- •Методические указания по выполнению курсового проекта по проектированию процесса оказания услуг Авторы Алексеев е. Г., Амелькина с.А.
- •I. Расчетная часть
- •1. Проектирование нового предприятия
- •2. Проектирование состава работников предприятия
- •3. Проектирование здания сервисного центра
- •4. Определение потребности сервисного предприятия в расходных материалах и энергоноситялях
- •4.1. Расчет потребления количества электроэнергии
- •4.2. Расход сжатого воздуха.
- •4.3. Расчет потребляемого количества воды
- •4.4. Расчет потребляемого количества тепла для отопления
- •II. Организационная часть
- •1. Назначение и характеристика каждого рабочего места
- •2. Оснащение рабочего места исполнителя услуг
- •3. Пространственная организация рабочего места
- •4. Организация обслуживания рабочего места
- •5. Условия труда на рабочем месте
II. Организационная часть
На основе расчетных показателей численности работников и площадей сервисного предприятия описываются:
1. Назначение и характеристика каждого рабочего места
1.1. Классификация рабочего места
Классификация рабочего места осуществляется:
а) по типу воздействия на потребителя (на имущество потребителя, на самого потребителя, на сознание и ум потребителя),
б) по количеству работающих (индивидуальное, бригадное),
в) по степени специализации (универсальное, специализированное),
г) по типу обслуживаемых объектов,
д) по расположению (стационарное, передвижное),
е) по степени механизации (ручная работа, механизированная, автоматизированная),
ж) по основной рабочей позе исполнителя трудового процесса (сидя, стоя, сидя-стоя).
1.2. Структурная схема технологического процесса
Назначение рабочего места исполнителя услуг определяется технологическим процессом, который реализуется на нем.
2. Оснащение рабочего места исполнителя услуг
2.1. Характеристика технологического оборудования
Тип оборудования, геометрические размеры, мм, выполняемые на оборудовании операции
2.2. Инструмент, технологическая и организационная оснастка
К организационной оснастке относятся предметы, обеспечивающие удобную рабочую позу: укладку и хранение приспособлений, инструмента, приборов, вспомогательных материалов, уход за оборудованием и рабочим местом.
Требования к конструкции и габаритам оргоснастки зависят от характера выполняемых на рабочем месте работ, специализации рабочих мест, состава и количества инструментов и приспособлений.
Конструкция и габариты оснастки рабочего места исполнителя услуг должны отвечать эргономическим и антропометрическим показателям работающего, а также обеспечивать экономичное использование производственной площади.
Конструкция инструментальных шкафов и тумбочек должна предусматривать достаточное количество выдвижных ящиков с отделениями для раздельного хранения всех инструментов, приспособлений и предметов ухода за рабочим местом в один ряд, выдвижные ящики должны иметь фиксирующие устройства, не позволяющие ящикам выпадать из шкафов и тумбочек.
Высота стеллажей и столов для ремонта должна быть равной высоте зоны деталей или быть выше ее, а высота стеллажей и столов размещения готовой продукции – высоте зоны деталей или ниже ее.
Производственная мебель должна обеспечивать возможность регулировки ее высоты в соответствии с высотой рабочей поверхности и ростом работающего.
2.3. Средства малой механизации и подъемно-транспортные средства
К средствам малой механизации и подъемно-транспортным средствам относятся подъемники, тали, тельферы, домкраты и тележки, предназначенные для обеспечения подачи к рабочему месту и от него предметов труда.
Подъемно-транспортные механизмы следует применять в случае подъема предметов труда и оснастки весом более 100 Н.
В курсовом проекте необходимо подобрать средства малой механизации и подъемно-транспортные средства, указать тип этих средств, привести их основные характеристики, описать их назначение.
