- •Тема 1. Введение в менеджмент. Важнейшие категории и понятия.
- •Вопрос 1.Основные понятия теории управления
- •Вопрос 2. Методологические основы менеджмента
- •Вопрос 3.Связь науки об управлении с практикой.
- •Вопрос 4.Роли, функции и задачи менеджера в управлении компанией.
- •Тема 2. Основные этапы формирования теории управления
- •Вопрос 1. Историческое развитие терминов, связанных с управлением
- •Вопрос 2. Управленческие революции
- •Вопрос 3. Предтечи научного менеджмента
- •Тема 3. Эволюция концепций менеджмента
- •Вопрос 1. Школа научного управления (рационалистическая)(1885 —1920)
- •Г.Эмерсон
- •Вопрос 2. Классическая или административная школа (1920 —1950)
- •Анри Файоль
- •Другие персоналии классической школы
- •Вопрос 3. Школа психологии и человеческих отношений (1930—1950), поведенческие науки (1950 — по настоящее время)
- •Хоторнские эксперименты
- •Хоторнский эффект
- •Бихевиористские теории
- •Вопрос 4. Школа науки управления (или количественная школа) (1950 — по настоящее время)
- •Тема 4. Развитие управления в России
- •Вопрос 1. Исторический Экскурс
- •Вопрос 2. Наследие командной, или плановой, экономики в контексте менеджмента
- •Вопрос 3. Современная ситуация
- •Тема 5. Современные модели управления и новые тенденции в развитии теории менеджмента
- •Вопрос 1.Новое управленческое мышление
- •Вопрос 2.Интеграция научных подходов к менеджменту
- •Вопрос 3.Развитие современной теории управления и задачи менеджмента в XXI веке
- •Тема 6. Организация как субъект и объект управления.
- •Вопрос 1. Понятие организации и этапы ее развития
- •Типы организационных отношений
- •Три модели жизненных циклов и развития организации
- •Вопрос 2. Элементы организации
- •Вопрос 3. Организационно-правовые формы ведения бизнеса.
- •Классификация организаций по форме ответственности
- •Общество с ограниченной ответственностью
- •Акционерное общество
- •Общества с полной ответственностью
- •Единичные организационные формы хозяйственных обществ
- •Вопрос 4.Виды компаний и корпоративных объединений.
- •Вопрос 5.Субъект и объект управления
- •Тема 7. Законы организации
- •Вопрос1. Законы организации и их приложения. Закон синергии
- •Вопрос 2. Закон информированности – упорядоченности
- •Вопрос 3. Закон самосохранения
- •Нормативы самосохранения
- •Тема 8. Принципы организации
- •Вопрос 1. Принципы статической и динамической организаций
- •Приоритет законов организации в зависимости от группы этапов
- •Вопрос 2. Принципы и свойства динамической организации
- •Тема 9. Организационная культура
- •Вопрос 1. Организационная культура (ок) и организационное поведение (оп)
- •Вопрос 2. Управление организационной культурой
- •Вопрос 3. Управленческая культура в компании
- •Вопрос 4. Организационная культура личности
- •Тема 10. Личность и ее развитие в организации
- •Вопрос 1. Взаимодействие личности и организации.
- •Вопрос 2. Степень конгруэнтности как показатель соответствия индивида
- •Вопрос 3. Понятие «личность». Теории поведения личности
- •Вопрос 4. Процесс формирования и развития личности
- •Тема 11. Формирование группового поведения в организации
- •Вопрос 1. Понятие «группа», классификация групп
- •Вопрос 2. Характеристики группы: основные и ситуационные
- •Вопрос 3. Особенности групповой динамики
- •Вопрос 4. Команды и командообразование
- •Вопрос 5. Особенности и причины межгрупповых конфликтов
- •Тема 12. Анализ и конструирование организации
- •Вопрос 1. Анализ отношений в организации
- •Вопрос 2. Социометрический анализ в организационном поведении
- •Вопрос 3. Особенности проектирования и конструирования организации
- •Вопрос 4.Основные элементы проектирования организационного пространства
- •Тема 13. Лидерство в организации
- •Вопрос 1. Модель лидера организации
- •Вопрос 2. Проблема лидерства и руководства
- •Вопрос 3.Типы лидера и его роль в поведении организации
- •Вопрос 4. Власть и влияние
- •Тема 14. Изменения в организации
- •Вопрос 1. Процесс организационных изменений: сущность, значение.
- •Вопрос 2. Типы изменений в организации
- •Вопрос 3. Преодоление сопротивления нововведениям
- •Вопрос 4. Индивидуальный стресс: его причины и последствия
- •Вопрос 5. Управление стрессами
- •Тема 15. Персональное развитие в организации
- •Вопрос 1. Карьера: понятие, сущность, составляющие, этапы.
