1.2. Маркетинговий аналіз ринку освітніх послуг вивчення іноземних мов

Проект передбачає створення школи з вивчення іноземних мов. Але для формування конкурентоспроможних характеристик необхідно провести маркетинговий аналіз ринку. На сьогоднішній день у м. Дніпро налічується більше 65 курсів іноземних мов.

Щороку на ринку освітніх послуг з'являються нові вітчизняні та міжнародні школи як англійської мови, так і інших мов, деякі з яких поводяться досить агресивно. Якщо 7 років тому у м. Дніпро налічувалося близько 25 шкіл англійської мови, то сьогодні їх кількість зросла майже в три рази.

Але і попит зростає: багато молодих людей прагне вивчити іноземну мову, щоб працювати за кордоном.

При виборі курсів у потенційних клієнтів виникає маса питань, такі як: яка вартість, як багато часу буде потрібно на навчання, де і за яким графіком проходять заняття.

Проаналізуємо, що пропонують дніпровські школи іноземних мов. Щоб займатися в групі, потрібно попередньо зателефонувати або заїхати до школи, поспілкуватися з менеджером. Потенційному клієнту відразу запропонують пройти тестування – безкоштовно (в 90% курсів) або платно – 20-50 грн. Після тестування, як правило, слідує пробне заняття, хоча досить багато курсів практикують оплату за навчання «до занять».

Вартість навчання, як правило, залежить від місця розташування школи іноземної мови, кількості людей в групах, спрямованості курсу – загальний, бізнес або вузькоспеціалізований, від викладачів (носії мови або українські викладачі), ну і, звичайно ж, від позиціонування самих курсів. Якщо у споживача є гроші і він готовий платити найбільшу ціну, то це не означає, що ви отримаєте бажаний результат і навпаки, якщо дешево – то не обов'язково неякісно. Іноді школи з практично однаковими наданими послугами мають відмінність у ціні - 300%. Розцінки на навчання в групах 5-8 чоловік приблизно такі: 60-90 грн. за 60 хвилин, 500 – 1800 грн. за місяць і за 1500 – 6000 грн. семестр. У міні-групах 2-4 людини заняття коштують в 1,5-2 рази дорожче. Споживач може займатися індивідуально – вартість такого задоволення коливається від 90 грн. до 180 грн. за 60 хвилин.

Більшість курсів іноземних мов вимагають оплату за семестр, але також досить багато курсів, які приймають оплату помісячно. Як правило, це новачки на ринку, які тільки напрацьовують коло перших клієнтів або курси, які сидять в сегменті дорогих послуг. У разі передчасного припинення навчання гроші, як правило, не повертаються. Велика частина курсів іноземних мов формують групи за рівнями знань. Один рівень відповідає семестру тривалістю від 1-го до 6-ти місяців. Не кожна школа може похвалитися наявністю високих рівнів навчання – Advanced і Proficiency, більшість шкіл проводять набір на 4 рівня – від Elementary до Upper-Intermediate. Найбільш поширений графік навчання – 2 рази на тиждень по 1,5-2 години, час занять – 17:30, 18:00, 18:30, 19:00, 20:00, тобто час «після роботи». Деякі курси також можуть запропонувати ранковий і денний час занять, але, як правило, в міні-групах, так як попит на них не великий. Є курси, які пропонують плаваючий графік (Speak Up), грунтуючись на індивідуальній роботі студентів з комп'ютером.

Природно, обстановка, в якій споживач буде проводити свої мінімум 2 вечори на тиждень, відіграє дуже важливу роль. Це можуть бути класи і якій-небудь загальноосвітній школі, аудиторії ВНЗ або стильно оформлені офіси навчальних центрів, обладнані сучасною відео- та аудіотехнікою.

Близько 30% шкіл мають 2 і більше офісів по місту Дніпро, це дає можливість вибрати зручне по розташуванню місце для занять. Більшість з них розташовують свої філії в центрі, не далеко від місць скупчення «білих комірців». Досить багато курсів також орієнтується на спальні райони.

Основні конкуренти ринку іноземних мов м. Дніпро представлені в таблиці 1.1.

Т аблиця 1.1.

Основні конкуренти на ринку вивчення іноземних мов м Дніпро

№ з/п	Конкуренти	Ціна послуг (грн/міс.)	Наявність документа про закінчення	Можливість отримати міжнародний сертифікат	Асортимент послуг	Якість навчання	Наявність носіїв мов	Місцезнаходження у м Дніпро
1.	Репетитори	400-1000	-	-	низький	середня	+	по всьому місту
2.	Навчання в школах, ВНЗ	безкоштовне	-	-	низький	низька	-	в ВНЗ та школах по всьому місту
3.	International House	1300-1800	+	+	низький (тільки англійська)	висока	+	вулиця Андрія Фабра
4.	Green Forest	900-1900	+	+	низький (тільки англійська)	висока	+	вул. Харківська
5.	Навчальний центр "IQ Центр"	900-1500	-	-	високий	середня	-	просп. Яворницького
6.	Центр іноземних мов «Smartup»	450-1100	+	+	високий	середня	-	вул. Глінки
7.	Клуб іноземних мов «Познані»	500-1000	-	-	високий	середня	-	вул. ул. Генерала Воливача
8.	Лінгвістичний центр «Апельсин»	450-1200	+	-	високий	висока	+	вул. Князя Володимира Великого

На сьогоднішній день обсяг ринку Дніпра за кількістю студентів, що займаються на курсах іноземних мов зростає. Що стосується знижок, досить поширеними прийомами поповнення бази клієнтів є наступні: приведи друга та отримай знижку 10%, провчившись 2 семестри, отримай 5-15%, знижки для студентів і ін. Крім стандартних занять, багато курсів іноземних мов пропонують як додатковий бонус відвідування розмовних клубів з носіями мови і відео-клубів. Великі школи також можуть похвалитися наявністю бібліотеки та відео-ресурсів для студентів.

Таким чином, аналізуючи таблицю 1.1, можна відзначити, що висока якість навчання притаманні переважно школам, які надають послуги вивчення тільки англійської мови.