннюю признательность
- •7. Ждите, пока разговор не зайдет о вас
- •8. Поступки выразительнее, чем слова
- •9. Приходите на встречи вовремя
- •10. Запоминайте имена людей
- •11. Заведите привычку улыбаться
- •12. Осторожнее выбирайте себе компанию
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Некоторые сведения о человеческой психологии
- •1. Концепция семи фундаментальных инстинктов
- •2. Личная пространственная территория
- •3. Что такое язык лица?
- •3.1. Толерантность (величина допустимого отклонения от идеальных значений)
- •3.2. Аналитические способности
- •3.3. Бегающие глаза
- •3.4. Приветливость и разборчивость
- •3.5. Упрямство
- •3.6. Физическая устойчивость
- •Вопросы и задания
- •1. Тест: Коммуникативность и адаптация в коллективе.
- •Ключ к тестовому заданию
- •2. Тест: Любят ли вас окружающие?
- •3. Тест: Ваш почерк.
- •4. Тест: Агрессивны ли вы?
- •Литература
- •Тема: Особенности и закономерности успешной коммуникации
- •Тест «Понимаю ли я людей»
- •1. Репрезентативные системы
- •Предикаты
- •Минимальные ключи доступа
- •2. Язык телодвижений
- •Рукопожатия
- •Динамические позиции
- •Голова.
- •Руки и лицо.
- •Мужские сексуальные жесты
- •Женские сексуальные жесты.
- •3. Конгруэнтная позиция или алгоритм подстройки.
- •Алгоритм подстройки.
- •Определение эффективности присоединения к партнеру.
- •Самообладание; 2. Желание прервать собеседника; Ну, я не знаю; 4. Незаинтересованность; 5. «я не могу понять (видеть) этого. 4 5 Вопросы и задания
- •Образы, извлекаемые из памяти посредством визуального канала.
- •Визуально - конструируемые образы
- •Аудиальный тип
- •Кинестетический тип
- •Внутренний диалог
- •Литература
- •Слова, требующие пояснения.
- •Раздел II. Простые правила этикета
- •Тема: Внешность и этикет
- •Тест на знание этикета одежды
- •Походка, поза, осанка.
- •Уход за внешностью.
- •Одежда и этикет.
- •Одежда мужчин.
- •Советы для дам и девиц.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Особенности одежды этнических групп Пензенской области. Элементы национального костюма в современной одежде
- •Традиционная одежда русских
- •Традиционная одежда татар.
- •Традиционная мордовская одежда
- •Традиционная одежда чувашей.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет речи
- •Тест на знание этикета речи.
- •Спор - это искусство.
- •Критика
- •Как сделать замечание?
- •Этикет приветствий
- •Этическая защита (рекомендации н.Е.Щурковой)1
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Речевые особенности жителей Пензенской области
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет телефонного разговора
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Соблюдение этикета в общественных местах
- •Тест на знание правил поведения в общественных местах.
- •На улице
- •Транспорт
- •Путешествие
- •Магазин
- •Кинотеатр
- •Музей, выставка
- •Посещение храма
- •Кафе, ресторан
- •Гостиница, санаторий
- •В учебном заведении
- •Памятка туристу, отправляющемуся за границу
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Культура поведения за столом
- •Тест на знание правил столового этикета
- •Посуда и столовые приборы
- •Салфетки
- •Напитки
- •Как пользоваться столовыми приборами
- •Чай, кофе
- •Вопросы и задания
- •Аперитивы
- •Аперитив «помидор»
- •Литература
- •Тема: Традиции и обряды мордовской, чувашской, татарской, еврейской кухни.
- •Мордовская кухня
- •Чувашская кухня
- •Татарская кухня
- •Еврейская кухня
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Гостеприимство
- •Тест на знание правил гостевого этикета
- •Какие бывают гости?
- •Приглашение в гости
- •Подготовка к приему гостей.
