Дані про кількість дебетових трансакцій кожного виду

Вид операцій	Кількість документів за місяць			Кількість осіб
	модем	ручні	усього
Перерахування коштів за дорученням клієнтів	2822	8950	11772	4
Перерахування коштів клієнтів, що знаходяться на індивідуальному обслуговуванні	4089	4734	8823	2
Неклієнтські платежі	9549	2190	11739	3
Разом	16460	15874	32334	9

Ураховуючи те, що неклієнтські платежі та платежі усередині системи банку здійснюються безкоштовно, з наведеної загальної кількості трансакцій за місяць платними були тільки 6027 ручних і 3303 модемних. Саме вони і повинні покрити витрати банку, пов'язані із здійсненням безготівкових розрахунків. Таким чином, 6027 ручних трансакцій повинні покрити витрати 6168,96 грн., а 3303 модемних трансакцій - 736,85 грн. + 137,09 грн. = 873,94 грн.

Звідси собівартість однієї ручної трансакції склала 1,02 грн., а модемної - 0,26 грн.

Для розрахунку ціни дебетової трансакції необхідні дані про суму доходів, що отримані банком по даній послузі.

Припустимо, що в нашому прикладі за місяць було отримано такі види комісій за дебетування (або проведення платежів):

За проведення платежів на користь клієнтів інших банків - 4554,67 грн.

За проведення платежів що поступили до банку на паперових носіях у післяопераційний час - 971,6 грн.

РАЗОМ: 5526,27 грн.

Сумарні витрати по дебетуванню склали:

6168,96 грн. + 736,85 грн. + 137,09 грн. = 7042,90 грн.

Збиток на одну трансакцію = (7042,90 - 5526,27)/(6027+3303) = 0,16 грн.

Отже, при собівартості однієї ручної трансакції в 1,02 грн. її ціна склала 0,86 грн., а модемної при собівартості в 0,26 грн., - 0,10 грн.

На основі розглянутих підходів, пропонується така комплексна методика розрахунку собівартості розрахункових операцій.

1. Принципи розрахунку.

Розрахунок вартості обробки платіжних документів (дебетових трансакцій) проводився на основі:

- чисельності співробітників, зайнятих у здійсненні розрахункових операцій, і місячних витрат, що доводяться на одного співробітника (витрати з оплати праці та витрати з утримання банку);

- кількості документів, що обробляються кожним співробітником за місяць;

- прийнятого співвідношення трудомісткості обробки машинним і ручним способом як 1:1,3 і відповідного даному співвідношенню розділенню витрат між документами, що оброблюються різними способами (ручним і машинним);

- визначення внутрішньобанківського документообігу (неклієнтських платежів), пов'язаного з проведенням розрахункових операцій;

- визначення клієнтського документообігу, що підлягає оплаті (платежі в системі банку).

2. Використані дані:

- розрахунок місячних витрат на утримання одного працівника відділень;

- дані аналізу кількості дебетових трансакцій;

- дані про кількість платних трансакцій за місяць;

- дані про суму фактично отриманих доходів за місяць по дебетуванню клієнтських рахунків.

3. Початкові дані за липень.

Вид операцій	Кількість документів за місяць			Кіль-кість осіб	Витрати на 1 особу	Разом витрати
	модем	ручні	усього
Операції за дорученням клієнтів	2822	8950	11772	4	1480	5920
“Персональний банкір”	4089	4734	8823	2	1480	2960
Неклієнтські операції	9549	2190	11739	3	1480	4440
Разом	16460	15874	32334	9		13320

4. Розрахунок вартості дебетових трансакцій без урахування безкоштовних клієнтських платежів усередині системи банку.

Для покриття суми витрат по здійсненню розрахункових операцій на суму 13320 грн. необхідно врахувати не тільки витрати по операціях безпосередньо з клієнтами на суму 5920 грн.+2960 грн. = 8610 грн., але й витрати, пов'язані з внутрішніми проводками банку і внутрішнім документообігом. У нашому прикладі такі витрати склали 4440 грн. по обробці 9549 документів модемним способом і 2190 - ручним.

