1. Слушайте, слушайте, слушайте.

В разговоре нет ничего более важного, чем умение слушать. Оно стало забытым искусством. Посмотрите, что происходит во время разговора с некоторыми из знакомых. Они не делают пауз, разом выдавая все, что у них на уме, и, в сущности не слышат вас, будучи занятыми репетированием своей дальнейшей речи.

Умение слушать является самой необходимой характеристикой нормального общения. Жаль, что им так часто пренебрегают. По большей части нам просто хочется выговориться, а если люди нас не слушают, то мы очень расстраиваемся.

Сознаете вы это или нет, но ваше умение слушать оказывает большее впечатление, чем ваше умение разговаривать. Мир соскучился по хорошим слушателям. Ничто не угрожает самооценке человека больше, чем безразличие. Но умение хорошо слушать нечто большее, чем умение молчать. Признаки раздражения и скуки, сарказм, бездумные реплики, несогласие с собеседником или безразличие к нему способствует тому, что собеседник чувствует себя оскорбленным.

Чтобы быть хорошим слушателем, вы должны захотеть им стать. Каждый, с кем вы входите в контакт, должен ощущать свою значимость в ваших глазах. Все люди важны, и вы должны дать им понять это, внимательно слушая их.

Захотев стать хорошим слушателем, вы обнаружите сколько очарования заключено в окружающих. Люди, которых вы считали скучными и незначительными, внезапно станут вам интересны. В самом деле, нет неинтересных людей - есть лишь незаинтересованные слушатели.

2. Мы больше интересуемся собой, чем окружающими

Это простой факт человеческой натуры. У нас есть чувства и эмоции, гордость и заботы. Но то же самое есть и у остальных. Чтобы развивать позитивное общение, мы должны проявить заинтересованность в других. Для доказательства своего интеллекта не нужно умничать, отпускать глубокомысленные замечания или рассказывать потрясающие истории. Для этого нужно искренне относиться к собеседнику.

Помните, что общение имеет две стороны. Кто-то говорит, а кто-то слушает. Вы не сможете заставить людей выслушать вас, не обратив их внимания на себя. Вы не добьетесь внимания пока не заговорите о том, что интересует их, а не вас. А что больше всего интересует людей? Они сами! Они хотят обсуждать свои дела и свои планы на будущее, места, где они были, и события, которые с ними произошли. Никогда не забывайте об этом.

Частая и губительная ошибка в процессе общения - стричь людей под одну гребенку и разговаривать с ними, исходя из этого принципа.

Разумнее всего будет попытаться определить интересы человека, с которым вы разговариваете.

Помимо рассказов о себе, люди больше всего любят выражать свои мнения.

Вы никогда не найдете себе друзей, не соглашаясь с мнениями окружающих!

Следующим пунктом по важности являются разго­воры о других. Люди получают от этого истинное удо­вольствие, забывая евангельскую мудрость: «Не судите, да не судимы будете». Иногда их слова безосновательны, но опять-таки они чувствуют себя обязанными выразить свое мне­ние. Старайтесь выделить хорошие качества обсуждае­мого человека, не возражая своему собеседнику. Хотя вы не можете повлиять на его суждения, эта тактика перево­дит разговор в более спокойное и позитивное русло.

Максимально старайтесь избегать подобных разговоров. Помните запрет на светскую беседу: об отсутствующих не говорить, даже хорошо.

Следующее, о чем любят говорить люди, - познания в различных областях деятельности. Выбор тем практиче­ски не ограничен. Здесь у вас есть шанс побыть хорошим слушателем и кое-чему научиться. Слушая людей, иску­шенных в определенных областях деятельности, вы становитесь сведущим в разных вопросах и приобретаете способность поддерживать беседу на большее число тем.

Самая последняя вещь, о которой люди хотят разго­варивать, это ... Вы. Они не хотят слушать о ваших про­блемах или негативных взглядах на жизнь. Послушайте себя и отметьте, как часто вы говорите от первого лица. Если вы слишком усердствуете, начните менять «я» на «вы» и «ты».

Концентрируйте внимание на вашем собеседнике. Подождите, пока он не спросит о ваших делах. Можете быть уверены, что он сделает это тогда, когда будет готов вас слушать; то есть, после того, как вы сами дадите ему возможность выговориться. Когда начнете говорить, не привлекайте внимание к себе, но связывайте свои интересы с интересами собеседника.