- •Інструкція до практичного заняття № 1
- •Методичні вказівки:
- •Після виконання практичної роботи студент повинен
- •Інструкція до практичного заняття № 2
- •Методичне забезпечення:
- •Лічильна техніка. Хід заняття:
- •Дати відповіді на фронтальні питання:
- •Методичні вказівки:
- •Після виконання практичної роботи студент повинен
- •Додаток б Рекомендації щодо технологічного вирішення торгового залу магазину
- •Інструкція до практичного заняття № 3,4.
- •1 Частина
- •5.Лічильна техніка.
- •Ситуації для оформлення документів:
- •Методичні вказівки:
- •Після виконання практичної роботи студент повинен
- •Зразок телефонограми про виклик представника постачальника телефонограма про виклик представника постачальника
- •Зразок посвідчення представника громадськості посвідчення №____
- •Про встановлення розбіжностей в кількості і якості при прийманні товарів
- •16. Детальний опис характеру пошкодження, браку продукції
- •17. Детальний опис факту нестачі чи пересортиці
- •18. Відмітка про відмову прийняти пошкоджену продукцію:
- •19. Підписи учасників.
- •2 Частина
- •Лічильна техніка.
- •Методичні вказівки:
- •Після виконання практичної роботи студент повинен
- •Інструкція до практичного заняття № 5
- •Методичне забезпечення:
- •Методичні вказівки:
- •Про затвердження Правил продажу непродовольчих товарів
- •Правила продажу непродовольчих товарів
- •I. Загальні положення
- •II. Особливості продажу окремих груп товарів
- •1. Швейні, трикотажні, хутряні, овчинно-шубні (кожухові) товари та головні убори
- •2. Текстильні товари
- •3. Взуття
- •4. Електропобутові товари
- •5. Телерадіотовари
- •6. Товари побутової хімії, мінеральні добрива та засоби захисту рослин
- •7. Меблі
- •8. Товари для фізичної культури, спорту, туризму
- •9. Лісоматеріали та будівельні матеріали
- •10. Парфумерно-косметичні товари і мило туалетне
- •11. Галантерейні товари
- •III. Застосування стандартів та технічних умов на непродовольчі товари
- •Перелік сезонних товарів, гарантійні терміни за якими обчислюються з початку відповідного сезону
- •Перелік товарів, з яких утворюється обмінний фонд
- •Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню)
- •11.07.2003 N185 I. Загальні положення
- •5. Молоко, молокопродукти, майонез, морозиво, харчові жири, сири, яйця курячі харчові
- •Про затвердження Правил роздрібної торгівлі алкогольними напоями
- •Правила роздрібної торгівлі алкогольними напоями
- •Правила роздрібної торгівлі тютюновими виробами
- •Практичне заняття № 6
- •Хід заняття:
- •Ситуація № 1
- •Методичні вказівки:
- •Після виконання практичної роботи студент повинен
- •Інструкція до практичного заняття № 7
- •Методичне забезпечення
- •Методичні вказівки
- •Після виконання практичної роботи студент повинен
- •Норми природного убутку продовольчих товарів в роздрібній мережі державної та кооперативної торгівлі
- •Інструкція із застосування норм природного убутку продовольчих товарів у роздрібній мережі державної і кооперативної торгівлі витяг
- •Норми втрат від бою скляної тари з харчовими товарами при транспортуванні автомобільним та гужовим транспортом
- •Інструкція до практичного заняття № 8
- •2.Дати відповіді на фронтальні питання:
- •Методичні вказівки:
- •Література:
- •Порядок заняття торговельною діяльністю і правила торговельного обслуговування населення Загальні положення
- •Порядок заняття торговельною діяльністю
- •Правила торговельного обслуговування населення
- •Ціни і ціноутворення
- •Стаття 5. Захист прав споживачів
- •Стаття 6. Право споживача на належну якість продукції
- •Стаття 7. Гарантійні зобов'язання
- •Стаття 8. Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості
- •Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості
- •Стаття 10. Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг)
- •Стаття 11. Права споживача в разі придбання ним продукції у кредит
- •Стаття 12. Права споживача в разі укладення договору поза торговельними або офісними приміщеннями
- •Стаття 13. Право споживача у разі укладення договору на відстані
- •Стаття 14. Право споживача на безпеку продукції (товарів, наслідки робіт)
- •Стаття 15. Право споживача на інформацію про продукцію
- •Стаття 16. Майнова відповідальність за шкоду, заподіяну дефектною продукцією або продукцією неналежної якості
- •Стаття 17. Права споживача у сфері торговельного та інших видів обслуговування
- •Стаття 18. Визнання недійсними умов договорів, що обмежують права споживача
- •Стаття 19. Заборона нечесної підприємницької практики
- •Стаття 20. Правила торговельного, побутового та інших видів обслуговування
- •Стаття 21. Порушення прав споживачів
- •Стаття 22. Судовий захист прав споживачів
- •Стаття 23. Відповідальність за порушення законодавства про захист прав споживачів
- •Стаття 27. Повноваження інших органів виконавчої влади щодо захисту прав споживачів
- •Стаття 28. Повноваження органів місцевого самоврядування щодо захисту прав споживачів
- •Розділ V прикінцеві та перехідні положення
- •Інструкція до практичного заняття № 9
- •Методичне забезпечення:
- •4.Лічильна техніка.