Знаючи співвідношення трудомісткості модемної та ручної обробки документів 1:1,3, для визначення вартості кожного виду обробки необхідно розв’язати рівняння:

Розв’язавши це рівняння, бачимо, що за клієнтськими операціями:

- с/с_р - собівартість ручної обробки складає 0,47 грн.;

- с/с_м - собівартість машинної обробки - 0,36 грн.

Сумарні витрати з:

- операцій, що виконуються вручну, - 0,47 х 13684 = 6431,48 грн.

- операцій, що виконуються машинним способом - 0,36 х 6911 = 2487,96 грн.

Для обліку витрат, пов'язаних із внутрішніми проводками банку, необхідно додати ці витрати до витрат, що пов'язані з клієнтськими операціями:

Отже, всього:

- с/с_р - собівартість ручної обробки складає 0,70 грн.;

- с/с_м - собівартість машинної обробки - 0,54 грн.

З урахуванням того, що платними були тільки 6027 ручних і 3303 машинних трансакцій, загальна вартість операцій по клієнтських платежах склала:

- с/с_р - собівартість ручної обробки складає 1,55 грн.;

- с/с_м - собівартість машинної обробки - 1,20 грн.

Усього за липень доходи за дебетовими трансакціями склали 28709,88 грн., а витрати - 13320 грн., звідси прибуток по дебетових трансакціях склав 15389,88 грн., або 1,65 грн. на одне дебетування. Отже, ціна:

- ручної обробки склала 1,55 грн. + 1,65 грн. = 3,20 грн.

- машинної обробки - 1,20грн. + 1,65 грн. = 2,85 грн.

Розрахунок ціни дебетування клієнтських рахунків за серпень:

1. Початкові дані за серпень.

Вид операцій	Кількість документів за місяць			Кіль-кість осіб	Витрати на 1 особу	Разом витрати
	модем	ручні	усього
Операції за дорученням клієнтів	2959	8936	11895	4	2341	9364
“Персональний банкір”	4486	4990	9476	2	2341	4682
Неклієнтські операції	10047	2401	12448	3	2341	7023
Разом	17492	16327	33819	9		21069

2. Розрахунок вартості дебетових трансакцій без урахування безкоштовних клієнтських платежів усередині системи банку:

Розв’язавши це рівняння, бачимо, що за клієнтськими операціями:

- с/с_р - собівартість ручної обробки складає 0,71 грн.;

- с/с_м - собівартість машинної обробки - 0,55 грн.

Для обліку витрат, пов'язаних із внутрішніми проводками банку необхідно додати ці витрати до витрат, що пов'язані з клієнтськими операціями:

Отже, всього:

- с/с_р - собівартість ручної обробки складає 1,07 грн.

- с/с_м - собівартість машинної обробки - 0,82 грн.

З урахуванням того, що платними були тільки 5546 ручних і 4066 машинних трансакцій, загальна вартість операцій за клієнтськими платежами склала:

- с/ср - собівартість ручної обробки складає 2,43 грн.;

- с/см - собівартість машинної обробки - 1,87грн.

Усього за серпень доходи за дебетовими трансакціями склали 33711,20 грн., а витрати - 21069 грн., звідси прибуток за дебетовими трансакціями - 12642,20 грн., або 1,32 грн. на одне дебетування.

Отже, ціна:

- ручної обробки склала 2,43 грн. + 1,32 грн. = 3,74 грн.

- машинної обробки дорівнює 1,87грн. + 1,32 грн. = 3,18 грн.

Розрахунок ціни дебетування клієнтських рахунків за вересень:

1. Початкові дані за вересень місяць.

