Объем учебной дисциплины и виды учебной работы по заочной форме обучения

Вид учебной работы

Объем часов

Максимальная учебная нагрузка (в соответствии с учебным планом по дневной форме обучения)

60

Обязательная аудиторная учебная нагрузка (в соответствии с учебным планом по заочной форме обучения)

4

в том числе:

• лабораторные работы

-

• практические занятия

4

• курсовая работа (проект)

-

Самостоятельная работа студента (всего)

56

в том числе:

• внеаудиторная самостоятельная работа с основными и дополнительными информационными источниками

26

• выполнение домашней контрольной работы

30

• самостоятельная работа над курсовой работой (проектом)

-

• подготовка к промежуточной и итоговой аттестации по учебной дисциплин

-

Домашние контрольные работы (количество)

1

Итоговая (классная) письменная контрольная работа (количество)

-

Итоговая аттестация по учебной дисциплине (форма)

Дифференцированный зачет

Наименование разделов и тем

Содержание учебного материала, лабораторные и практические работы, самостоятельная работа обучающихся

Количество часов

Уровень освоения

1

2

3

4

Раздел 1. Исторический, смысловой и философский аспекты управления качеством

33 20 13

Введение

Содержание учебного материала

2

1

1

Эвристическая беседа: История управления качеством. Значение и основная цель учебной дисциплины. Выявить роль и место учебной дисциплины в формировании научно-теоретических основ специальности. Философия качества.

2

Самостоятельная работа обучающихся

1

Оформить сообщение: Современные тенденции решения проблем качества продукции.

Тема 1.

Сущность качества и управление им

9 6 3

Тема 1.1.

Понятие и значение качества.

Содержание учебного материала

2

12

3

Эвристическая беседа: «Характеристика качества продукции»

Понятие качества. Пирамида качества. Методология качества.

Петля качества. Показатели качества продукции и принципы их формирования.

2

Самостоятельная работа обучающихся

1

Оформить сообщение: Показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей.

Тема 1.2.

Качество как экономическая категория

Содержание учебного материала

1

2

1

Эвристическая беседа: «Экономические интересы и экономические отношения»

Конкурентоспособность. Сходство и различие понятий «качество» и «потребительская стоимость». Формирование единой концепции качества.

Взаимосвязь качества продукции, затрат и прибыли.

2

3

Самостоятельная работа обучающихся

1

Оформить сообщение: Японская концепция четырех уровней качества.

Тема 1.3.

Качество как объект управления

Содержание учебного материала

1

1

2

1

Эвристическая беседа: Обеспечение качества производственных процессов.

Характеристика управления. Управляющая и управляемая система.

Основные категории в области управления качеством.

Влияние внутренних и внешних факторов на качество.

Самостоятельная работа обучающихся

Оформить сообщение: Оценка качества услуг и контроль.

2

3

Тема 1.4.

Закономерность непрерывного совершенствования качества

Содержание учебного материала

1

1

1

2

Эвристическая беседа: Законы экономического функционирования предприятия.

Общие законы функционирования и их влияние. Методология оценивания качества.

Этапы управления качеством. Объект и субъект управления качеством

3

Количественная характеристика свойств продукции и его расчет. Измерение качества.

Практическое занятие

1

Политика в области качества. Стратегия и тактика качеств (ответить на контрольные вопросы)

Решение ситуационных задач по теме 1. «Анализ понятия «качество» как экономической категории»

Тема 2. Эволюционное развитие управления качеством

11 8 3

Тема 2.1.

Понятие и развитие управления качеством

Содержание учебного материала

2

2

1

2

3

4

Эвристическая беседа: Процесс и содержание управления качеством продукции.

Сущность управления качеством. Цель управления качеством

Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.

Эволюция содержания менеджмента качества.

Самостоятельная работа обучающихся

1

Оформить сообщение: Современные тенденции решения проблем управления качеством.

Тема 2.2.

Управление качеством в общей системе менеджмента

Содержание учебного материала

2

1

Эвристическая беседа: Управление качеством и менеджмент качества: политэкономический анализ. Методы и модели в управлении качеством.