- •Методичні вказівки
- •Приклади вирішення ситуацій:
- •Після виконання практичної роботи студент повинен:
- •Правила торгівлі у розстрочку
- •Орієнтовний перелік товарів вітчизняного та іноземного виробництва, що рекомендуються для продажу в розстрочку
- •1. Загальні Положення
- •2. Приймання товарів на комісію
- •3. Оцінка товарів, які приймаються на комісію
- •4. Уцінка прийнятих на комісію товарів
- •5. Продаж і повернення нереалізованого товару
- •Інструкція до практичного заняття № 10
- •6. Лічильна техніка. Хід заняття:
- •Методичні вказівки:
- •Після виконаної практичної роботи студент повинен:
- •Література:
- •Додаток в
- •Інструкція до практичного заняття № 11
- •2. Лічильна техніка. Хід заняття:
Методичні вказівки:
Уважно прочитати інструкційну картку. У звіт про виконання практичної роботи записати тему, мету, хід виконання роботи. Робота виконується за одним з вказаних варіантів.
1.Контрольні питання уважно прочитати і дати на них відповіді у письмовій чи усній формі ( з урахуванням вимог викладача).
2.Вирішення ситуацій здійснюється за одним із варіантів.. Текст ситуацій переписувати у звіт не обов’язково.
При оформленні документів необхідно користуватися інструкцією П-6(див. додаток А) в яких вказані вимоги до змісту і оформлення документів. Зразки оформлення документів подані в додатках. Відсутні дані брати довільно. Окремі дані, указані в ситуаціях, а інші встановити у відповідності з вимогами інструкції П-6.
Після виконання практичної роботи студент повинен
ЗНАТИ:
порядок документального оформлення приймання товарів за кількістю;
строки в які необхідно викликати представника постачальника.
ВМІТИ:
складати тексти телеграм і телефонограм для виклику представника постачальника;
оформити посвідчення представника громадськості та акти про встановлення розбіжностей в кількості при прийманні товарів.
Література:
1 Апопій В.В. Організація торгівлі – підручник.- Київ: Центр навчальної літератури, 2005.
2.Апопій В.В. Теорія і практика торговельного обслуговування.- Навчальний посібник – К.:Центр навчальної літератури. 2005.
3. Бланк И.А. Торговый менеджмент. – К.: Украинско-финский институт менеджмента и бизнеса, 1997.
4.Дашков Л.П., Пахбунчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий. – М.: ИВЦ « Маркетинг», 2000.
5.Інструкція про порядок приймання продукції виробничо-технічного призначення і товарів народного споживання за кількістю (далі № П-6).
6.Інструкція про особливості приймання товарів народного споживання що доставляються в тарі-обладнанні (далі № 072-75).
7.Пахбунчиянц О.В.Технология розничной торговли.-М.: Издательский дом “Дашков и К “, 2000.
.
Додаток А
Інструкція
про порядок приймання продукції виробничо-технічного призначення і товарів народного споживання за кількістю (затверджена постановою Держарбітражу СРСР від 15 червня 1965 року N П-6)(зі змінами від 29 грудня 1973 р. і від 14 листопада 1974 р.)
