Сфера услуг в современном мире
Сфера услуг с каждым днем становится одной из самых перспективных отраслей экономики. Сегодня как развитые, так и развивающиеся страны ставят перед собой задачу – ускорить развитие сферы услуг для экономического роста. Ведь одной из важнейшей закономерностей развития экономики во всем мире является взаимосвязь экономического роста и повышения роли услуг в национальной экономике. Это находит выражение в увеличении доли трудовых, материальных, финансовых ресурсов, используемых в сфере услуг. По мере развития общества, роста производительных сил происходит определенное развитие сферы услуг. Наблюдается увеличение занятости в этой сфере и внедрение все более совершенных технологий.
Возрастающее значение сервисного обслуживания населения обусловлено следующими факторами [Бражников, 2014, 113 с.]:
проявление закона возрастания человеческих потребностей;
повышение степени сложности промышленных изделий, расширение их разнообразия и сферы использования;
активное развитие средств коммуникаций;
расширение процесса глобализации.
Так же разнообразные технологии, которые совершенствуются все время, играют не малую роль в сфере услуг. Новые технологии радикально изменяют методы ведения бизнеса в сервисных организациях. Мощным импульсом является интеграция компьютерной техники и средств телекоммуникации. Создание новых или усовершенствованных систем сервиса позволяет существенно изменять такие операции как прием заказов, осуществление платежей, заменять монотонную работу машинами и в большей степени вовлекать потребителей в деятельность компании путем внедрения систем самообслуживания. Развитие экономики на базе технологического прогресса объективно способствует росту сервисных услуг, связанных с поставками и дальнейшей эксплуатации все более и более усложняющихся в техническом исполнении традиционных товаров [Дорохин и др., 2016, 14 с.].
Сфера оказания услуг предусматривает особое внимание к человеку. Любой запрос и желание должны быть исполнены для качественного выполнения услуги, так как любое несоответствие либо же упущение в работе с клиентом влечёт за собой отрицательное воздействие на всей репутации обслуживающего объекта либо субъекта. Поэтому в большинстве современных компаний, работающих в сфере услуг, существует важное правило - все сотрудники компании нацелены на качественное обслуживание клиентских запросов, а для качественного удовлетворения клиентских запросов сотрудники должны выйти на уровень взаимодействия один на один (персональный не обезличенный подход к каждому клиенту).
Заключение
Сейчас сфера услуг развивается более ускоренными темпами и очень востребована на мировом рынке, а так же наблюдается тенденция ее повышения в экономике стран мира. Постоянно открываются новые торговые точки, предприятия общественного питания, гостиницы, расширяются услуги многочисленных образовательных организаций, предлагается огромный выбор в индустрии развлечений. Научно-технический прогресс ввел на рынке принципиально новые услуги: оплата за товары через кредитные карты, интернет-продажи и др. Все это способствует экономическому росту и улучшению качества жизни населения.
Таким образом, можно сказать, что сфера услуг модернизируется с огромной скоростью. Ведь именно она является одной из самых перспективных, быстро развивающихся отраслей экономики. Эта сфера охватывает широкое поле деятельности: от торговли и транспорта до финансирования, страхования и посредничества самого разного рода. Практически все организации оказывают в той или иной степени услуги.
В заключении следует подчеркнуть, что развитие сферы услуг, является неизбежным условием и предпосылкой перехода экономики к рыночному, постиндустриальному этапу развития. Ведь именно в сфере услуг лежат политические, экономические и социальные интересы для любой из стран мира. Поэтому эта тема приобретает сегодня такую актуальность.