- •Управление человеческими ресурсами
- •Тема 1. Введение в управление человеческими ресурсами 5
- •Тема 2. Политика на рынке труда 16
- •Тема 3. Анализ работы 29
- •Тема 4. Планирование персонала 49
- •Тема 5. Вербовка и отбор сотрудников 66
- •Тема 6. Адаптация 96
- •Тема 7. Оценка деятельности сотрудников 108
- •Тема 9. Вознаграждение персонала 142
- •Тема 10. Организационная и профессиональная карьеры 156
- •Тема 11. Управление человеческими ресурсами и организационные стратегии 171
- •Тема 12. Эффективность / результативность управления человеческими ресурсами 182
- •Тема 1. Введение в управление человеческими ресурсами Понятие, цель и задачи управления человеческими ресурсами (вопрос 1)
- •Субъекты управления человеческими ресурсами (вопрос 2):
- •Два образа портрета hr-дженералиста
- •Эволюция теории и практики управления людьми в организации (вопрос 3) Основные вехи
- •Основные подходы к управлению поведением людей в организации
- •Hr в России: кто он? Современные требования к менеджеру по персоналу в России (в мире также):
- •Многовариантность управления персоналом (вопрос 4) Элементы системы:
- •Факторы, влияющие на систему управления:
- •Примеры установок владельцев/топ-менеджеров:
- •Жизненный цикл человека в организации и управление на его различных стадиях (вопрос 5)
- •Управление человеческими ресурсами на стадии «Поиск»
- •Статья Пальшина к. “Самый персональный директор”
- •Важные задачи / функции менеджеров по персоналу (перечислены по нисходящей градации):
- •Тема 2. Политика на рынке труда Политика организации на рынке труда: общие понятия и цели (вопрос 1) Основные игроки рынка труда:
- •Политика организации на рынке труда – совокупность целей, принципов и форм работы с различными группами игроков
- •Имидж организации работодателя как основа политики организации на современном рынке труда (вопрос 2)
- •Типы имиджа:
- •Влияние имиджа на поведение потенциального сотрудника
- •Основные коммуникационные каналы для студентов (Universum, 2014):
- •Решения потенциального сотрудника, на которые влияет имидж работодателя
- •Факторы, влияющие на формирование имиджа организации как работодателя (вопрос 3)
- •Цели и методы «присутствия» организации на рынке труда (вопрос 4)
- •Hr брендинг (вопрос 5) Имидж и бренд:
- •Требования к evp:
- •Основные шаги hr брендинга:
- •Наиболее важные каналы:
- •Статья Кошелевой с. В. И Клеминой т. Н. «Контролируйте имидж, или…» (не нужно к экзу, но раскрывает смысл слайдов)
- •Статья “Создание бренда работодателя: особенности коммуникаций и брендинга на рынке труда”
- •Зачем нужен:
- •Зачем нам это, или как обосновать инвестиции в employer-бренд
- •Как удерживать и мотивировать сотрудников с помощью еmployer-бренда
- •Какая выгода от развития:
- •Как нам построить employer-бренд
- •Коммуникации
- •Тема 3. Анализ работы Анализ работы: понятие и значение для управления персоналом (вопрос 1)
- •Анализ работы:
- •Возможность ответить на 4 основных вопроса:
- •Процесс анализа работы (вопрос 2)
- •Основные проблемы анализа работы:
- •Основные результаты анализа работы: должностная инструкция и спецификация должности. Модель компетенций (вопрос 3)
- •Должностная инструкция:
- •Статья в. Е. Левакова «Должностная инструкция как инструмент управления» Должностная инструкция
- •Алгоритм
- •Полезная классификация качеств:
- •Проблемы использования традиционного подхода к формулированию требований к качествам работника/кандидата
- •Статья “Модели компетенций. Успешный опыт разработки и внедрения на примере компании SuperJob”
- •Этапы реализации проекта
- •Более подробное и связанное с SuperJob изложение статьи
- •Этапы реализации
- •Результаты
- •Сравнительный анализ должностной инструкции, спецификации должности и модели компетенций
- •Профессиональные стандарты и их использование в практике управления персоналом (Вопрос 4)
- •Тема 4. Планирование персонала Планирование персонала: общая характеристика (вопрос 1)
- •Определение потребности в персонале (вопрос 2)
- •Оценка внутреннего предложения персонала (вопрос 3)
- •Преимущества и недостатки аутстаффинга
- •Управление персоналом на стадии «Поиск»
- •Армстронг
- •Почему подразделения чр не хотят заниматься планированием
- •Задачи планирования человеческих ресурсов
- •Процесс планирования чр
- •Стратегия обеспечения ресурсами
- •Сценарное планирование
- •Определение потребности в персонале
- •Оценка внутреннего предложения персонала
- •Текучесть персонала
- •Причины текучести:
- •Планирование мероприятий
- •Вклад службы учр
- •Тема 5. Вербовка и отбор сотрудников Понятие, задачи и виды вербовки (Вопрос 1) Основные задачи вербовки:
- •Внутренняя вербовка ≡ Внутренний конкурс
- •Проблемы сотрудничества с рекрутинговыми агентствами:
- •Агентства Executive Search
- •Основные характеристики:
- •Кадровое рейдорство
- •«Вербовка на студенческой скамье»
- •Использование
- •Обычный подход
- •Рекрутинг без бюджета, или hr-поиск «во время чумы» Валинуров и.