Вид операцій	Кількість документів за місяць			Кіль-кість осіб	Витрати на 1 особу	Разом витрати
	модем	ручні	усього
Операції за дорученням клієнтів	5845	12068	17913	4	1763	7052
“Персональний банкір”	2120	1626	3746	2	1763	3526
Неклієнтські операції	10575	2290	12865	3	1763	5289
Разом	18540	15984	34524	9		15867

2. Розрахунок вартості дебетових трансакцій без урахування безкоштовних клієнтських платежів усередині системи банку:

Розв’язавши це рівняння, бачимо, що за клієнтськими операціями:

- с/с_р - собівартість ручної обробки складає 0,53 грн.;

- с/с_м - собівартість машинної обробки - 0,41грн.

Для обліку витрат, пов'язаних із внутрішніми проводками банку, необхідно додати ці витрати до витрат, що пов'язані з клієнтськими операціями:

Усього:

- с/с_р - собівартість ручної обробки складає 0,80 грн.;

- с/с_м - собівартість машинної обробки - 0,62 грн.

З урахуванням того, що платними були тільки 6212 ручних і 3528 машинних трансакцій, загальна вартість операцій за клієнтськими платежами склала:

- с/с_р - собівартість ручної обробки складає 1,78 грн.;

- с/с_м - собівартість машинної обробки - 1,37 грн.

Усього за вересень доходи за дебетовими трансакціями склали 34018.61 грн., а витрати - 15867 грн., звідси прибуток по дебетових трансакціях склав 18151,61 грн., або 1,86 грн. на одне дебетування.

Отже, ціна :

- ручної обробки склала 1,78 грн. + 1,86 грн. = 3,64 грн.

- машинної обробки - 1,37грн. + 1,86 грн. = 3,23 грн.

Динаміка зміни собівартості та ціни по дебетуванню рахунків за три місяці:

Місяць	Липень		Серпень		Вересень
	ручні	модемні	ручні	модемні	ручні	модемні
Собівартість без урахування внутрішніх проводок (грн.).	0,47	0,36	0,71	0,55	0,53	0,41
Собівартість з урахуванням внутрішніх проводок (грн.).	0,54	0,70	1,07	0,82	0,62	0,80
Собівартість з урахуванням безкоштовних клієнтських платежів (грн.).	1,55	1,20	2,43	1,87	1,78	1,37
Ціна трансакції (грн.).	3,20	2,85	3,74	3,18	3,64	3,23

Таким же чином на підставі витрат на одного працівника, питомої ваги витрат часу на проведення певної операції і кількості цих операцій можна визначити собівартість інших розрахункових послуг. Проте, якщо кількість оброблених платежів фіксується в операційній програмі і може бути легко підрахована, то облік кількості виданих виписок, проведених консультацій, оформлених для клієнтів платіжних документів і інформаційних повідомлень телефоном, ніхто не веде.

Тому пропонується згрупувати всі інші операції в рамках розрахункового обслуговування в декілька великих статей (наприклад, розрахункове обслуговування, обслуговування рахунку, додаткові послуги) і проводити їх подальшу оцінку. У таблиці 3.4.7 подається можливий варіант угрупування витрат з операцій за вищезазначеними укрупненими статтями.

Таблиця 3.4.7

Угрупування витрат по укрупнених статтях

РОЗРАХУНКОВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Найменування послуги	Витрати, пов'язані з послугою
Формування виписок клієнтів	2416,18
Видача виписок клієнтам	2399,04
Консультації клієнтів	856,8
Постановка на картотеку платіжних документів клієнтів	291,31
Оплата картотеки під час надходження грошових коштів	291,31
Зарахування приходу по вечірній касі за попередній день	137,09
Пошук і уточнення реквізитів платежів	137,09
ОБСЛУГОВУВАННЯ РАХУНКУ
Погашення заборгованості клієнта перед банком	137,09
Списання з рахунків клієнтів комісії за довірчі послуги	34,27
Звірка документів дня	445,54
Інформування клієнта про стан рахунку телефоном	514,08
ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ
Прийом платежів від фізичних осіб для зарахування на рахунки юридичних осіб	342,72
Оплата картотеки під час вступу грошових коштів	291,31
Оформлення платіжних документів для клієнтів	291,31

Аналіз прибутковості інших послуг можна проводити по схемі, аналогічній аналізу витрат (табл. 3.4.8).

