5.2 Трудовой коллектив как ячейка возникновения деловых конфликтов

При изучении второго вопроса студенту следует уяснить, что трудовой коллектив – это социальная общность людей, которые объединены общей трудовой деятельностью в пределах определенной организации для достижения общей цели и связаны между собой отношениями сотрудничества.

Коллектив – высшая форма социальной группы, в которой объединены два основных компонента: материальный (люди) и духовный (направленность людей, их мысли, переживание и другое). Право называться коллективом социальная группа находит при условии, если она владеет рядом признаков, включая общественно полезную цель, сплоченность, наличие органов управления. Развитый коллектив есть, кроме того, системой, какая самоуправляется и саморегулируется. В коллективе выделяются три сферы отношений: профессиональную (трудовую), общественно-политическую и жизнедеятельность.

Функциями трудового коллектива являются:

• управленческо-политическая;

• общественно-производительная;

• удовлетворение потребностей.

Трудовой коллектив является ячейкой возникновения конфликтов, подтверждения чего представлено в таблице 5.1.

Таблица 5.1 – Стадии развития коллектива и их уровень конфликтности

Название стадии	Характеристика состояния коллектива	Уровень и частота конфликтности
1. Формирование	Люди присматриваются друг к другу и к руководителю. Период адаптации членов коллектива. Настроение духа - ожидание и осторожность.	Высокий уровень конфликтности при их высокой частоте.
2. Диферен-циация	Происходит сближение людей: наиболее инициативные, менее инициативные, индифферентные, дезорганизаторы. Происходит саморегуляция коллектива.	Средний уровень конфликтности, не частое возникновение конфликтов.
3. Интеграция	Утверждаются отношения товарищеского сотрудничества и взаимопомощи. Создается действительная общность представлений.	Низкий уровень, но высокая частота возникновение конфликтов.

В трудовом коллективе различают следующие причины возникновения конфликтов (табл. 5.2).

Трудовые конфликты – это столкновение интересов и мыслей, оценок между представителями разных групп по поводу трудовых отношений (условий, содержания, организации труда и его оплаты).

Таблица 5.2 – Причины возникновения конфликтов в трудовом коллективе

Группы причин возникновения конфликтов в трудовом коллективе		Характеристика
1	2	3
1 группа	деловые	- несбалансированность рабочих мест; - несоответствие ресурсов и целей (необходимость распределить их практически неминуемо ведет к конфликтам, собственные потребности всегда кажутся более обоснованными); - неопределенность элементов технологии; - неравные возможности (несколько специалистов, занятых разработкой одного проекта, могут владеть разным уровнем профессиональной квалификации. В этом случае специалисты высшей квалификации могут быть недовольны тем, что более слабые менеджеры тормозят выполнение работы, а последним не нравится то, что от них требуют невозможного).
2 группа	психологические особенности человеческих отношений	симпатии и антипатии, культурные, этнические отличия людей, действия руководителя, плохая психологическая коммуникация и другая.
3 группа	личные отличия членов группы	неумение контролировать свое эмоциональное состояние, агрессивность, нетактичность, психологическая несовместимость.

Трудовой конфликт в организации рассматривается как:

1) прямой вызов внутреннему порядку и стабильности трудового коллектива, который позволяет проявить интересы, расхождения, взаимные претензии и проблемы;

2) способ регулирования взаимоотношений, налаживания оптимального порядка в организации производства и трудовых отношениях;

3) необходимый этап в развитии трудового коллектива.

В зависимости от того, какие стороны привлечены в борьбу, можно выделить индивидуальные (обычно являются конфликтами «по вертикали») и коллективные трудовые конфликты.

В индивидуальном трудовом конфликте участвуют, с одной стороны, конкретный наемный работник, а с другой – работодатель.

Основное отличие индивидуальных трудовых конфликтов от коллективных заключается не только в том, кто участвует в противостоянии, которое возникло. Они отличаются от коллективных трудовых конфликтов еще и своим предметом и процедурой их решения.

