56

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский государственный экономический университет»

ИНСТИТУТ МАГИСТРАТУРЫ

КАФЕДРА БЕЗОПАСНОСТИ И ЗАЩИТЫ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

ПРАКТИКУМ

ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«КОНФЛИКТОЛОГИЯ»

Для студентов заочной формы обучения, обучающихся

в институте магистратуры СПбГЭУ по

направлениям «Экономика»,»Менеджмент»,

«Финансы и кредит» и «Торговое дело»

ИЗДАТЕЛЬСТВО

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ЭКОНОМИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА

2016г.

Учебное пособие включает в себя конспективное изложение информационного, теоретического и практического материала, необходимого для изучения студентами института магистратуры СПбГЭУ заочной формы обучения, изучающими дисциплину «Конфликтология» по направлениям подготовки «Экономика», «Менеджмент», «Финансы и кредит», «Торговое дело».

Учебное пособие соответствует Федеральным Государственным Образовательным Стандартам Высшего Образования, учебным планам и рабочим программам института магистратуры СПбГЭУ.

Предназначено для студентов института магистратуры СПбГЭУ.

Авторы: д-р экон. наук., проф. С.Г. Плещиц

канд. мед. наук., доц. Л.Н. Мармышева

доцент П.П. Дергаль.

Рецензент: д.э.н., проф. Б.К. Плоткин

Составитель: доц. П.П. Дергаль

Техническая помощь: К.Ю. Матвеева

Оглавление

Предисловие…………………………………………… .4

Общая информация по изучению дисциплины «Конфликтология» в институте магистратуры СПбГЭУ……………………………………………………………..5

Тема № 1. Понятие конфликта и его характеристика в современных условиях……………………………………………………………10

Тема № 2. Внутриличностный и межличностный конфликты…………………………………………………………16

Тема № 3. Группа и конфликт…………………………22 Тема № 4. Управление конфликтом………………………

Тема № 5. Стратегия поведения в конфликте……….27

Тема № 6. Переговоры в конфликтных ситуациях. Медиация, как технология регулирования конфликтов……….36

Методика работы по проведению научного исследования и оформления научно-исследовательской работы…………………………………………………………….43

Примерный перечень тем научных исследований….46

Ситуационные задачи ……………………………49

Предисловие

Практикум предназначен для самостоятельной работы студентов института магистратуры СПбГЭУ, изучающим дисциплину «Конфликтология» и соответствует ФГОС ВО по направлениям «Экономика», «Менеджмент», «Финансы и кредит» и «Торговое дело» (уровень магистратуры), учебным планам и рабочим программам института магистратуры СПбГЭУ.

Данный практикум является дополнением к учебному пособию «Основы конфликтологии», в котором изложен теоретический материал в соответствии с темами рабочей программы дисциплины «Конфликтология» (См. учебное пособие «Основы конфликтологии» под ред. д.э.н., проф. С.Г. Плещица, изд-во СПбГУЭФ, 2012г.).

Практикум включает информационный материал по изучению дисциплины, конспективное изложение содержания теоретического материала по изучаемым темам, список дополнительной литературы для углубленного изучения тем, тщательно подобранные тесты, задачи и практические задания, а также вопросы для самостоятельного контроля и проверочные тесты, которые помогут студентам глубже усвоить теорию и практику дисциплины.

В практикум вошли наиболее популярные методики социально-психологической диагностики.

В нем также подробно расписана методика подготовки, проведения и оформления научно-исследовательской работы.

Авторский коллектив надеется, что практикум позволит студентам магистратуры сформировать такие знания, навыки, умения и компетенции, которые позволят всегда найти правильный выход из различных конфликтных ситуаций, в которых они могут оказаться в нашем неспокойном и противоречивом мире, что они помогут успешно продвигаться вперед для достижения поставленных целей.

Общая информация по изучению дисциплины «кофликтология»

В соответствии с федеральными государственными стандартами высшего образования (ФГО ВО) по направлениям подготовки по направлениям подготовки: «Финансы и кредит», «Менеджмент», «Экономика» и «Торговое дело». (уровень магистратуры), дисциплина «Конфликтология» является специальным предметом и входит в вариативную часть блока №1 (общенаучный цикл) подготовки студентов института магистратуры СПбГЭУ (По выбору).

