Глава 2. Иту Электронный магазин
2.1 Информация об объекте моделирования
Данный курсовой проект посвящен моделированию работы отдела продажи электронного магазина. Эта небольшая, но активно развивающаяся компания. Отдел продаж насчитывает пять менеджеров по продажи. Весь бизнес-процесс, смоделированный в данной работе, в каждом отдельном случае реализуется одним конкретным продавцом Модель работы данного отдела является близкой к реальной ситуации и отражает некоторые особенности, присущие именно этой компании.
Название: "Разработка требований к ИТУ электронного магазина"
Точка зрение: менеджер по продаже
Технология моделирования: метод функционального моделирование IDEF0
Инструментарий: пакет компьютерной поддержки технологии моделирования IDEF BPwin 4.1
2.2 Описание бизнес-процесса
Отдел продажи электронного магазина насчитывает пять продавцов. Покупатель может посмотреть список товаров на сайте.
Покупатель может сам составить заявку на интересующий его товаров, выбрав его из базы данных, заполнив соответствующую форму, где указывает код товара, данные для связи (фамилия, имя, контактный телефон). Заказ товаров, которые отсутствуют в магазине, осуществляет менеджер, составляя общий список товаров, и отправляет его поставщику. Когда заказанный товар приходит в магазин менеджер связывается с покупателем и сообщает о доставке заказа. Описание с помощью IDEF0
Иерархическая модель бизнес-процесса
Водопадная модель бизнес-процесса
2.3 Описание информационного процесса
Информационные процессы - это процессы создания, сбора, хранения, обработки, отображения, передачи, распространения и использования информации. Их наглядней всего описывать с помощью диаграммы потоков данных DFD (Data Flow Diagram)
Описание с помощью DFD
Иерархическая модель информационного процесса
Водопадная модель информационного процесса
Глоссарий терминов
Заказ - заполненная покупателем форма с информацией о товарах и его персональных данных.
Устав фирмы - набор правил, в соответствии с которым происходят все процессы, связанные с продажей товаров.
Правила торговли - законы Российской Федерации, в соответствии с которыми происходит все процессы купли-продажи.
Проданный товар - товар, прошедший все процедуры подготовки к продаже и отправленный покупателю.
Менеджер по продаже - сотрудник, осуществляющий все процессы продажи товаров.
Работа с поставщиков - процесс, включающий запрос у поставщика на поставку товара и получение этого товара.
Список заказов от покупателей - данные о сделанных заказах через Интернет. Включает: персональные данные покупателей, списки заказанных ими товаров, служебную информацию.
Проверка заказа на осмысленность содержания - подтверждение того, что в заказе указан реальный покупатель и его персональные данные, составлен список товаров, которые действительно продаются в магазине.
Перевод информации в стандартную форму - специальный способ записи данных о заказе в базу данных.