- •Источники поиска кандидатов
- •Понятие отбора и его значение для управления персоналом (вопрос 3)
- •Общая схема отбора: «отборочная воронка» и ее основные элементы (Вопрос 4) Отборочная воронка:
- •Анализ резюме/анкеты
- •Телефонное собеседование как метод отбора:
- •Тестирование (самостоятельно в Армстронге)
- •Этапы отборочного собеседования Иванова с. Структура и закономерности интервью
- •Третий этап (интервью)
- •Четвертый этап (вопросы кандидата)
- •Пятый этап (завершение собеседования и определение дальнейшего взаимодействия)
- •Биографическое собеседование:
- •Некоторые типичные ошибки интервьюера:
- •Структурированные собеседования:
- •Достоинства структурированного собеседования:
- •Особенности ситуационного собеседования (кейс-интервью):
- •Особенности поведенческого собеседования:
- •Ассессмент-центр как метод отбора:
- •Прогностическая достоверность методов отбора :
- •Типичный российский ассесмент-центр
- •Выбор методов отбора:
- •Что будем делать, если кандидат:
- •Этические аспекты отбора новых сотрудников Почему кандидаты отклоняют предложение работы?
- •Информирование кандидатов об отказе
- •Статья “Техника проведения собеседования”
- •Статья Ивановой с. «Структура и закономерности интервью»
- •Как правильно отказывать не подошедшим кандидатам, и почему решение нужно объяснять
- •Тема 6. Адаптация армстронг
- •Презентация
- •Подходы организаций к работе с новыми сотрудниками:
- •Партнерский подход
- •Программа адаптации новых сотрудников: основные элементы и этапы – Иевлева в. Обряд посвящения. Системный подход к адаптации сотрудников Процесс подготовки к приходу нового сотрудника:
- •Организация первого рабочего дня нового сотрудника:
- •Первый месяц работы
- •Завершение испытательного срока
- •Инструменты, помогающие новому сотруднику с адаптацией:
- •Внедрение программы адаптации
- •При внедрении необходимо учесть:
- •Новичок как фактор эволюции
- •Тема 7. Оценка деятельности сотрудников Значение оценки деятельности сотрудников для управления персоналом. Понятие и виды оценки (вопрос 1) Когда мы оцениваем сотрудника?
- •Цели оценки
- •Зачем нужна регулярная (плановая) формализованная оценка?
- •Формализованная оценка
- •Процесс и методы оценки деятельности сотрудников. Так называемая оценка на 360 градусов. (Вопрос 2)
- •Аттестационное собеседование
- •Достоинства метода
- •Проблемы и риски:
- •Использование круговой обратной связи:
- •Условия использования:
- •Методы оценки персонала
- •Что выбрать?
- •Ошибки и трудности
- •Условия использования различных типов оценки
- •Процесс оценки: основные этапы
- •Принципы эффективной оценки деятельности (вопрос 3) Типичные проблемы и ошибки при проведении оценки
- •Принципы эффективной оценки
- •Тема 8. Обучение персонала
- •Основные подходы организаций к обучению персонала (вопрос 1)
- •Типы и методы обучения сотрудников. Провайдеры обучения (Вопрос 2) Вопрос 1: Как будем обучать?
- •Вопрос 2: Чему будем обучать?
- •Вопрос 3: Кто будет обучать?
- •Функции внешнего провайдера
- •Закапсулированное обучение
- •Оценка выгоды от обучения:
- •Принципы эффективного организационного обучения сотрудников
- •Система корпоративного обучения. Корпоративные университеты (вопрос 4)
- •Корпоративные университеты
- •Роли корпоративных университетов
- •Корпоративный учебный центр или университет: предпосылки создания и выбора вида Мизинова Елена Предпосылки появления обучающих систем в компаниях
- •Цели, задачи и функции системы корпоративного обучения
- •Тема 9. Вознаграждение персонала Вознаграждение в современной организации: основные типы и проблема справедливости (вопрос 1)
- •Финансовое вознаграждение в современной организации: основные элементы (вопрос 2)
- •Задачи финансового вознаграждения
- •Источники информации о рынке заработных плат
- •Структура финансового вознаграждения в современной организации
- •Надбавки и доплаты
- •Доплаты
- •1) Показатели премирования (за что премируем) – слабые стороны индивидуального вознаграждения
- •Типы работ и проблема показателей премирования:
- •2) Условия премирования (какие условия должны быть соблюдены)
- •3) Шкала премирования (какой размер премии выплачивается при достижении того или иного уровня показателя)
- •Организационное стимулирующее вознаграждение Вопросы, на которые нужно ответить:
- •Пример kpi для тренера:
- •Достоинства использования kpi:
- •Дополнительные выплаты и социальные услуги
- •Сильные стороны и проблемы гибких программ:
- •Принципы разработки социального пакета:
- •Финансовое вознаграждение работающих в сфере продаж:
- •Вознаграждение на комиссионной основе:
- •Нефинансовое вознаграждение (вопрос 3) Нефинансовое вознаграждение
- •Что необходимо учитывать?
