- •Цель и задание учебной дисциплины
- •Программа учебной дисциплины
- •Тема 1. Предмет, содержание, структура и задание учебной дисциплины
- •Тема 2. Психология личности
- •Тема 3. Исследование и оценка личности
- •Тема 4. Психология руководства и лидерства
- •Тема 5. Природа конфликтов и объективные причины возникновения деловых конфликтов
- •Тема 6. Конфликтность в системе «Руководитель-коллектив» и пути управления ею
- •Тема 7. Диапазон возможных выходов из конфликта
- •Тема 8. Психологическая служба организации
- •Тема 1. Предмет, содержание, структура и задание учебной дисциплины
- •1.1. Место психологии управления и конфликтологии в системе научного знания.
- •1.2. Основные подходы к определению предмета психологии управления и конфликтологии
- •1.3. Функции психологии управления и конфликтологии
- •1.4. Принципы психологии управления и конфликтологии
- •Тема 2 Психология личности
- •2.1. Понятие личности
- •2.2. Индивидуально-неповторимые черты личности
- •2.3. Психологические «профили» отечественных руководящих кадров
- •2.4. Основные психологические требования к менеджеру
- •Тема 3. Исследование и оценка личности
- •3.1. Психологические методы изучения личности
- •3.2. Качества и черты руководителя, который добивается успеха
- •3.3. Причины неуспешного руководства
- •Тема 4 Психология руководства и лидерства
- •4.1. Типология стилей руководства
- •4.2. Индивидуальные стили руководства
- •4.3. Некоторые принципы и приемы руководства, особенности отношений
- •5. «Каждой сестре по серьге», или «давайте жить дружно».
- •4.4. Психологические типы руководителей
- •4.5. Психологическое наследие номенклатуры
- •4.7. Успех руководства. Зависимость успеха от стиля руководства
- •Тема 5 Природа конфликтов и объективные причины возникновения деловых конфликтов
- •5.1 Организационные конфликты и средства их разрешения
- •5.2 Трудовой коллектив как ячейка возникновения деловых конфликтов
- •5.3 Традиционный взгляд на конфликт в коллективе
- •5.4 Современное толкование конфликта в коллективе
- •5.5 Управление конфликтами в организации
- •Тема 6 Конфликтность в системе «Руководитель-коллектив». Пути управления конфликтностью
- •6.1 Руководитель и его качества. Причины конфликтов руководителя из подчиненными и средства преодоления недоразумений между ними
- •6.2 Управленческие решения, которые приводят к конфликту
- •6.3 Управление социально-психологическим климатом в коллективе
- •6.4 Контроль и ошибки при его проведении, личная ответственность и самоконтроль
- •6.5 Конфликтность в период внедрения инноваций и пути преодоление сопротивления коллектива
- •Тема 7 Диапазон возможных выходов из конфликта. Последствия конфликтов
- •7.1 Психологические характеристики менеджера важны для выбора тактически верного поведения в зоне конфликта
- •7.2 Последствия конфликтов для лица и коллектива
- •7.3 Методы управленческого влияния на последствия конфликтов
- •Тема 8 Психологическая служба организации
- •8.1. Интегральная структура психологической службы
- •8.2. Безопасность труда на предприятии
- •4. Список рекомендуемой литературы по дисциплине
- •Вспомогательная
Тема 6. Конфликтность в системе «Руководитель-коллектив» и пути управления ею
Личность руководителя и ее связь с последствиями работы коллектива. Десять типов «тяжелых боссов» и модели их поведения в коллективе. Качества менеджера, благоприятные для выбора тактически верного поведения в зоне конфликта.
Право на ошибки руководителя и подчиненного. Основные условия достижения добровольного выполнения распоряжений руководителя.
Анализ наиболее распространенных причин конфликтов между руководителем и подчиненными. Причины возникновения ошибочных управленческих решений, которые приводят к возникновению конфликта. Оптимизация информационного обеспечения принятия решений и трудности относительно получения обратной информации. Приемы предупреждения конфликтов при использовании потенциала коллективного интеллекта («мозговая атака», метод Дельфи, брейнсторминг и др.).
Средства преодоления недоразумений, расхождений и объективных причин конфликтов между менеджером и коллективом. Управление социальнопсихологическим климатом в коллективе.
Принятие решения в условиях дефицита времени и неполноты информации. Конфликтность в период внедрения инноваций. Задание руководителя с подготовки коллектива до нововведений. Пути преодоления сопротивления коллектива, механизмов торможения реформ.
Смысловой модуль 3 Психологических основы процесса управления
Тема 7. Диапазон возможных выходов из конфликта
Личность руководителя и его качества, благоприятные для выбора тактически верного поведения в зоне конфликта. Психологические требования к кандидатуре менеджера: скорость реакции, сильная воля, организаторские способности, деловые качества, стиль управления, мотивация труда и ориентировочные ценности и тому подобное.
Значение самооценки лидера для выбора его позиции в конфликтной ситуации и возможности дальнейшего управления ею.
Возможные последствия конфликтов для личности и коллектива.
Стресс как следствие конфликта. Виды реакций разных психотипов личности на стрессовые ситуации и последствия стресса для психического и физического состояния человека, ее дальнейшей работоспособности и коммуникабельности. Методика управления своими и чужими эмоциями и наименее травматическое для личности преодоление последствий стресса.
Методы управленческого влияния на последствия конфликтов. Конструктивные и деструктивные конфликты. Юридические методы урегулирования конфликтов.
Тема 8. Психологическая служба организации
Психологическая служба организации как подразделение, которое «сопровождает» цикл деятельности и человеческий фактор присущий именно этой организации.
Интегральная структура психологической службы: ее задание, функции, кадры, подчинения, взаимодействие с другими подразделениями.
Тема 1. Предмет, содержание, структура и задание учебной дисциплины
План:
Место психологии управления и конфликтологии в системе научного знания.
Основные подходы к определению предмета психологии управления и конфликтологии
Функции психологии управления и конфликтологии
Принципы психологии управления и конфликтологии