- •Вопрос 2. Особенности видов карьеры
- •Вопрос 3. Этапы развития карьеры
- •Вопрос 4. Управление карьерой работника
- •Вопрос 5. Процесс формирования кадрового резерва в организации
- •Тема 16. Управление нововведениями в организации
- •Вопрос 1. Нововведения в организационном поведении
- •Вопрос 2. Внедрение инноваций (новвоведений)
- •Вопрос 3. «Силовое поле» участников новвоведений
- •Вопрос 4. Тактика делового поведения руководителя
- •Тема 17. Поведенческий маркетинг
- •Вопрос 1. Поведенческий маркетинг: сущность, направления
- •Вопрос 2. Профессиональные компетенции персонала
- •Вопрос 3. Маркетинговое управление поведением организации
- •Тема 18. Организационное поведение в системе международного бизнеса
- •Вопрос 1. Национальная культура: понятие, сущность, виды, особенности
- •Вопрос 2. Модели национальной культуры
- •Вопрос 3. Влияние национальных традиций на
Вопрос 2. Модели национальной культуры
Национальную культуру можно определить как совокупность ценностей, установок, убеждений и норм, принятых в стране и разделяемых большинством ее жителей. Национальная деловая культура включает нормы и правила ведения бизнеса, деловую этику, деловой этикет и является составной частью национальной культуры. Необходимо иметь в виду, что взаимодействие с международными партнерами — это всегда столкновение национальных культур и деловых культур в частности.
Национальная деловая культура определяет важнейшие параметры системы управления: стиль руководства, систему мотивации, манеру ведения переговоров, отношение к законам и нормативным актам, коммуникации и межличностные отношения в организации.
Особенности национальной деловой культуры зависят от особенностей развития конкретной социальной среды данной страны или региона (истории, религии, климата и др.).
В таблице 15 сравнительные характеристики различных моделей национальных культур в организационном поведении.
Американская модель деловой культуры основана на инструментальном (технократическом) подходе, культивировании индивидуализма, ориентации на утилитаризм.
Японская модель деловой культуры наиболее полно вобрала в себя достижения национальной культуры, в основе которой - коллективизм, идентификация личности с группой, стремление к достижениям и гармонии.
Европейская модель признает необходимость рационализма в поведении и вместе с тем ориентирует на творческое обучение и саморазвитие.
Однако такой обобщенный подход не раскрывает всего многообразия управленческих отношений, обусловленных историческими, моральными, этническими, социально-культурными и другими отличиями национальных культур.
Таблица 15
Сравнительные характеристики американской, японской и арабской деловых культур
№ п/п |
Американская модель: индивидуализм |
Японская модель: группизм |
Арабская модель: клановость |
1 |
Индивидуальный процесс принятая решений |
Групповой процесс принятия решений |
Процесс принятия решений основан на религиозности - воле Аллаха |
2 |
Оцениваются индивидуальные достижения: личная ответственность |
Оценивается групповая работа: групповая ответственность |
Оценивается человек, а не его работа: ответственность перед своими руководителями |
3 |
Четкая формализованная структура управления |
Гибкий неформальный подход к построению структур управления |
Клановый подход в организации структур управления |
4 |
Четкие формализованные процедуры контроля |
Неформальные процедуры контроля |
Общие процедуры контроля |
5 |
Быстрые продвижения в зависимости от способностей |
Медленное продвижение в зависимости от стажа работы |
Продвижение в зависимости от доверия и уважения со стороны руководителя |
6 |
Ориентация в процессе отбора руководителей на профессиональные навыки и инициативу |
Ориентация при отборе руководителей на способности осуществлять координацию и контроль |
Ориентация при отборе руководителей на родственные отношения |
7 |
Стиль руководства, ориентированный на индивидов |
Стиль руководства, ориентированный на группу |
Стиль руководства, ориентированный на «своих» |
8 |
Ориентация руководителей на достижение индивидуальных результатов |
Ориентация управляющих на достижение гармонии в группе и групповые результаты |
Ориентация на демонстрацию власти на всех уровнях управления |
9 |
Формализованные рабочие отношения с подчиненными |
Неформализованные отношения с подчиненными |
Личные, родственные отношения с подчиненными |
10 |
Делегирование полномочий работникам |
Полномочиями наделяется вся группа |
Полномочия, как правило, не делегируются |
11 |
Поощряется проявление индивидуальных инициатив |
Поощряется проявление групповых, а не индивидуальных инициатив |
Не одобряется выдвижение инициатив |
12 |
Зависимость размера оплаты от индивидуальных достижений и производительности |
Зависимость размера оплаты от групповых показателей и стажа работы |
Зависимость размера оплаты от лояльности своему руководителю |