Некоторые типичные ошибки интервьюера:
Фундаментальная ошибка атрибуции (склонность объяснять поведение человека его внутренними характеристиками там, где оно на самом деле определялось ситуацией)
Эффект ореола/нимба/рогов дьявола (одна единственная характеристика закрывает другие и влияет на впечатление: типичный анекдот про блондинку/травма ген директора про зеленый цвет)
Эффект «похож на меня»
Эффект контраста (пример про устный экзамен)
Стереотипизация
Получение нерелевантной информации…
Структурированные собеседования:
Тщательная подготовка вопросов и интервьюера
Записи в ходе собеседования
Оценка – по специальной шкале
Структурированный процесс получения информации о кандидате + Структурированный процесс принятия решения
Достоинства структурированного собеседования:
Более взвешенная оценка кандидата
Релевантность информации
Управление собеседованием
Особенности ситуационного собеседования (кейс-интервью):
Суть: кандидату предлагается искусственно смоделированная (на работе не встретится, но нужные качества должен проявить) или предполагаемая ситуация
Альтернативные или открытые варианты поведения в данной ситуации
Ситуации-«скажи» и ситуации-«покажи» (ролевая игра)
Оценка как профессиональных качеств, так и личностных характеристик (ценности, мотивация….)
Особенности поведенческого собеседования:
Предположение: человек будет поступать на работе так, как он делал это раньше в аналогичных ситуациях
Получение информации о конкретном поведении в прошлом:
- свежие примеры с обязательным участием кандидата
Использование специальных методик
Неясные
ответы
Личное
мнение
Теоретические
рассуждения…
Ассессмент-центр как метод отбора:
Комплексная процедура оценки качеств кандидата
Многоступенчатость испытания " взаимодополняемость
Специалист-наблюдатель для каждого испытания (набюдатели ни с кем не общаются)
Разведение во времени наблюдения и оценки (оценка только после того, как все прошли испытание)
Комплексное заключение
Прогностическая достоверность методов отбора :
Неструктурированное собеседование - 0,15
Структурированное собеседование - 0,35
Личностные тесты - 0,45
Профессиональные тесты - 0,50
Центр оценки (Ассесмент-центр) - 0,65
Типичный российский ассесмент-центр
|
Описание |
Цель: |
Отбор и развитие |
Продолжительность: |
1 день |
Типичные участники: |
Менеджеры среднего звена |
Что оценивается: |
6-7 компетенций (лидерство; мотивация; ориентация на результат; ответственность; планирование и организация работы; командная работа; коммуникабельность; системное/аналитическое мышление) |
Состав центра: |
5-6 испытаний |
Типичные испытания: |
Аналитические кейсы Ролевые игры (разыгрывание ролей) Собеседование по компетенциям |
+ |
- |
|
|