- •Сорокина Галина Григорьевна
- •Оглавление
- •Раздел I. Основы позитивного общения 10
- •Раздел II. Простые правила этикета 88
- •Почему и для кого составлено это пособие.
- •Раздел I. Основы позитивного общения Тема: Позитивное мышление. Позитивное общение
- •1. Слушайте, слушайте, слушайте.
- •2. Мы больше интересуемся собой, чем окружающими
- •3. Вступайте только в позитивные разговоры
- •4. Пользуйтесь простым языком
- •5. Дайте собеседнику понять, что он производит на вас впечатление
- •6. Выражайте искреннюю признательность
- •7. Ждите, пока разговор не зайдет о вас
- •8. Поступки выразительнее, чем слова
- •9. Приходите на встречи вовремя
- •10. Запоминайте имена людей
- •11. Заведите привычку улыбаться
- •12. Осторожнее выбирайте себе компанию
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Некоторые сведения о человеческой психологии
- •1. Концепция семи фундаментальных инстинктов
- •2. Личная пространственная территория
- •3. Что такое язык лица?
- •3.1. Толерантность (величина допустимого отклонения от идеальных значений)
- •3.2. Аналитические способности
- •3.3. Бегающие глаза
- •3.4. Приветливость и разборчивость
- •3.5. Упрямство
- •3.6. Физическая устойчивость
- •Вопросы и задания
- •1. Тест: Коммуникативность и адаптация в коллективе.
- •Ключ к тестовому заданию
- •2. Тест: Любят ли вас окружающие?
- •3. Тест: Ваш почерк.
- •4. Тест: Агрессивны ли вы?
- •Литература
- •Тема: Особенности и закономерности успешной коммуникации
- •Тест «Понимаю ли я людей»
- •1. Репрезентативные системы
- •Предикаты
- •Минимальные ключи доступа
- •2. Язык телодвижений
- •Рукопожатия
- •Динамические позиции
- •Голова.
- •Руки и лицо.
- •Мужские сексуальные жесты
- •Женские сексуальные жесты.
- •3. Конгруэнтная позиция или алгоритм подстройки.
- •Алгоритм подстройки.
- •Определение эффективности присоединения к партнеру.
- •Самообладание; 2. Желание прервать собеседника; Ну, я не знаю; 4. Незаинтересованность; 5. «я не могу понять (видеть) этого. 4 5 Вопросы и задания
- •Образы, извлекаемые из памяти посредством визуального канала.
- •Визуально - конструируемые образы
- •Аудиальный тип
- •Кинестетический тип
- •Внутренний диалог
- •Литература
- •Слова, требующие пояснения.
- •Раздел II. Простые правила этикета
- •Тема: Внешность и этикет
- •Тест на знание этикета одежды
- •Походка, поза, осанка.
- •Уход за внешностью.
- •Одежда и этикет.
- •Одежда мужчин.
- •Советы для дам и девиц.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Особенности одежды этнических групп Пензенской области. Элементы национального костюма в современной одежде
- •Традиционная одежда русских
- •Традиционная одежда татар.
- •Традиционная мордовская одежда
- •Традиционная одежда чувашей.
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет речи
- •Тест на знание этикета речи.
- •Спор - это искусство.
- •Критика
- •Как сделать замечание?
- •Этикет приветствий
- •Этическая защита (рекомендации н.Е.Щурковой)1
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Речевые особенности жителей Пензенской области
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Этикет телефонного разговора
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Соблюдение этикета в общественных местах
- •Тест на знание правил поведения в общественных местах.
- •На улице
- •Транспорт
- •Путешествие
- •Магазин
- •Кинотеатр
- •Музей, выставка
- •Посещение храма
- •Кафе, ресторан
- •Гостиница, санаторий
- •В учебном заведении
- •Памятка туристу, отправляющемуся за границу
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Культура поведения за столом
- •Тест на знание правил столового этикета
- •Посуда и столовые приборы
- •Салфетки
- •Напитки
- •Как пользоваться столовыми приборами
- •Чай, кофе
- •Вопросы и задания
- •Аперитивы
- •Аперитив «помидор»
- •Литература
- •Тема: Традиции и обряды мордовской, чувашской, татарской, еврейской кухни.
- •Мордовская кухня
- •Чувашская кухня
- •Татарская кухня
- •Еврейская кухня
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Тема: Гостеприимство
- •Тест на знание правил гостевого этикета
- •Какие бывают гости?
- •Приглашение в гости
- •Подготовка к приему гостей.
