Вопрос 2. Управление организационной культурой

Управление ОК заключается, во-первых, в формирова­нии, поддержании или преобразовании элементов ОК та­ким образом, чтобы обеспечить ее высокую или среднюю устойчивость, во-вторых, в сплочении персонала на базе ОК так, чтобы сотрудники подчинялись не только управ­ленческим воздействиям, но и собственному желанию. Выделяют три уровня гармоничности состояния ОК:

• полная гармония — использование хорошо сочетаю­щихся правил и норм;

• средняя гармония — использование в большей мере сочетающихся и в меньшей мере антагонистических правил и норм;

• дисгармония — использование сильно отличающихся, часто противоположных (антагонистических) правил и норм.

Для управления состоянием уровня устойчивости ОК компании используют ряд приемов, среди них:

• установление приоритетов в параметрах ОК;

• выработка эффективных критериев оценки состояния параметров ОК;

• постоянная оценка состояния параметров ОК;

• сравнение параметров ОК с общественно-прогрессив­ными нормами и правилами;

• проведение организационных, экономических, пси­хологических мероприятий по усилению, ослаблению или стабилизации значений параметров ОК;

• разработка более эффективных элементов символики ОК компании.

Вопрос 3. Управленческая культура в компании

ОК компании охватывает общие, наиболее ценные, с точки зрения их руководителей или акционеров, обще­ственно-прогрессивные формальные и неформальные правила и нормы деятельности. Это касается обычаев, традиций, веры, символики, индивидуальных и группо­вых интересов, сложившихся особенностей поведения персонала, стиля руководства, показателей удовлетворен­ности работников условиями труда, уровня взаимного со­трудничества и совместимости работников между собой и с компанией, перспективы развития.

Управленческая культура компании состоит из двух ос­новных составляющих:

1. Профессиональных приемов, технологий и методов управления (управленческая подготовка);

2. Приемов, основанных на интуиции, опыте, озарении, мудрости (искусство управления).

Руководители должны иметь хорошую управленчес­кую подготовку: знание теории управления и умение формировать и реализовывать управленческие решения. Признаками хорошего владения искусством управления для руководителя являются лояльность со стороны подчинен­ных, искренняя посильная помощь работнику в бытовых делах, постоянно хорошее настроение, положительный имидж руководителя со стороны внешней среды.

Особенности власти, роли, поступков, личности и де­мократии в ОК находят отражение в символике. Симво­лика может включать:

• «героев компании» — живые символы, фотографии или рассказы;

• «героические дела компании» — популярное изложе­ние уникальных событий, в центре которых была ком­пания;

• «история компании» — хронологическое изложение технологических, социальных, экономических и пра­вовых аспектов деятельности компании;

• «творческий портрет ключевых руководителей компа­нии» — перечень сведений о жизни руководителей, способных активизировать деятельность работников компании;

• «общие запреты» — перечень антиморальных (с точки зрения корпоративной культуры компании) формаль­ных и неформальных правил и норм деятельности;

• «графический символ компании» — интегрированный образ компании.