- •Управление человеческими ресурсами
- •Тема 1. Введение в управление человеческими ресурсами 5
- •Тема 2. Политика на рынке труда 16
- •Тема 3. Анализ работы 29
- •Тема 4. Планирование персонала 49
- •Тема 5. Вербовка и отбор сотрудников 66
- •Тема 6. Адаптация 96
- •Тема 7. Оценка деятельности сотрудников 108
- •Тема 9. Вознаграждение персонала 142
- •Тема 10. Организационная и профессиональная карьеры 156
- •Тема 11. Управление человеческими ресурсами и организационные стратегии 171
- •Тема 12. Эффективность / результативность управления человеческими ресурсами 182
- •Тема 1. Введение в управление человеческими ресурсами Понятие, цель и задачи управления человеческими ресурсами (вопрос 1)
- •Субъекты управления человеческими ресурсами (вопрос 2):
- •Два образа портрета hr-дженералиста
- •Эволюция теории и практики управления людьми в организации (вопрос 3) Основные вехи
- •Основные подходы к управлению поведением людей в организации
- •Hr в России: кто он? Современные требования к менеджеру по персоналу в России (в мире также):
- •Многовариантность управления персоналом (вопрос 4) Элементы системы:
- •Факторы, влияющие на систему управления:
- •Примеры установок владельцев/топ-менеджеров:
- •Жизненный цикл человека в организации и управление на его различных стадиях (вопрос 5)
- •Управление человеческими ресурсами на стадии «Поиск»
- •Статья Пальшина к. “Самый персональный директор”
- •Важные задачи / функции менеджеров по персоналу (перечислены по нисходящей градации):
- •Тема 2. Политика на рынке труда Политика организации на рынке труда: общие понятия и цели (вопрос 1) Основные игроки рынка труда:
- •Политика организации на рынке труда – совокупность целей, принципов и форм работы с различными группами игроков
- •Имидж организации работодателя как основа политики организации на современном рынке труда (вопрос 2)
- •Типы имиджа:
- •Влияние имиджа на поведение потенциального сотрудника
- •Основные коммуникационные каналы для студентов (Universum, 2014):
- •Решения потенциального сотрудника, на которые влияет имидж работодателя
- •Факторы, влияющие на формирование имиджа организации как работодателя (вопрос 3)
- •Цели и методы «присутствия» организации на рынке труда (вопрос 4)
- •Hr брендинг (вопрос 5) Имидж и бренд:
- •Требования к evp:
- •Основные шаги hr брендинга:
- •Наиболее важные каналы:
- •Статья Кошелевой с. В. И Клеминой т. Н. «Контролируйте имидж, или…» (не нужно к экзу, но раскрывает смысл слайдов)
- •Статья “Создание бренда работодателя: особенности коммуникаций и брендинга на рынке труда”
- •Зачем нужен:
- •Зачем нам это, или как обосновать инвестиции в employer-бренд
- •Как удерживать и мотивировать сотрудников с помощью еmployer-бренда
- •Какая выгода от развития:
- •Как нам построить employer-бренд
- •Коммуникации
- •Тема 3. Анализ работы Анализ работы: понятие и значение для управления персоналом (вопрос 1)
- •Анализ работы:
- •Возможность ответить на 4 основных вопроса:
- •Процесс анализа работы (вопрос 2)
- •Основные проблемы анализа работы:
- •Основные результаты анализа работы: должностная инструкция и спецификация должности. Модель компетенций (вопрос 3)
- •Должностная инструкция:
- •Статья в. Е. Левакова «Должностная инструкция как инструмент управления» Должностная инструкция
- •Алгоритм
- •Полезная классификация качеств:
- •Проблемы использования традиционного подхода к формулированию требований к качествам работника/кандидата
- •Статья “Модели компетенций. Успешный опыт разработки и внедрения на примере компании SuperJob”
- •Этапы реализации проекта