Трудоемкость дисциплины – 2 зачетные единицы -72 учебных часа для направлений подготовки: «Финансы и кредит», «Менеджмент», «Экономика» и 3 зачетные единицы - 108 учебных часа- для направления подготовки «Торговое дело».

Дисциплина включает в себя изучение двух разделов, в каждом из которых по три темы.

Завершается изучение дисциплины выставлением зачета по бально-рейтинговой системе ,, который определяется на основе суммы баллов, полученных студентом в ходе обучения. Магистрант получает зачет, если сумма баллов составит 55 и более. (Зачетный минимум – 55 баллов, зачетный максимум – 100 баллов).

Цели и задачи дисциплины

Цель: овладение магистрантами теоретических и практических знаний в относительно новом научном направлении «Конфликтология».

Задачи:

• изучение истории появления и развития основных направлений конфликтологической науки;

• умение проводить магистрантами научных исследований, в том числе статистических обследований и опросов;

• развитие у магистрантов культуры управления, умений самостоятельно анализировать, оценивать и управлять конфликтами.

• умение выявлять «трудных» и конфликтных личностей и использовать методы работы с ними;

• грамотное управление переговорным процессом в ходе конфликта, опираясь на знания основ медиации.

В результате изучения учебной дисциплины магистранты обязаны овладеть компетенциями, соответствующими ФГОС ВО для соответствующего направления подготовки и рабочёй программе дисциплины «Конфликтология» . Они должны: Знать: основные категории и понятия конфликтологии и владеть ее категориальным аппаратом при анализе жизненных ситуаций; сущность, структуру и динамику конфликта; методы, способы и формы управления предконфликтными и конфликтными ситуациями; - теоретические основы медиации и законодательную базу её проведения в РФ. Уметь: применять теоретические знания к анализу конкретных конфликтов; самостоятельно находить оптимальные пути выхода из конфликтных ситуаций; проявлять качества лидера при разрешении конфликтных ситуаций в трудовых коллективах, общественных организациях и микрогруппах; проводить научно-исследовательскую работу в области конфликтологии. Владеть: - навыками самостоятельной научно - исследовательской работы: понятийным аппаратом, методами и методикой описания и разрешения конфликтов; необходимым минимумом знаний и навыков управления конфликтной ситуацией, а так же инструментарием по разрешению конфликтов; методикой проведения переговорного процесса, основами медиации и управления конфликтными ситуациями.

Оценка результатов обучения производится по бально-рейтинговой системе с учетом всех видов самостоятельной работы и текущей работы в аудитории.

Зачет определяется на основе суммы баллов, полученных путем сложения всех баллов, при условии, что студент по каждому виду работ набрал количество баллов не менее зачетного минимума. Студент получает зачет, если сумма баллов составит 55 и более (зачетный минимум 55 баллов, зачетный максимум 100 баллов).

Степень успеваемости освоения дисциплины в системе зачетных единиц оценивается суммой баллов, исходя из 100 максимально возможных, и включает в себя следующие составляющие:

1. Оценка активности магистранта на практических занятиях;

2. Оценка домашнего задания – выполнение научно-исследовательской работы;

3. Оценка за итоговое тестирование.

Оценки осуществлять в соответствии со шкалами оценок в таблицах:

№ п/п	Виды работ	Оценка в баллах
		зачетный минимум	зачетный максимум
1	Активность на практических занятиях		12
2	.Домашнее задание - научно-исследовательская работа .	30	50
3	Тестирование – после изучения всех тем дисциплины.	25	38
	Итого:	55	100

1. Шкала оценок активности на практических занятиях.

Традиционная оценка	Номера тем
	1,2,3,4		5	5,6
	Баллы
Отлично	5		4	3
Хорошо	4		3	2
Удовлетворительно	3		2	1
Неудовлетворительно	0		0	0

Примечание: Активность на практических занятиях может быть оценена преподавателем максимально 4-тью баллами. Зачетный максимум – 12 баллов, зачетный минимум –ноль баллов.

2.Шкала оценок домашнего задания и итогового тестирования.

Традиционная оценка	1.Домашнее задание - Научно-исследовательская работа	2. Итоговое тестирование
	Баллы
Отлично	50	38
Хорошо	40	31
Удовлетворительно	30	25
Неудовлетворительно	0	0

Примечание: Зачетный максимум: по научно- исследовательской работе – 50 баллов, по итоговому тестированию – 38 баллов. Зачетный минимум: по научно-исследовательской работе 30 баллов, по итоговому тестированию 25 баллов

.