- •Принципы эффективного вознаграждения (вопрос 4) Идеальная система вознаграждения:
- •Изменение системы вознаграждения:
- •Тема 10. Организационная и профессиональная карьеры Типы карьеры: карьера профессиональная и карьера организационная (вопрос 1)
- •Организационная карьера
- •Карьерные системы и планирование карьеры сотрудника. Кадровый резерв (вопрос 2)
- •Карьерное плато (статья «Когда выходишь на плато») (вопрос 3) Классификация сотрудников, достигших карьерного плато
- •Основные причины достижения карьерного плато Организационное карьерное плато
- •«Выходное собеседование»
- •Аутплейсмент (Outplacement)
- •Тема 11. Управление человеческими ресурсами и организационные стратегии Кадровая политика и кадровые цели (вопрос 1)
- •Связь учр и стратегий орг-ии: основные подходы (вопрос 2)
- •Универсальный (оптимистичный) подход
- •Великолепная семерка д. Пфеффера
- •Роль hr в организации. Hr как бизнес-партнер. (вопрос 3) Основные претензии линейного и высшего менеджмента к hr:
- •Представления о hr-бизнес-партнере:
- •Операционный hr-менеджмент
- •Стратегический hr-менеджмент
- •Как сочетать hr-менеджмент и бизнес-стратегию
- •Формирование стратегического hr-менеджмента
- •Hrm и бизнес: танец вдвоем. Усеев р., Шарапова в.
- •Эффективность
- •Результативность использования трудовых ресурсов
- •Затраты на трудовые ресурсы
- •Лояльность
- •Стратегический и операционный hrm Стоимость трудовых ресурсов
- •Производительность труда
- •Лояльность
- •Метод д. Ульриха
Федеральное государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
Санкт-Петербургский государственный университет
Институт «Высшая школа менеджмента»
Управление человеческими ресурсами
студента 2-го курса бакалаврской
программы, группа № 4,
Пресняковой Арины Игоревны
Преподаватель
Клемина Татьяна Николавена
Санкт-Петербург
2016
Оглавление
Институт «Высшая школа менеджмента» 1
Пресняковой Арины Игоревны 1
Преподаватель 1
Санкт-Петербург 1
Тема 1. Введение в управление человеческими ресурсами 5
Понятие, цель и задачи управления человеческими ресурсами (вопрос 1) 5
Субъекты управления человеческими ресурсами (вопрос 2): 7
Эволюция теории и практики управления людьми в организации (вопрос 3) 8
Многовариантность управления персоналом (вопрос 4) 11
Жизненный цикл человека в организации и управление на его различных стадиях (вопрос 5) 13
Статья Пальшина К. “Самый персональный директор” 14
Тема 2. Политика на рынке труда 16
Политика организации на рынке труда: общие понятия и цели (вопрос 1) 16
Имидж организации работодателя как основа политики организации на современном рынке труда (вопрос 2) 16
Факторы, влияющие на формирование имиджа организации как работодателя (вопрос 3) 20
Цели и методы «присутствия» организации на рынке труда (вопрос 4) 21
HR брендинг (вопрос 5) 23
Статья Кошелевой С. В. и Клеминой Т. Н. «Контролируйте имидж, или…» (не нужно к экзу, но раскрывает смысл слайдов) 26
Статья “Создание бренда работодателя: особенности коммуникаций и брендинга на рынке труда” 27
Тема 3. Анализ работы 29
Анализ работы: понятие и значение для управления персоналом (вопрос 1) 29
Процесс анализа работы (вопрос 2) 31
Основные результаты анализа работы: должностная инструкция и спецификация должности. Модель компетенций (вопрос 3) 36
Статья В. Е. Левакова «Должностная инструкция как инструмент управления» 36
Статья “Модели компетенций. Успешный опыт разработки и внедрения на примере компании SuperJob” 44
Профессиональные стандарты и их использование в практике управления персоналом (Вопрос 4) 48
Тема 4. Планирование персонала 49
Планирование персонала: общая характеристика (вопрос 1) 49
Определение потребности в персонале (вопрос 2) 50
Оценка внутреннего предложения персонала (вопрос 3) 52
Армстронг 58
Вклад службы УЧР 66
Тема 5. Вербовка и отбор сотрудников 66
Понятие, задачи и виды вербовки (Вопрос 1) 66
Рекрутинг без бюджета, или HR-поиск «во время чумы» Валинуров И. 77
Понятие отбора и его значение для управления персоналом (вопрос 3) 78
Общая схема отбора: «отборочная воронка» и ее основные элементы (Вопрос 4) 79
Этапы отборочного собеседования 82
Иванова С. Структура и закономерности интервью 82
Статья “Техника проведения собеседования” 93
Статья Ивановой С. «Структура и закономерности интервью» 94
Как правильно отказывать не подошедшим кандидатам, и почему решение нужно объяснять 95