Принципы эффективной оценки

• Тщательная подготовка

• Поддержка со стороны высшего и линейного менеджмента

• Соответствие бизнес-задачам и организационной культуре

• Соответствие другим HR-технологиям

• Использование результатов в практике управления персоналом

Процедура оценки должна минимально отвлекать всех ее участников от выполнения основных обязанностей.

Тема 8. Обучение персонала

Обучение как тренинг – это то обучение, которое помогает человеку лучше выполнять его текущую работу. Означает, что если «завтра» в технологии работы будут произведены изменения, то задачи тренинга – подготовить сотрудника к этому.

Обучение, как развитие – призвано помочь человеку построить карьеру, прежде всего вертикальную.

Основные подходы организаций к обучению персонала (вопрос 1)

«Замена вместо обучения»	«Латание прорех»	«Партнерский подход»
- Ответственность за то, чтобы знания, навыки и умения сотрудника соответствовали организации возложена на самих сотрудников - Издержки, связанные с текучестью, компенсируют затраты на обучение - Условия применения отсутствие высоких требований к квалификации сотрудников, благоприятная ситуация на рынке труда: много вакантных сотрудников - Плюсы: дешево - Минусы: можно потерять ценных кадров	- Организация берёт на себя ответственность за обучение отдельных сотрудников или их групп (в том случае, когда устаревание знаний сотрудников сказываются на результативности и эффективности компании) - Обучение носит реактивный характер (решаем проблемы после их появления) - Системы обучения нет - Распространено в отделе продаж	- Ответственность делится между сотрудником и организацией - Проактивный подход - Полный цикл обучения (анализ потребности – разработка (выбор) программы – обучение – оценка эффективнсти – корректировка) - Наличие бюджета на обучение, утвержденых высшим менеджментом компании - Использование как внутренних, так и внешних провайдеров обучения - Наличие сформулированной политики обучения сотрудников, утвержденной высшим менеджментом Кого учить? Чему учить? Обязательства организации (ресурсы) Связь обучения с продвижением и т.д. Ответственность сотрудников

• «Замена вместо обучения» – компания прощается с сотрудником

  • Ответственность за то, чтобы знания, навыки и умения сотрудника соответствовали организации возложена на самих сотрудников

  • Издержки, связанные с текучестью, компенсируют затраты на обучение

  • Условия применения отсутствие высоких требований к квалификации сотрудников, благоприятная ситуация на рынке труда: много вакантных сотрудников

  • Плюсы: дешево

  • Минусы: можно потерять ценных кадров

• «Латание прорех» – организация берёт на себя ответственность за обучение отдельных сотрудников (например, отдел продаж)

  • Организация берёт на себя ответственность за обучение отдельных сотрудников или их групп (в том случае, когда устаревание знаний сотрудников сказываются на результативности и эффективности компании)

  • Обучение носит реактивный характер (решаем проблемы после их появления)

  • Системы обучения нет

  • Распространено в отделе продаж

• «Партнерский подход» / «Обучение как взаимная обязанность»

  • Ответственность делится между сотрудником и организацией

  • Проактивный подход

  • Наличие сформулированной политики обучения сотрудников, утвержденной высшим менеджментом

    • Кого учить?

    • Чему учить?

    • Обязательства организации (ресурсы)

    • Связь обучения с продвижением и т.д.

    • Ответственность сотрудников

• Разделение ответственности

  • Участие в финансировании

  • Компенсация расходов компании при неудовлетворительных результатах обучения

  • Обязательство проработать в компании в течение определенного времени после окончания обучения

• Полный цикл обучения

  • Анализ потребности

  • Разработка (выбор) программы

  • Обучение

  • Оценка эффективности

  • Корректировка

• Наличие бюджета на обучение, утвержденного высшим менеджментом компании

• Использование внутренних и внешних провайдеров обучения

  • Корпоративные тренеры

  • Менеджмент, сотрудники

  • Учебные заведения

  • Тренинговые компании

  • Тренеры-фрилансеры…

• Рассмотрение обучения как обязательное условие перехода на следующую карьерную ступень

• Плюсы

  • Инерционность системы формального образования

  • Устаревание знаний и навыков

  • Дефицит квалифицированных кадров

  • Отбор по личностным характеристикам

  • Мотивирование

  • Имидж организации на рынке труда

• Минусы

  • Излишняя увлечённость обучением (чрезмерные усилия по обучения, экзотические треннинги)

  • Проблема закапсулированного обучения