- •Программа приема гостей
- •Подарок - цветы
- •Выбор подарка
- •Встреча гостей
- •Молодежный вечер
- •Разновидности приемов
- •Вопросы и задания
- •Тест на знание правил танцевального этикета
- •Литература
- •Тема: Традиционные праздники и праздничные обряды русских, мордвы, татар, чувашей, евреев Русские праздники
- •Мордовские праздники
- •Татарские праздники
- •Чувашские праздники
- •Еврейские праздники
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Итоговое задание. «Мой кодекс поведения»
- •Об обязанностях. Нравственный долг
- •Обязанности относительно родителей и родных
- •Обязанности относительно ближних
- •Обязанности по отношению к самому себе.
- •Обязанности относительно Отечества
- •Полезные советы преимущественно для женщин.
- •Слова, требующие пояснения
Транспорт
Правила поведения в транспорте очень просты, но, к сожалению, мы не задумываемся, почему надо поступать так, а не иначе.
При входе, конечно, пропустим тех, кому труднее войти, чем нам: беременной женщине и женщине с маленьким ребенком, инвалиду, пожилому человеку. Будем милосердными, поможем этим людям и тем, кто нуждается в нашей помощи.
В транспорте мы будем стараться не мешать другим. В переполненном вагоне или автобусе не расставляют широко локти, не держат сумку на плече, иначе она будет тереться о чью-нибудь голову или лицо. Держась за поручни, посмотрим, не лежит ли рука на чьей-то голове или шляпе. Не стоит выставлять ноги в проход. Мужчинам не стоит широко расставлять колени, сидя на сиденье.
Не принято в переполненном транспорте разворачивать и переворачивать газету – это может помешать другим. Неприлично читать через плечо, даже если сидящий рядом с вами читает очень интересную книгу. В нашем государстве принято уступать место инвалиду, пожилому человеку, беременной женщине. Степень нашей воспитанности определит обязаны мы или нет уступать место в таких ситуациях.
Должен ли мужчина уступать место в транспорте женщине? Это правило желательное, но нет такой обязанности уступать место всем женщинам. Но обязательно уступит место юноша знакомой девушке, своей маме, учительнице.
Уступая кому-то место, мы скажем: «Садитесь, пожалуйста» или «Прошу вас, садитесь». Принять такое предложение надо вежливой благодарностью. Благодарит дама, которой уступили место, и ее спутник. Не принято отказываться от предложения сесть, если для этого нет основания.
Конечно, мужчина, сопровождающий женщину, обязательно, выходя из автобуса, подаст своей спутнице руку. Так же поможет и женщина своей спутнице, которая старше ее по возрасту. Так же поступим мы с человеком, который нуждается в нашей помощи при входе или выходе из транспорта.
В любом транспорте нельзя провозить колющие, режущие и пачкающие предметы, либо их надо тщательно упаковывать. Не принято ставить багаж на сиденья.
В транспорте часто ведутся разговоры и даже споры о том, кто и кому должен уступать место. Не стоит взрослым громко возмущаться или сетовать на молодежь. Возможно, сидящий молодой человек нездоров или действительно очень устал. Может быть, он просто задумался и не видит окружающих. Не лучше ли тихо его попросить уступить место тому, кто в этом нуждается.
В некоторых западных странах не принято уступать свое место в транспорте ни пожилым людям, ни женщинам. На это есть свои причины: поддержание имиджа молодого и здорового человека, феминистские принципы и т.д. В нашем государстве существуют свои нормы этикета, которые следует согражданам соблюдать.
Каковы правила поведения в такси? Вежливость - одно из требований и для водителя машины, и для пассажира. К сожалению, не всегда мы вспоминаем в такси такие слова, как здравствуйте, до свидания, спасибо, пожалуйста. Мужчина приоткроет для своей спутницы заднюю дверь. На заднее сиденье сядет женщина, а затем рядом с ней ее спутник. Самое безопасное место в машине на заднем сиденье по диагонали от водителя, но женщина вынуждена продвинуться и сесть за водителем такси, чтобы рядом с ней сел ее спутник. Она красиво садится на сиденье, заносит в машину ноги, и затем, сидя, передвигается на свое место; не стоит вползать в такси, как это делают некоторые женщины. Проехав до места, мужчина расплачивается с водителем, а затем выходит и помогает выйти своей спутнице.
В личной машине самое почетное место - рядом с хозяином впереди. В служебной машине почетное место на заднем сиденье по диагонали от водителя.