Зіставлення поданих великих статей доходів і витрат дозволить аналізувати вигідність для банку окремих напрямів роботи управління розрахунково-касового обслуговування.

Таблиця 3.4.8

Угрупування доходів за укрупненими статтями

Найменування послуги	Доходи, отримані від клієнтів
РОЗРАХУНКОВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ	5150,62
Розшук сум, що відправлені з банку, але які не поступили до банку	1457,40
Запит в розрахункову палату про проходження електронного платежу за дорученням клієнта	2206,78
Запит на отримання СВИФТ- протоколу по відправлених сумах	1486,44
Уточнення призначення платежу після здійснення розрахункової операції по листу клієнта
Додаткові операції по розрахунковому обслуговуванню (заповнення чеків, довідки про стан рахунку і руху по рахунку)
Прийом і відсилання чеків на інкасо
Оформлення документів у разі безакцептного списання
Проведення платежів у день здачі готівки
РОЗРАХУНКОВЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ	3240,78
Підготовка довідки при декларуванні валютних цінностей
Рекордировка рахунків у зв'язку з переоформленням юридичної справи
Довідка про стан рахунку з архіву
Обслуговування рахунку в системі «Клієнт-Банк»	3240,78
Обслуговування рахунку поза системою «Клієнт-Банк»
Відкриття подальших рахунків
Закриття рахунку
ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ	783,33
Видача чекових книжок	63
Оформлення та видача чекових книжок замість загублених	414,22
Видача дублікатів виписок і додатків до виписок	306,11
Оформлення і видача карток зразків підписів
Оформлення довідок, що не пов'язані з інформацією про рахунок
Довідка про стан рахунку телефоном

Розрахунок собівартості та ціни видачі готівки

Найбільш типовими касовими операціями є прийом і обробка готівки (прибуткова каса) і видача готівки клієнтам банку (витратна каса). Крім того, при самостійних філіалах і регіональних управліннях функціонують каси перерахунку, що забезпечують підкріплення готівкою кас відділень.

Для розрахунку собівартості касового обслуговування будуть використовувати дані про кількість працівників банку, що забезпечують прийом, перерахунок і видачу готівки, розрахункову величину витрат на одного працівника і обсяг здійснених за місяць операцій. Під час розрахунку слід ураховувати, що каса перерахунку є не в усіх підрозділах банку, хоч вона і обслуговує кожен з них, тому для зведеного обліку витрат з касового обслуговування використовуються сумарні дані по всіх учасниках касового обслуговування самостійного філіалу або регіонального управління. Крім того, незважаючи на те, що всі каси здійснюють свій обсяг операцій і несуть певні витрати, дохід банку приносять тільки операції витратної каси з видачі готівки. Тому всі касові витрати повинні бути покриті саме за рахунок цієї діяльності і, відповідно, відноситися на собівартість операцій з видачі готівки і з урахуванням того, що в обробці касових документів беруть участь не тільки касири, але й інші співробітники управління розрахунково-касового обслуговування.

У таблиці 3.4.9 подано розрахунок собівартості касового обслуговування без урахування витрат по касових операціях інших (окрім касирів) працівників управління розрахунково-касового обслуговування.

Таблиця 3.4.9

Розрахунок собівартості касового обслуговування

Підрозділ	Відділення 1		Відділення 2		Відділення 3		Разом		Витрати на працівника	Загальна сума витрат
	Обсяг викона-них операцій	Кількість працівників	Обсяг викона-них операцій	Кількість працівників	Обсяг викона-них операцій	Кількість працівників	Обсяг викона-них операцій	Кількість працівників
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11
Прибут-кова каса	1122	1	1980	4	550	1	3652	6	1906	11436
Каса перера-хунку	0	0	1320	3	0	0	1320	3	1906	5718
Витратна каса	3300	2	5500	5	1540	1	10340	8	1906	15248
РАЗОМ										32402

Графа 11 = Графа 9 х Графа 10.