Уровень и качество управления предприятием. Принципы управления качеством

1

2

3

Самостоятельная работа обучающихся

1

Подготовить сообщение: Особенности управления предприятием.

Тема 2.3.

Подготовка и принятие решения

Содержание учебного материала

2

2

1

Общие принципы подготовки и принятия решений. Современная концепция управления. Дифференцированный подход к управлению предприятием. Реализация управления качеством.

Требования к руководителю и особенности деятельности персонала.

2

3

Самостоятельная работа обучающихся

1

Подготовить сообщение: Качество управленческой деятельности.

Тема 2.4.

Системы управления качеством организаций.

Содержание учебного материала

1

2

1

Эвристическая беседа: TQM – модель всеобщего управления качеством.

Параметры и элементы системы управления.

Современные концепции управления качеством. Цикл Деминга и его суть.

Комплексные системы управления качеством продукции.

2

3

4

Практическое занятие

Особенности современного периода развития управления качеством (ответить на контрольные вопросы)

1

Решение ситуационных задач по теме 2: «Анализ эволюции способов и форм управления качеством»

Раздел 2

Экономические проблемы управления качеством

4 2 2

Тема 3

Конкуренция, конкурентоспособность и качество

9 6 3

Тема3.1.

Основные формы и методы управления качеством

Практические занятия

2

1

Эвристическая беседа: Современное понимание управления качеством и менеджмента качества. Менеджмент качества в США. Менеджмент качества в Японии и Европе.

Российский опыт управления качеством.

1

2

3

Самостоятельная работа обучающихся

1

Подготовить сообщение: Использование различных форм и способов управления для улучшения качества и менеджмента качества.

Тема 3.2.

Понятие, сущность и содержание конкуренции и конкурентоспособности

Содержание учебного материала

1

2

1

Сущность конкурентоспособности.

Совершенствование форм и методов решения проблемы качества, конкурентоспособности.

Условия обеспечения конкурентоспособности.

2

3

Самостоятельная работа обучающихся

1

Подготовить сообщение: Опыт передовых фирм развитых стран (Японии, Германии, США) по развитию конкуренции.

Тема 3.3

Стратегии конкурентной борьбы организации

Практические занятия

Эвристическая беседа: Роль потребителя в процессе управления качеством.

1.Потребность людей – создатель новой парадигмы качества.

2.Структурная схема сил конкуренции М. Потера. Основные типы стратегий и требования к компаниям для достижения успеха.

Самостоятельная работа обучающихся

Подготовить сообщение: «Анализ основных стратегий конкурентной борьбы и выбор для повышения качества».

2

1

Тема 3.4

Взаимосвязь качества и конкурентоспособности

Содержание учебного материала

1. Отличительные признаки конкурентоспособности от качества.

2. Параметры конкурентоспособности продукции, услуг.

3. Оценка конкурентоспособности..

Практические занятия

Определение конкурентоспособности продукции (ответить на контрольные вопросы)

Решение ситуационных задач по теме 3: «Оценка уровня качества и конкурентоспособности продукции, услуг»

1

1

Тема 4

Экономика качества

5 4 1

Тема 4.1.

Понятие и составляющие затрат на качество

Содержание учебного материала

1

2

1.Затраты на качество и их группы. Учет затрат на качество.

2.Классификация затрат, связанных с качеством. Стандартизированные статьи затрат

3

Суммарные затраты, связанные с качеством. Затраты по оценке удовлетворенности потребителя.

Практические занятия

1

Круглый стол. Стандартизированные и специальные (оригинальные) затраты.

Самостоятельная работа обучающихся

1

Управление качеством и затратами на всем протяжении ЖЦП.

Тема 4.2.

Определение и управление затратами на обеспечение качества

Содержание учебного материала

1

1

2

1

Эвристическая беседа: Деятельность по оцениванию взаимосвязи и влияние затрат на качество, на экономические показатели организации. Классификация затрат.

Планирование затрат по видам деятельности. Группы затрат на качество.

Виды проектного анализа качества изделий и услуг. Формирование затрат и стоимости.

