Асадуллин Э.З. Организация сервисной
деятельности. Часть 1: Учебное пособие
- Казань: Казанский кооперативный
институт (филиал) Российского университета
кооперации, 2014 год. - 133 с.
Бражников М.А. Сервисология: учебное
пособие - Самара: Самарский государственный
технический университет, 2014. - 177 с.
Донскова Л.И. Сфера сервиса: сущность,
уровень развития: Известия Томского
политехнического университета, 2006. -
183 с.
Дорохин Ю.С., Сергеев А.Н. и др.,
Проектирование процесса оказания
услуг: учебное пособие – Тула: Издательство
ТулГУ, 2016. - 140 с.
Неретина Т. Г. Организация сервисной
деятельности: Учебное методическое
пособие. - М.: Флинта, 2011. - 102 с.