- •Более подробное и связанное с SuperJob изложение статьи
- •Этапы реализации
- •Результаты
- •Сравнительный анализ должностной инструкции, спецификации должности и модели компетенций
- •Профессиональные стандарты и их использование в практике управления персоналом (Вопрос 4)
- •Тема 4. Планирование персонала Планирование персонала: общая характеристика (вопрос 1)
- •Определение потребности в персонале (вопрос 2)
- •Оценка внутреннего предложения персонала (вопрос 3)
- •Преимущества и недостатки аутстаффинга
- •Управление персоналом на стадии «Поиск»
- •Армстронг
- •Почему подразделения чр не хотят заниматься планированием
- •Задачи планирования человеческих ресурсов
- •Процесс планирования чр
- •Стратегия обеспечения ресурсами
- •Сценарное планирование
- •Определение потребности в персонале
- •Оценка внутреннего предложения персонала
- •Текучесть персонала
- •Причины текучести:
- •Планирование мероприятий
- •Вклад службы учр
- •Тема 5. Вербовка и отбор сотрудников Понятие, задачи и виды вербовки (Вопрос 1) Основные задачи вербовки:
- •Внутренняя вербовка ≡ Внутренний конкурс
- •Проблемы сотрудничества с рекрутинговыми агентствами:
- •Агентства Executive Search
- •Основные характеристики:
- •Кадровое рейдорство
- •«Вербовка на студенческой скамье»
- •Использование
- •Обычный подход
- •Рекрутинг без бюджета, или hr-поиск «во время чумы» Валинуров и.
- •Источники поиска кандидатов
- •Понятие отбора и его значение для управления персоналом (вопрос 3)
- •Общая схема отбора: «отборочная воронка» и ее основные элементы (Вопрос 4) Отборочная воронка:
- •Анализ резюме/анкеты
- •Телефонное собеседование как метод отбора:
- •Тестирование (самостоятельно в Армстронге)
- •Этапы отборочного собеседования Иванова с. Структура и закономерности интервью
- •Третий этап (интервью)
- •Четвертый этап (вопросы кандидата)
- •Пятый этап (завершение собеседования и определение дальнейшего взаимодействия)
- •Биографическое собеседование:
- •Некоторые типичные ошибки интервьюера:
- •Структурированные собеседования:
- •Достоинства структурированного собеседования:
- •Особенности ситуационного собеседования (кейс-интервью):
- •Особенности поведенческого собеседования:
- •Ассессмент-центр как метод отбора:
- •Прогностическая достоверность методов отбора :
- •Типичный российский ассесмент-центр
- •Выбор методов отбора:
- •Что будем делать, если кандидат:
- •Этические аспекты отбора новых сотрудников Почему кандидаты отклоняют предложение работы?
- •Информирование кандидатов об отказе
- •Статья “Техника проведения собеседования”
- •Статья Ивановой с. «Структура и закономерности интервью»
- •Как правильно отказывать не подошедшим кандидатам, и почему решение нужно объяснять
- •Тема 6. Адаптация армстронг
- •Презентация
- •Подходы организаций к работе с новыми сотрудниками:
- •Партнерский подход
- •Программа адаптации новых сотрудников: основные элементы и этапы – Иевлева в. Обряд посвящения. Системный подход к адаптации сотрудников Процесс подготовки к приходу нового сотрудника:
- •Организация первого рабочего дня нового сотрудника:
- •Первый месяц работы
- •Завершение испытательного срока
- •Инструменты, помогающие новому сотруднику с адаптацией:
- •Внедрение программы адаптации
- •При внедрении необходимо учесть:
- •Новичок как фактор эволюции
- •Тема 7. Оценка деятельности сотрудников Значение оценки деятельности сотрудников для управления персоналом. Понятие и виды оценки (вопрос 1) Когда мы оцениваем сотрудника?
- •Цели оценки
- •Зачем нужна регулярная (плановая) формализованная оценка?