- •Программа приема гостей
- •Подарок - цветы
- •Выбор подарка
- •Встреча гостей
- •Молодежный вечер
- •Разновидности приемов
- •Вопросы и задания
- •Тест на знание правил танцевального этикета
- •Литература
- •Тема: Традиционные праздники и праздничные обряды русских, мордвы, татар, чувашей, евреев Русские праздники
- •Мордовские праздники
- •Татарские праздники
- •Чувашские праздники
- •Еврейские праздники
- •Вопросы и задания
- •Литература
- •Итоговое задание. «Мой кодекс поведения»
- •Об обязанностях. Нравственный долг
- •Обязанности относительно родителей и родных
- •Обязанности относительно ближних
- •Обязанности по отношению к самому себе.
- •Обязанности относительно Отечества
- •Полезные советы преимущественно для женщин.
- •Слова, требующие пояснения
Слова, требующие пояснения.
Альтруизм - бескорыстная забота о благе других, готовность жертвовать для других своими личными интересами.
Апеллировать - обращаться за советом, поддержкой.
Вербальный - словесный.
Гуманизм - человеколюбие.
Доминировать - преобладать, быть основным.
Закон преобладающей психической импрессии - основан на замещении одних впечатлений (импрессий) другими.
Индивидуальность - отдельная личность, как обладатель неповторимой совокупности психических свойств.
Индифферентность - равнодушие, безучастность, безразличие.
Импульсивность - особенность поведения человека, заключающаяся в склонности действовать по первому побуждению.
Инстинкт - генетически закрепленные формы поведения и психического отражения.
Интуиция - чутье, проницательность.
Конгруэнтность - соответствие, соразмерность, совпадение.
Концепция - система взглядов, единый определяющий замысел.
Креативность - творческие возможности (способности) человека.
Критерий - признак, на основании которого производится оценка.
Лингвистика - наука о языках.
Меланхолик - человек, склонный к угнетенному настроению и мрачным мыслям, легкоранимый.
Меркантильный - мелочно-расчетливый.
Мимика - движение лицевых мышц, выражающее внутреннее душевное состояние.
Мотивировать - обосновывать.
Негативный - отрицательный.
Оптимизм - мироощущение, проникнутое жизнерадостностью, верой в будущее, в успех.
Пантомимика - изменение в походке, осанке, жестах, которые передают психическое состояние человека, его переживания.
Пессимизм - мироощущение, проникнутое унынием, безнадежностью, неверием в лучшее будущее.
Позитивный - положительный.
Самовоспитание - формирование своей личности в соответствии с поставленной целью.
Сангвиник - человек живой, подвижный, быстро отзывающийся на события.
Феномен - явление, нечто необычное.
Флегматик - человек медлительный, невозмутимый, с устойчивым поведением.
Холерик - человек быстрый, порывистый, неуравновешенный, склонный к бурным эмоциям.
Эйдетизм - разновидность образной памяти, способность сохранять в памяти образы предметов.
Эмоция - психическое переживание, душевное волнение.
Эмпатия - сочувствие, сопереживание.
Эгоизм - себялюбие.
Раздел II. Простые правила этикета
Этикет - это внешнее оформление человеческих отношений. Современные регламентированные правила поведения достаточно просты и, прежде всего, целесообразны. Соблюдение их является гарантией комфортности и успешности в общении между людьми, помогает человеку чувствовать себя уверенным в различных жизненных ситуациях, облегчает нашу сложную жизнь.
В основе современного этикета лежит Золотое правило этики: «Как хочешь, чтобы с тобой поступали люди, так поступай и ты с ними». Отсюда вытекают два запрета этикета:
Нельзя посягать на другого человека.
Нельзя не работать, не развивать себя как личность, не создавать блага, пользуясь достижениями человечества.
Всего два «нельзя». А остальное - можно.
Термин «этикет» в контексте современности вероятно можно заменить термином «вежливость». Именно вежливость предполагает терпимость, признательность, предупредительность, готовность помочь другому человеку. Соблюдение правил вежливости предполагает перманентность, т.е. всегда и везде.
В этом разделе вы познакомитесь с культурой поведения в общественных местах, дома, в гостях, за столом, с этикетом одежды и речи.
Прочтете рекомендации по ряду вопросов международной комиссии по правилам хорошего тона. А также узнаете об особенностях речи, одежды, традициях и праздниках народностей, населяющих нашу область.
Знание этикета и выполнение его предписаний обогатит вашу жизнь, придаст уверенности, поможет расширить общение.