Звідси витрати на одну видачу: 32402 / 10340=3,13 грн.

Витрати на роботу з касовими документами інших працівників відділення 1 уданому прикладі склали:

Підготовка видачі грошових коштів за чеком - 685,44 грн.

Проведення прибуткових касових ордерів і оголошень на внесок готівкою - 411,26 грн.

Звірка денної та вечірньої каси - 291,32 грн.

Разом: 1388, 02 грн.

(Для спрощення прикладу припустимо, що у відділеннях 2 і 3 операційні працівники не беруть участь в оформленні касових документів).

Звідси собівартість обробки одного чека склала - (32402 грн. + 1388 грн.) / 10340 = 3,27 грн.

Для визначення ціни послуг витрати, пов'язані з їх реалізацією (собівартість), повинні бути зіставлені з доходами, що отримані банком.

Проведені вище розрахунки показали, що собівартість обробки одного грошового чека складає 3,27 грн. Кількість видач готівки у відділенні 1 склала 3300, звідси сумарні витрати:

3300 х 3,27 грн. = 10791 грн.

Усього за місяць було видано 1200000 грн., при тарифі 1% від суми, що видавалась, відділення отримало 12000 грн. доходу.

Маржа на один документ за цих умов складає:

(12000 - 10791) / 3300 = 0,37 грн.

Його ціна:

3,27 грн. + 0,37 грн. = 3,64 грн.

У конкурентних умовах дуже важливим є відповідність ціни, що пропонується одним банком, цінам аналогічного продукту на ринку. Але якщо розрахункова ціна вище за ціну, що пропонується банками - конкурентами, необхідно проаналізувати можливі шляхи зниження витрат або запропонувати клієнтам певні додаткові послуги, не пов'язані з великими витратами для банку. Можливий варіант компенсації збитків по одному виду послуг прибутком по іншому. Якщо банк не може компенсувати витрати (наприклад, по розрахунково-касовому обслуговуванню) доходами від даних операцій, необхідно переглянути ціну інших видів послуг для компенсації втрат.

Витрати на здійснення трансакції не залежать від суми платежу, що переводиться, тому немає сенсу в зростанні комісії залежно від збільшення суми переказу. Таке прагнення утримати клієнта від здійснення крупних платежів не відповідає природі рахунку до запитання, який служить не для накопичення й отримання процентного доходу, а для виконання поточних зобов'язань підприємства щодо його господарської діяльності. Кошти на розрахункових рахунках клієнтів є вільними ресурсами для активних операцій тільки в частині незнижуваного залишку, який є базою або для виплати відсоткових доходів, або для зниження плати за операції за рахунком.

Найбільш складним питанням у визначенні собівартості та ціни банківських операцій є розподіл витрат часу (і всіх інших витрат, пов'язаних із здійсненням операцій) між підрозділами банку.

Якщо банк надає безкоштовне розрахунково-касове обслуговування своїм клієнтам, розподіл витрат по розрахунково-касовому обслуговуванню між прибутковими операціями може проводитися за такими принципами:

1. Визначення доходу, що отриманий за кожним видом прибуткових операцій.

2. Визначення питомої ваги доходів за кожним окремо взятим видом прибуткових операцій у загальному обсязі доходів банку.

3. Розподіл витрат за розрахунково-касовим обслуговуванням між прибутковими операціями пропорційно питомій вазі доходів від окремих операцій у загальному обсязі доходів банку.

На першому етапі витрати за розрахунково-касовим обслуговуванням зменшать дохід від платних операцій, проте, потім, при визначенні ціни за кожним видом платних послуг, можливе включення цих додаткових витрат у їх ціну.