- •Формализованная оценка
- •Процесс и методы оценки деятельности сотрудников. Так называемая оценка на 360 градусов. (Вопрос 2)
- •Аттестационное собеседование
- •Достоинства метода
- •Проблемы и риски:
- •Использование круговой обратной связи:
- •Условия использования:
- •Методы оценки персонала
- •Что выбрать?
- •Ошибки и трудности
- •Условия использования различных типов оценки
- •Процесс оценки: основные этапы
- •Принципы эффективной оценки деятельности (вопрос 3) Типичные проблемы и ошибки при проведении оценки
- •Принципы эффективной оценки
- •Тема 8. Обучение персонала
- •Основные подходы организаций к обучению персонала (вопрос 1)
- •Типы и методы обучения сотрудников. Провайдеры обучения (Вопрос 2) Вопрос 1: Как будем обучать?
- •Вопрос 2: Чему будем обучать?
- •Вопрос 3: Кто будет обучать?
- •Функции внешнего провайдера
- •Закапсулированное обучение
- •Оценка выгоды от обучения:
- •Принципы эффективного организационного обучения сотрудников
- •Система корпоративного обучения. Корпоративные университеты (вопрос 4)
- •Корпоративные университеты
- •Роли корпоративных университетов
- •Корпоративный учебный центр или университет: предпосылки создания и выбора вида Мизинова Елена Предпосылки появления обучающих систем в компаниях
- •Цели, задачи и функции системы корпоративного обучения
- •Тема 9. Вознаграждение персонала Вознаграждение в современной организации: основные типы и проблема справедливости (вопрос 1)
- •Финансовое вознаграждение в современной организации: основные элементы (вопрос 2)
- •Задачи финансового вознаграждения
- •Источники информации о рынке заработных плат
- •Структура финансового вознаграждения в современной организации
- •Надбавки и доплаты
- •Доплаты
- •1) Показатели премирования (за что премируем) – слабые стороны индивидуального вознаграждения
- •Типы работ и проблема показателей премирования:
- •2) Условия премирования (какие условия должны быть соблюдены)
- •3) Шкала премирования (какой размер премии выплачивается при достижении того или иного уровня показателя)
- •Организационное стимулирующее вознаграждение Вопросы, на которые нужно ответить:
- •Пример kpi для тренера:
- •Достоинства использования kpi:
- •Дополнительные выплаты и социальные услуги
- •Сильные стороны и проблемы гибких программ:
- •Принципы разработки социального пакета:
- •Финансовое вознаграждение работающих в сфере продаж:
- •Вознаграждение на комиссионной основе:
- •Нефинансовое вознаграждение (вопрос 3) Нефинансовое вознаграждение
- •Что необходимо учитывать?
- •Принципы эффективного вознаграждения (вопрос 4) Идеальная система вознаграждения:
- •Изменение системы вознаграждения:
- •Тема 10. Организационная и профессиональная карьеры Типы карьеры: карьера профессиональная и карьера организационная (вопрос 1)
- •Организационная карьера
- •Карьерные системы и планирование карьеры сотрудника. Кадровый резерв (вопрос 2)
- •Карьерное плато (статья «Когда выходишь на плато») (вопрос 3) Классификация сотрудников, достигших карьерного плато
- •Основные причины достижения карьерного плато Организационное карьерное плато
- •«Выходное собеседование»
- •Аутплейсмент (Outplacement)
- •Тема 11. Управление человеческими ресурсами и организационные стратегии Кадровая политика и кадровые цели (вопрос 1)
- •Связь учр и стратегий орг-ии: основные подходы (вопрос 2)
- •Универсальный (оптимистичный) подход
- •Великолепная семерка д. Пфеффера
- •Роль hr в организации. Hr как бизнес-партнер. (вопрос 3) Основные претензии линейного и высшего менеджмента к hr:
- •Представления о hr-бизнес-партнере:
- •Операционный hr-менеджмент
- •Стратегический hr-менеджмент
- •Как сочетать hr-менеджмент и бизнес-стратегию
- •Формирование стратегического hr-менеджмента
- •Hrm и бизнес: танец вдвоем. Усеев р., Шарапова в.