Предметом индивидуального трудового конфликта является индивидуальное право на труд и соответствующие условия его реализации, которые имеет конкретное лицо в сфере трудовых отношений. Наличие отношений по поводу труда и его реализации и тесно связанных с ними правовых отношений является определяющим фактором констатации индивидуального трудового конфликта. Если заключается договор (контракт) на выполнение той или другой работы или услуги с лицом, которое не числится в штате организации и не имеет постоянных связей и трудовых отношений с работодателем (или его представителями), то нарушение такого контракта, через любую сторону, не обусловливает возникновения трудового конфликта, поскольку возникающие при этом споры разрешаются в рамках гражданско-правовых отношений. Поэтому к индивидуальному трудовому конфликту могут быть отнесены не все споры, которые возникают между работником и работодателем, а лишь те, которые имеют своим источником постоянные трудовые связки и отношения или те, которые возникают при заключении трудового контракта на определенный срок, но с зачислением наемного работника в кадровый состав (штат) предприятия, организации.

Индивидуальные трудовые конфликты возникают, прежде всего, в связи со следующими обстоятельствами:

• перевод работника на другую работу без его согласия;

• увольнение работника из постоянной работы без его согласия;

• задержка или невыплата заработной платы;

• не предоставление отпуска или сокращение ее срока;

• наложение дисциплинарного взыскания;

• привлечение к сверхурочным работам;

• работа в выходные (праздничные) дни;

• не возмещение материального ущерба, который нанесен действиями наемного работника и др.

Все эти конфликты связаны с действиями сторон, которые уже урегулированы законами или другими нормативными актами, в том числе, заключенным трудовым договором (контрактом). Поводом для возникновения индивидуального трудового конфликта являются те или другие действия (бездеятельность) или требования, которые выходят за рамки трудового договора.

Студентам следует акцентировать внимание на том, что индивидуальные трудовые конфликты бывают двух видов:

1) трудовые конфликты неискового характера, которые возникают между работником и администрацией предприятия, учреждения, организации по вопросам установления новых или изменения существующих условий труды, еще не урегулированные трудовым законодательством или другими нормативными актами о труде (решаются администрацией предприятия, фирмы и соответствующим профсоюзным органом в пределах данных прав);

2) трудовые конфликты искового характера, которые возникают между субъектами трудовых отношений (работником и работодателем в лице администрации предприятия) по вопросам применения уже действующих законодательных и других нормативных актов о труде, а также при условиях трудового договора (они рассматриваются в комиссиях по трудовым спорам и в районных (городских) судах).

В коллективном трудовом конфликте в качестве участников выступает коллектив наемных работников (как единственная организационная структура) и работодатель, который противостоит ему (в лице представительских органов этой структуры). Выделяются следующие трудовые конфликты:

• между трудовым коллективом и администрацией;

• между трудовым коллективом и профсоюзным комитетом;

• между администрацией и профкомом;

• между трудовым коллективом и руководством отрасли;

• между трудовыми коллективами разных организаций;

• между трудовыми коллективами и органами управления государства.

Под коллективным трудовым конфликтом понимают неурегулированные расхождения между работниками и работодателями по поводу установления и изменения условий труда (включая заработную плату), подписания, изменения и выполнения коллективных договоров, соглашений по вопросам социальнотрудовых отношений.

Коллективные трудовые конфликты (споры) бывают двух видов:

1) конфликты, которые возникают в связи с установлением и изменением условий труда, которые подразделяются на: связаны с подписанием (изменением) ранее заключенного коллективного договора и возникают при разработке других нормативных актов;

2) конфликты по поводу выполнения уже заключенных коллективных договоров и соглашений.

Предметом коллективных трудовых конфликтов, могут быть не только проблемы труда и его условия, но и разного рода социально-бытовые проблемы, связанные, например, с установлением льгот для определенной категории работников и др.