4. При прийманні вантажу від органів транспорту підприємство-одержувач відповідно до діючих на транспорті правил перевезень вантажів зобов'язано перевірити, чи забезпечена схоронність вантажу при перевезенні, зокрема: а) перевірити в належних випадках наявність на транспортних засобах (вагоні, цистерні, баржі, трюмі судна, автофургони і т. п.) або на контейнерах пломб відправника або пункту відправлення (станції, пристані, порту), справність пломб, відбитки на них, стан вагона, інших транспортних засобів або контейнера, наявність маркування вантажу, а також справність тари; б) перевірити відповідність найменування вантажу і транспортного маркірування на ньому даним, зазначеним у транспортному документі, і зажадати від органів транспорту видачі вантажу по кількості місць або ваги у всіх випадках, коли такий обов'язок покладений на них правилами, що діють на транспорті, і іншими нормативними актами. У випадку видачі вантажу без перевірки кількості місць або ваги одержувач у порядку, установленому правилами оформлення видачі вантажів, зобов'язаний зажадати від органів транспорту, щоб на транспортному документі була зроблена відмітка.
5.У всіх випадках, коли при прийманні вантажу від органів транспорту встановлюється пошкодження або псування вантажу, невідповідність найменування та ваги вантажу або кількості місць даним, зазначеним у транспортному документі, а також у всіх інших випадках, коли це передбачено правилами, діючими на транспорті, одержувач зобов'язаний зажадати від органу транспорту складання комерційного акта (відмітки на товарно-транспортній накладній або складання акта - при доставці вантажу автомобільним транспортом). 6.Приймання продукції, що поставляється без тари, у відкритій тарі, а також приймання за вагою брутто і кількістю місць продукції, що поставляється в тарі, провадиться: а) на складі одержувача - при доставці продукції постачальником; б) на складі постачальника - при вивезенні продукції одержувачем; в) у місці розкриття опломбованих або в місці розвантаження неопломбованих транспортних засобів і контейнерів або на складі органу транспорту - при доставці і видачі продукції органом залізничного, водного, повітряного або автомобільного транспорту. При доставці постачальником продукції в тарі на склад одержувача останній, крім перевірки ваги брутто і кількості місць, може зажадати розкриття тари і перевірки ваги нетто і кількості товарних одиниць в кожному місці.
7. Приймання продукції, що надійшла в справній тарі, за вагою нетто і кількістю товарних одиниць у кожному місці проводиться, як правило, на складі кінцевого одержувача. Якщо продукція надійшла в пошкодженій тарі, то приймання продукції за вагою нетто і кількістю товарних одиниць в кожному тарному місці проводиться одержувачами в порядку, зазначеному у п. 6 цієї Інструкції, тобто там, де проводиться приймання продукції за вагою брутто і кількістю місць. 9.Приймання продукції проводиться в такі строки: а) продукції, що надійшла без тари, у відкритій тарі і в пошкодженій тарі - в момент одержання її від постачальника або зі складу органу транспорту або в момент розкриття опломбованих і розвантаження неопломбованих транспортних засобів і контейнерів, але не пізніше термінів, встановлених для розвантаження їх; б) продукції, що надійшла в справній тарі: за вагою брутто і кількістю місць - в строки, зазначені в підп. "а" цього пункту; за вагою нетто і кількістю товарних одиниць в кожному місці - одночасно з розкриттям тари, але не пізніше 10 днів, а швидкопсувної продукції-не пізніше 24 год. з моменту одержання продукції - при доставці продукції постачальником або при вивезенні її одержувачем зі складу постачальника і з моменту видачі вантажу органом транспорту - у всіх інших випадках. 12. Приймання продукції за кількістю провадиться за транспортними і супровідними документами (рахунком-фактурою, специфікацією, описом, пакувальними ярликами та ін..) відправника (виготовлювача). Відсутність зазначених документів або деяких з них не припиняє приймання продукції. У цьому випадку складається акт про фактичну наявність продукції і в акті вказується, які документи відсутні. 14. Акт про вагу тари повинен бути складений не пізніше 10 днів після її звільнення, а про вагу тари з-під вологої продукції - негайно після звільнення тари з-під продукції, якщо інші строки не встановлені Особливими умовами постачання чи договором. В акті про результати перевірки маси тари зазначається вага нетто продукції, визначений шляхом вирахування з ваги брутто ваги тари. Визначення ваги нетто шляхом вирахування тари з ваги брутто за даними, зазначеними в супровідних та в транспортних документах, без перевірки фактичної ваги брутто і ваги тари не допускається. Перевірка ваги тари в інших випадках проводиться одночасно з перевіркою ваги нетто.