- •Эффективность
- •Результативность использования трудовых ресурсов
- •Затраты на трудовые ресурсы
- •Лояльность
- •Стратегический и операционный hrm Стоимость трудовых ресурсов
- •Производительность труда
- •Лояльность
- •Метод д. Ульриха
Тема 12. Эффективность / результативность управления человеческими ресурсами 182
Основные подходы к оценке 182
1. Оценка продуктивности / динамики продуктивности персонала 182
2. Экспертная оценка (оценка стейкхолдерами) 182
3. Бенчмаркинг 183
4. Степень достижения поставленных целей (KPI) 183
5. Оценка рентабельности инвестиций в персонал 183
6. Комплексный 183
Тема 1. Введение в управление человеческими ресурсами Понятие, цель и задачи управления человеческими ресурсами (вопрос 1)
Персонал организации - совокупность людей, состоящих с организацией в отношениях найма (люди, которые не только выполняют распоряжения начальника, но и должны подчиняться внутренней деловой дисциплине). Например, фрилансеры и шоферы UBER не подходят под это определение.
Управление персоналом – та часть процесса общеорганизационного управления, которая сосредоточена на управлении поведением людей в организации.
Управление персоналом – та функциональная область менеджмента, которая сосредоточена на уаправлении поведением людей в организации
Цель управления персоналом: содействие реализации миссии и достижению целей организации с помощью привлечения, удержания и мотивирования необходимых ей сотрудников
Основные задачи управления персоналом:
Комплектование персонала (нахождение и привлечение нужных людей)
|
Организация работы (создание условий для более полного использования знаний/навыков/способностей)
|
Обучение сотрудников
|
Вознаграждение (развитие позитивного отношения к делу/орг-ии, улучшение мотивации)
|
Создание и поддержание системы эффективных организационных отношений
|
Ввод в организацию Внутриорганизационные перемещения: вертикальные горизонтальные (многофункциональность, мотивация, выявление лучших навыков) Вывод из организации (проблема имиджа, проблема нарушения процедур увольнения)
|
Организация рабочего места Организация рабочего времени Структурирование работы (работаешь индивидуально или командно) Производственные задания
|
Треннинг (помогает выполнять лучше его текущую работу) Развитие (обучение, призванное помочь сотруднику делать карьеру, обеспечивающее профессиональный рост) Почему их нужно различать? (развитие должно дать возможность использовать приобретенные навыки в нашей организации)
|
внутреннее внешнее: - финансовое (прямое/косвенное, непосредственное /отложенное) - нефинансовое
|
Создание и поддержание системы внутриорганизационных коммуникаций Внутренний PR решений менеджмента Создание благоприятного социально-психологического климата…
|
Комплектование персонала (нахождение и привлечение нужных людей)
Ввод в организацию
Внутриорганизационные перемещения:
вертикальные
горизонтальные (многофункциональность, мотивация, выявление лучших навыков)
Вывод из организации (проблема имиджа, проблема нарушения процедур увольнения)
Организация работы (создание условий для более полного использования знаний/навыков/способностей)
Организация рабочего места
Организация рабочего времени
Структурирование работы (работаешь индивидуально или командно)
Производственные задания
Обучение сотрудников
Треннинг (помогает выполнять лучше его текущую работу)
Развитие (обучение, призванное помочь сотруднику делать карьеру, обеспечивающее профессиональный рост)
Почему их нужно различать? (развитие должно дать возможность использовать приобретенные навыки в нашей организации)
Вознаграждение (развитие позитивного отношения к делу/орг-ии, улучшение мотивации)
внутреннее
внешнее:
- финансовое (прямое/косвенное, непосредственное /отложенное)
- нефинансовое
Создание и поддержание системы эффективных организационных отношений
Создание и поддержание системы внутриорганизационных коммуникаций
Внутренний PR решений менеджмента
Создание благоприятного социально-психологического климата…