Практические занятия

Контроль и регулирование управления затратами на обеспечение качества продукции

Решение ситуационных задач по теме 4: «Определение этапов формирования затрат на качество».

2

3

4

Раздел 3.

Всеобщий менеджмент качества (ТQM)

6 4 2

Тема 5.

Средства, методы и инструменты управления качеством

8 6 2

Тема 5.1.

Концепция всеобщего менеджмента качества

1

Содержание учебного материала

Эволюция концепции ТQM и основные принципы. Условия эффективности ТQM.

Элементы стратегии ТQM, обеспечивающие успех организации. Взаимосвязь ТQM и общего управления предприятием. Элементы качества в концепции Сент-Галлена.

2

2

3

Самостоятельная работа обучающихся

1

Развитие качества в системе управления организациями. Модель качества. Подготовить сообщение.

Тема 5.2.

Международные стандарты качества ИСО серии 9000.

Содержание учебного материала

2

1

Использование стандартов ИСО серии 9000 и их структура, состав.

Принципы менеджмента качества по улучшению деятельности организации.

Подход к разработке и внедрению системы менеджмента качества.

Практические занятия

Решение ситуационных задач по теме 5/1,2: Применение принципов концепции всеобщего менеджмента качества. Тенденции дальнейшего развития менеджмента качества.

1

1

2

3

4

Тема 5.3.

Системы менеджмента качества

Содержание учебного материала

2

1

1

2

3

Эвристическая беседа: Этапы бизнес-процессов. Эволюция составляющих качества.

Петля качества – фундамент управления качеством. Системный подход к управлению качеством. Основные свойства систем. Стандарты систем управления и область их применения.

Самостоятельная работа обучающихся

Процессионный подход при разработке и улучшении менеджмента качества. Подготовить доклад

Тема 5.4

Структурные модели менеджмента качества

Содержание учебного материала

1.Информационные модели, применяемые в управлении процессом разработки систем МК. Подсистемы системы МК и их контроль состояния.

2.Показатели качества управления. Процесс разработки, внедрения системы МК на базе ИСО 9000.

3.Оценка процессов системы менеджмента качества и ее проверка. Анализ и процесс исправления.

1

Практические занятия

Решение ситуационных задач по теме 5/3,4: Формирование системы менеджмента качества

1

Раздел 3.

Сертификация систем МК

12 8 4

Тема 6

Сертификация обеспечения конкурентоспособности предприятия

9 6 3

Тема 6.1.

Стандартизация и сертификация продукции, услуг и систем менеджмента качества

Содержание учебного материала

2

1

1

Цели стандартизации и выполнение требований стандартов.

Сертификация – выход продукции на международный рынок.

Виды и этапы сертификации. Сертификат на систему менеджмента качества.

Самостоятельная работа обучающихся

Подготовить сообщение: Стратегия предприятия и наличие сертификата по обеспечению конкурентоспособности.

2

2

3

Тема 6.2.

Инструмент управления качеством

Содержание учебного материала

2

1

Методы и средства менеджмента качества. Инструменты менеджмента качества.

Инструменты стратегии и планирования качества. Средства и способы улучшения качества. Формы сбора данных и виды диаграмм.

2

2

3

Самостоятельная работа обучающихся

1

Мероприятия повышения качества и конкурентоспособности товара. Подготовить сообщение.

Тема 6.3.

Модели делового совершенства

Содержание учебного материала

1. Эвристическая беседа: Совокупность критериев и показателей оценки деятельности организации в обеспечении качества. Премия качества Деминга и награда М. Бэдриджа..

2. Стандарты ИСО серии 9000 в современной СК. Проведение самооценки компании.

2

Практические занятия

Самооценка качества функционирования организации. Анкета самооценки деятельности.

1

Решение ситуационных задач по теме 6: Средства, методы и инструментарий самооценки деятельности организации в области качества на базе моделей делового совершенства.

Итоговое занятие (дифференцированный зачет)

2

Самостоятельная работа. Систематическая проработка конспектов занятий, учебной и специальной литературы по вопросам и главам учебных пособий. Оформление контрольных работ, рефератов, отчетов и к их защите.

22

Всего

62 40 22