16.Якщо при прийманні продукції буде виявлена недостача, то одержувач зобов'язаний призупинити подальше приймання, забезпечити схоронність продукції, а також вжити заходів до запобігання її змішування з іншою однорідною продукцією. Про виявлену недостачу продукції складається акт за підписами осіб, які виконували приймання продукції. 17.Одночасно з призупиненням приймання одержувач зобов'язаний викликати для участі в продовженні приймання продукції і складання двостороннього акта представника місцевого відправника, а якщо продукція отримана в оригінальній упаковці або в непорушеній тарі виготовлювача, не є відправником,- представник місцевого виробника.
18.При неявці представника (виробника) на виклик одержувача, а також у випадках, коли виклик представника іногороднього відправника (виготовлювача) не є обов'язковим, приймання продукції за кількістю і складання акта про недостачу проводиться: а) з участю представника іншого підприємства (організації), виділеного керівником чи заступником керівника цього підприємства (організація), або б) з участю представника громадськості підприємства-одержувача, призначеного керівником чи заступником керівника підприємства з числа осіб, затверджених рішенням заводського, фабричного чи місцевого комітету профспілки цього підприємства, або в) односторонньо підприємством-одержувачем, якщо відправник (виготовлювач) дав згоду на одностороннє приймання продукції.
21. Представнику, виділеному для участі в прийманні продукції за кількістю, видається належно оформлене та засвідчене печаткою підприємства разове посвідчення за підписом керівника підприємства (організації) або його заступника.
25. Якщо при прийманні продукції за участю представника, зазначеного в п. 17 або п. 18 цієї Інструкції, буде виявлена недостача продукції проти даних, зазначених у транспортних і супровідних документах (рахунку-фактурі, специфікації, описи, в пакувальних ярликах та ін), то результати приймання продукції за кількістю оформляються актом. Акт повинен бути складений у той же день, коли виявлена недостача. Якщо при прийманні продукції одночасно будуть виявлені не тільки нестача, але і надлишок її проти транспортних і супровідних документів відправника (виготовлювача), то в акті повинні бути зазначені точні дані про їх надлишки. Акт повинен бути підписаний всіма особами, що брали участь у прийманні продукції за кількістю. Особа, незгодних із змістом акта, зобов'язана підписати акт із застереженням про незгоду і викласти свою думку.
26. Акт приймання продукції затверджується керівником або заступником керівника підприємства-одержувача не пізніше ніж на наступний день після складання акта.
27.До акта приймання, яким встановлюється недостача продукції, повинні бути додані: а) копії супровідних документів; б) пакувальні ярлики (кіпні карти тощо), вкладені у кожне тарне місце; в) квитанції станції (пристані, порту) призначення про перевірку ваги вантажу, якщо така перевірка проводилася; г) пломби від тарних місць, в яких виявлена недостача; д) справжній транспортний документ (накладна, коносамент), а в разі пред'явлення одержувачем органу транспорту претензії, пов'язаної з цим документом,- його копія; е) документ, що посвідчує повноваження представника, виділеного для участі в прийманні; ж) акт, складений відповідно до п. 16 цієї Інструкції; з) документ, що містить дані відважувань та обміру, якщо кількість продукції визначалася шляхом зважування або обміру; і) інші документи, що можуть свідчити про причини виникнення нестачі (аналізи на вологість продукції, що має відповідні допуски на вологість, відомості про льодопостачання,, комерційні акти та ін.) 28.Акти приймання продукції за кількістю реєструються і зберігаються в порядку, установленому на підприємстві-одержувачеві
29.Претензія у зв'язку з недостачею продукції пред'являється відправнику (постачальнику) у встановлений термін - не пізніше 10 днів після складання акта про недостачу.
В цей самий термін одержувач повинен надіслати відправнику повідомлення про надлишки продукції, яка була прийнята. До претензії про недостачу продукції повинен бути прикладений акт про недостачу з додатками, зазначеними у п. 27 цієї Інструкції, якщо їх немає у відправника (виробника, постачальника).
Додаток Б
